导读:本文包含了自动语音应答系统论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:语音,系统,状态,中间件,电话,以太网,电话机。
自动语音应答系统论文文献综述
邓薇[1]（2012）在《六西格玛在电信企业自动语音应答系统的应用》一文中研究指出随着IT技术的快速发展,目前自动语音应答系统(Interactive Voice Response,IVR)已经在国内外被各行各业广泛应用,用来代替人工为客户提供基础的服务,最为普遍的应用就是银行业和电信业。然而,IVR却并没有受到用户的欢迎,近年来,关于热线电话菜单复杂如迷宫的报道频现媒体,IVR质量问题,不仅不能让用户感到满意,而且增加了企业成本。本文研究了六西格玛方法论,并引进六西格玛方法论来提升IVR的质量问题。首先通过六西格玛DMAIC方法中的“测量”和“分析”方法识别、定位和分析导致IVR无法很好的为客户提供优质服务的原因,然后对识别出的质量问题加以“改进”和“控制”,从而显着提升IVR系统的质量,为客户提供更方便高效的服务,提升满意度和效率,节省人工坐席,从而降低企业成本。本文验证了六西格玛在服务行业的适用性和可施行性,成功运用六西格玛优化改进了IVR的质量,这一方面对六西格玛的推广有着积极的意义,另一方面也为服务行业质量提升寻求了更多的解决方案。(本文来源于《上海交通大学》期刊2012-01-01）
郑惠芳[2]（2009）在《中间件TUXEDO在自动语音应答系统的应用》一文中研究指出讨论了如何在自动语音应答系统中使用中间件Tuxedo技术,以及中间件Tuxedo在自动语音应答系统中的应用,介绍了开发自动语音应答系统使用中间件Tuxedo要考虑的几个问题和配置参数的意义。(本文来源于《叁明学院学报》期刊2009年04期）
杨晨[3]（2009）在《电话银行自动语音应答系统的设计与实现》一文中研究指出呼叫中心(CALL CENTER),是银行业提高服务质量,增加客户,获得更好经济效益的保证。根据中国银行上海市分行的迫切需要,设计和实现了呼叫中心系统。自动语音应答系统(IVR)是其中关键部分之一。本论文论述IVR的设计与实现。在对电话银行与自动语音应答系统背景与现行技术的调查基础上,并且对本IVR系统所涉及的相关理论和技术进行研究,进而提出了设计方案,即基于IBM DirectTalk for AIX V2.2技术的IVR设计与实现。采用了以DirectTalk开发技术为主要技术手段,包含了应用入口(Application Profile)、状态表(State Table)、接口服务(Custom Server)、及语音技术以及IVR记录流水五个技术功能模块。具体运用了入口分配表、列表编程法、状态表调用、Easy CICS编程、语音分类处理、语音提示编程等关键技术。实现了银行呼叫中心的自动语音应答系统必需的各项功能服务。本文最后对论文的工作进行了总结并对今后进一步的工作做了展望。通过系统上线后的运行证实,IVR系统为客户提供了更可靠、更快捷、更标准的服务,切实提高了系统运行效率,降低了成本,而且维护简单、容易扩充。(本文来源于《复旦大学》期刊2009-04-06）
仝建锋,贾海龙,苗成[4]（2008）在《基于TAPI的交互式语音自动应答系统软件架构设计及实现》一文中研究指出交互式语音自动应答是近年来计算机电话集成技术的一个重要应用领域,本文以微软的Windows电话接口标准TAPI为基础,分析了交互式语音自动应答系统的工作原理、硬件结构和软件实现方法,并对软件中系统响应用户按键播放语音提示和电话录音这两个关键部分作以较为详细的阐述。论文目的在于为用户开发相应系统提供参考模型。(本文来源于《计算机与信息技术》期刊2008年09期）
陈俐[5]（2006）在《基于电话语音卡的气象信息电话语音自动应答系统的开发与实现》一文中研究指出针对使用Prosody系列电话语音卡为主要硬件在P3以上PC机上开发成功的新型气象信息电话语音自动答询系统,对其硬件构成、软件设计模块、系统功能及特点等进行了分析。(本文来源于《电气传动自动化》期刊2006年05期）
