（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特中旗供电分局内蒙古自治区015300）
摘要：现如今，我国电力事业蓬勃发展，大多数地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架，电力工业有力地支撑着国民经济的快速发展，然而我国电力能源紧张问题至今仍未缓解，已经严重影响了经济发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到限制，本文就电力营销工作中存在的问题进行分析，并建议性的提出解决的对策。随着信息化技术的发展以及电力经营体制的转变，大多数的电力公司都建设电力营销信息化的平台，电力公司的业务壁垒被电力营销信息平台所打破，实现营销业务管理的标准化和统一化它是符合时代特色的重要变革。
关键词：电力营销；信息化工作；发展途径；探究
1、概述
近年来由于信息技术的快速发展，现代计算机和通信技术的电力营销信息管理系统将电力营销和信息化有效地结合起来，是集成电费计算、业务包装、电费收取等功能于一体的电力营销信息平台。电力营销信息化管理为电力营销工作提供了信息化管理的平台，不但有效地提高了工作效率与管理水平，而且也是转变管理模式的一个重要途径。随着我国市场经济的深化，很多电力企业从长远规划的角度出发，克服盲目的发展，深化体制改革，积极稳妥地推进“系统规划、发展扩大、重点突破”的发展策略。笔者认为建立电力营销信息化管理系统必须从三个方面着手：首先，需要建立扎实的物质基础，如大型的计算机、完善的通信网络、可靠的服务器等。由于电力系统规模大、结构复杂，所以信息量很大，需要大规模的信息存储设备。抓紧机遇，加大投资，大力推进电力营销信息系统的建设。其次，需要经验丰富的工作人员和可靠的技术支持人员。各个部门需要加快专业人员的培养，在职人员的培训，建立一支专业的技术人才队伍。最后，电力营销的信息化自动化管理，不仅是政策、规划等各个方面的整合，更是信息管理和信息所有制的改革，它的应用可以大大地降低人力成本，改善工作效率，降低电力企业的成本。国电公司所属的电网公司领导要树立大局观，大力支持信息系统的开发。
2、电力营销信息化工作中的困难
电力营销信息化工作包含电力营销与信息化相关知识，怎样保证两项工作的良好融合，使信息化更好的为电力营销工作服务是一项难度较大的工作。一些电力企业大胆创新、敢于尝试，取得了良好成效，但受多种因素影响，电力营销信息化工作中也存在一些问题，给电力营销工作的开展造成一定阻碍，这些问题主要体现在以下方面：
2.1电力营销管理机制复杂
电力营销信息化管理最大的特征就是高效、快捷，不仅需要电力营销信息处理工作做到标准化，还要求必须统一化。但是，目前我国的电力业务流程的制定依赖于传统的营销体制，传统的营销体制下，业务流程繁琐，导致工作效率降低，和电力营销信息化工作的特点大相径庭。此外，电力营销工作中，基层管理比较落后，甚至是对电力用户的资料都不健全，增加了电力营销信息化管理的难度，由于不能和客户共享相关信息，限制了部分网络业务的开展。
2.2电力营销信息化管理水平较低
电力营销信息化工作过程中，业务人员往往因信息化不合理专业出身，而且对于计算机的应用能力无法有效地满足信息化工作的要求。对电力企业来说，想要在电力营销信息化工作中找到既懂计算机技术，又能胜任营销工作的高素质人才是一个艰巨的工作和任务。
2.3信息化设备使用有一定难度
提高电力营销信息化工作的发展，提升工作效率，必须要引进一些高技术含量的新设备以及新技术。然而，由于技术方面的限制，这些新引进的技术或者设备在真正投入使用以后，会出现各种各样的问题。由于计算机和网络技术更新速度较快，管理人员很难在第一时间掌握最新的专业技术，因而无法运用到设备实际运行中，一旦设备出现问题，如果无法及时解决将酿成严重后果。这种现象的出现降低了信息化设备的使用效率，同时也加大了其维护成本。
2.4网络安全管理与技术手段有待提升
电力科信部和信通公司是现在网络安全运维工作主要负责部门，对网络安全提高了注重，实行内外网隔离处理，并且进行了有效的黑客防攻演练。但是面对当前复杂的网络安全形势，必须从管理与技术等多方面做出改进，真正确保信息安全，维护电力信息化管理平台的正常运营。
3、电力营销信息化工作发展途径探讨
电力营销信息化工作是营销工作与信息化技术的衔接，是电力营销工作的一次更改，对提高电力营销质量及效率意义重大。电力企业应从实际出发，认真分析电力营销信息化工作开展中存在的不足，制定长远发展战略，在信息化技术支撑下，促进电力营销工作的进一步提升。
3.1完善电力营销信息化管理体系
电力企业应充分了解当前电力营销工作的改变，从管理体系入手进行改善，顺应时代发展潮流，以满足电力营销信息化工作要求，具体应注重以下内容的落实：
①积极转变管理观念。电力企业应充分意识到信息化的优势，鼓励电力营销工作中积极运用信息化技术，尤其对电力营销信息化工作进行充分的论证分析，制定适合当前电力营销发展的管理机制，摆脱传统电力营销机制的干扰。②改进相关工作流程。为防止“穿新鞋走老路”的情况出现，电力企业应分析电力营销工作特点及信息化应用要求出发，优化相关工作流程，砍掉不必要的程序，在信息技术支撑，促进电力营销工作效率的进一步提高。③制定相关规章制度。为给电力营销信息化工作的发展创造良好环境，电力企业应在对原有工作制度认真分析的基础上，积极制定适合电力营销信息化工作的规章制度，尤其注重从细节上对电力营销信息化工作进行约束，给具体电力营销工作的开展提供依据，促进电力营销与信息化两者之间良好融合，充分挖掘信息化技术的优势，为电力营销工作服务。
3.2提高电力营销信息化管理水平
电力营销信息化管理水平高低给电力营销工作发展造成的影响最为突出，所以，电力企业应从实际情况出发，在对信息化技术充分了解的基础上，积极寻找有效的管理策略，促进电力营销信息化管理水平的提高。①提高管理人员意识。电力营销信息化管理与传统电力营销工作存在较大不同，管理人员应提高管理意识，加强信息化知识学习，通过查阅资料或与同事交流探寻电力营销信息化管理工作的方法与技巧。②注重管理技能培训。电力单位应充分发挥引导作用，做好管理人员的管理技能培训，定期邀请知名专家开展电力营销信息化管理培训活动，明确管理工作的开展流程与注意事项。同时，电力企业还可通过开展一些有趣的电力营销信息化知识竞赛活动，活跃工作氛围的同时，使管理人员在活动中相互学习，清晰认识在管理工作中的不足，有针对性的进行学习与弥补。③加强管理知识考核。为切实提高管理人员电力营销信息化水平，督促其认真落实管理工作，电力单位应定期对管理人员的管理知识进行考核，根据考核结果给予相关奖励与处罚。另外，搭建专门电力营销信息化工作平台。电力企业应根据电力营销业务需要，拨付专项资金用于搭建电力营销信息化工作平台，提高信息化水平的同时，查询与管理电力营销工作各项数据的查询提供方便，结合信息化平台相关数据分析存在的问题，为做出正确的优化决策提供依据。
3.3做好信息化技能培训工作
电力营销信息化工作的优秀发展，是管理人员与业务人员共同努力水文结果，主要业务人员应具备良好的操作信息化设备的技能，以满足电力营销信息化工作需要。为实现这一目标，电力企业可采取以下措施：
①保证培训工作系统性。为帮助原有工作人员尽快掌握信息化设备操作方法与技巧，电力企业应保证培训工作的系统性，尤其指定专门的培训活动开展时间并长期坚持，使原有工作人员更好的了解与掌握信息化设备操作知识。②明确培训工作目标。为保证每次培训活动使工作人员都有所收获，电力单位应制定明确的培训工作目标以及培训工作重点，使工作人员有针对性的进行学习。③加强具体实操练习。培训工作中应注重预留一定时间，供工作人员进行实践操作，认真解答操作中遇到的问题，并给予其积极的鼓励，引导其应用到具体的营销工作时间中。另外，电力企业还应注重组建新型的电力营销团队。如上文所述，电力营销信息化工作对工作人员的综合素质要求较高，因此，电力企业应注重组建新型电力营销团队，更好的适应电力营销信息化工作，促进其更好的发展。一方面，招聘懂电力营销与信息化知识的复合型人才。电力企业应增加在人力资源方面的投入，定期面向社会或高校招聘优秀人才。另一方面，定期开展电力营销信息化工作大练兵活动，提高营销人员灵活处理各种突发事情的能力，最终实现整个营销团队综合水平的提升。
3.4加强对电力营销化系统的安全管理
中国电力公司进行信息化网络建设的时候，电力系统信息化的建设要点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设，除继续实施电力信息安全的示范工程外，从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行。提高网络信息安全保障工作的水平，加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。
4、结束语
电力营销信息化管理系统是现代信息化管理理念的基础，将信息化技术与电力营销工作有效结合的办公自动化系统，它的运用可以大大地提高电力企业的营销管理效率。本文详细地分析了营销信息化管理系统的概念、组成、设计原理等，提出了信息化管理平台的设计步骤，对改善我国电力市场营销管理现状，制定科学的管理策略具有重要的作用。
参考文献：
[1]康红玉．浅谈电力营销信息管理系统[J]．中国电力教育，2009，（21）．
[2]刘娟．浅谈电力营销业务信息化管理模式[J]．科技风，2010，（21）．