江涛,田志慧[6]（2005）在《有限状态图在语音自动应答系统中的应用》一文中研究指出运用有限状态变迁图原理分析语音自动应答系统(IVR),通过将通道设置成几个有限状态,每个阶段由事当前状态加事件触发条件进入下一状态,实现状态变迁。(本文来源于《计量与测试技术》期刊2005年08期）
闻[7]（2003）在《Avaya新一代交互式语音应答系统 开口说话 信息自动来》一文中研究指出近日，Avaya推出了新一代交互式应答系统。该产品可使用户通过语音指令或任何电话终端来获取所需信息，包括基于Web的数据信息。作为一个开放式系统，该交互式应答系统包括Avaya语音应答软件、能够轻松集成到IP网络的Sun公司标准Sun BLADE(TM)(本文来源于《中国计算机报》期刊2003-04-28）
徐勇,林鹏,赵茜茜,许瑞恒,何群[8]（2003）在《广东省AIDS自动语音应答 传真咨询热线电话系统》一文中研究指出自 2 0世纪 90年代开始 ,广东省疾病预防控制中心 (ＣＤＣ)开设了人工咨询电话 ,由从事艾滋病(ＡＩＤＳ)防治工作的人员兼职接听和解答社会人士的电话咨询。但随着时间的推移 ,ＡＩＤＳ的疫情不断地加重 ,对ＡＩＤＳ预防的宣传和普及力度的加大 ,原有的(本文来源于《中国艾滋病性病》期刊2003年02期）
姜晓亮[9]（2002）在《TUXEDO在自动语音应答系统中的使用》一文中研究指出随着企业经营观念、服务意识的不断提高，自动语音应答（IVR，Interactive Voice Response）系统得到了越来越广泛的应用，如电信企业提供的170话费查询系统、1861手机话费查询系统、手机充值卡系统、各大银行提供的储蓄业务查询系统乃至(本文来源于《计算机世界》期刊2002-11-04）
孙凡[10]（2002）在《基于INTERNET的自动语音应答系统的研究和实现》一文中研究指出自动语音应答系统是集电话与计算机于一体的交互式系统，得到广泛的应用。本文设计了一种基于INTERNET的自动语音应答系统，它专门针对系统访问异地数据库的情况，给出了使用异地数据进行本地放音的模型和实现方法。在这个模型中，用本地的语音服务器进行语音的合成与播放、接收双音多频码和实现并行工作，同时利用INTERNET中成熟的路由及安全加密等技术对异地数据库进行有效和可靠的访问，以获得语音服务所需要的数据。系统将D／300PCI-E1数字中继卡作为语音服务器的核心部件，以美国DIALOGIC公司提供的GlobalCall_(TM)API为软件开发接口，利用线程和虚拟专用网等技术来实现其功能。该模型经过实验证明具有良好的性能。(本文来源于《太原理工大学》期刊2002-05-01）
自动语音应答系统论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
讨论了如何在自动语音应答系统中使用中间件Tuxedo技术,以及中间件Tuxedo在自动语音应答系统中的应用,介绍了开发自动语音应答系统使用中间件Tuxedo要考虑的几个问题和配置参数的意义。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
自动语音应答系统论文参考文献
[1].邓薇.六西格玛在电信企业自动语音应答系统的应用[D].上海交通大学.2012
[2].郑惠芳.中间件TUXEDO在自动语音应答系统的应用[J].叁明学院学报.2009
[3].杨晨.电话银行自动语音应答系统的设计与实现[D].复旦大学.2009
[4].仝建锋,贾海龙,苗成.基于TAPI的交互式语音自动应答系统软件架构设计及实现[J].计算机与信息技术.2008
[5].陈俐.基于电话语音卡的气象信息电话语音自动应答系统的开发与实现[J].电气传动自动化.2006
[6].江涛,田志慧.有限状态图在语音自动应答系统中的应用[J].计量与测试技术.2005
[7].闻.Avaya新一代交互式语音应答系统开口说话信息自动来[N].中国计算机报.2003
[8].徐勇,林鹏,赵茜茜,许瑞恒,何群.广东省AIDS自动语音应答传真咨询热线电话系统[J].中国艾滋病性病.2003
[9].姜晓亮.TUXEDO在自动语音应答系统中的使用[N].计算机世界.2002
[10].孙凡.基于INTERNET的自动语音应答系统的研究和实现[D].太原理工大学.2002
论文知识图
