（西昌市安宁中心卫生院；四川西昌615013）
【摘要】目的:分析人性化护理在外科急腹症护理的应用价值。方法:抽取72例急腹症患者为研究对象，随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理方式，给予观察组人性化护理干预，比较两组护理满意度和并发症发生率。结果:对照组护理满意度为69.2%，明显低于观察组的91.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）；比较两组并发症发生率，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论:给予外科急腹症患者人性化护理干预，既能提高患者满意度，又可降低并发症发生率，值得临床推广应用。
【关键词】人性化护理;急腹症；护理满意度
急腹症是比较常见的外科疾病类型，多出现于腹腔、盆腔等部位，急性肠梗阻、急性阑尾炎、腹部外伤和异位妊娠都属于急腹症，以腹部疼痛为主要症状表现，病情发展快，若不及时治疗干预，很可能导致严重后果，甚至诱发死亡事件[1]。研究发现，合理有效的护理方式能够明显提高患者对护理工作的满意度，从而降低治疗风险。为此，我院对收治的部分急腹症患者采用人性化护理干预，具体内容如下：
1资料与方法
1.1一般资料
抽取我院2015年6月至2017年6月间收治的72例急腹症患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组36例。对照组男19例，女17例，年龄21—65岁，平均（42.8±1.6）岁，病程0.8—12年，平均（7.2±0.5）年；观察组男16例，女20例，年龄22—64岁，平均（42.5±1.2）岁，病程1.0—12.4年，平均（7.4±0.6）年。比较两组性别、年龄、病程等资料，差异不明显（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方式
对照组采用常规护理方式，严格观察病情变化，给予基础性干预服务，同时进行饮食用药等方面的护理干预。观察组在对照组基础上实施人性化护理，具体内容包括：
1.2.1心理护理
患者受疾病影响，难免产生不同程度不良情绪，对治疗效果缺乏足够信心，配合度不高，从而对治疗方案的运行造成阻碍。此时，护理人员应积极主动与患者沟通交流，了解患者心理状态，在此基础上分析患者心结所在，给予针对性疏导措施，从而坚定患者与疾病抗争的信念；条件允许时，可请治疗成功的患者现身说法，提高患者战胜疾病的信心。
1.2.2健康教育
患者对急腹症的了解程度普遍不高，这就需要护理人员尽量使用通俗易懂的语言为患者讲解疾病相关知识，如发生机制、预防措施，护理要点等；鼓励患者主动提出存在疑惑的地方，并及时进行准确解答，以加深患者对疾病知识的掌握量，提高配合度。
1.2.3疼痛护理
急腹症患者因病情发展程度不同，疼痛感同样有所差别，因此，护理人员应结合患者病情，准确评估疼痛程度，指导患者去舒适体位，以降低疼痛感，采用讲故事或交流谈心的方式转移注意力，减少患者对疼痛的关注;适当给予腹部按摩或抚触，放松肌肉，提高疼痛阈值；若患者疼痛程度过于强烈，可给予适量解痉止痛药物。
1.3观察指标
两组护理满意度和并发症发生率。满意度判定以我院自制住院患者满意度调查问卷为标准，满分为100分，非常满意：81—100分，基本满意：60—80分，不满意：0—59分。满意度=非常满意率+基本满意率。
1.4统计学方法
采用软件SPSS20.0统计处理文中数据，护理满意度和并发症发生率用百分数（%）表示，x?检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理满意度比较结果
对照组护理满意度为69.2%，观察组护理满意度为91.7%，差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。
表1两组护理满意度对比结果［n（%）］
3讨论
急腹症是指发生在盆腔、腹腔和腹膜组织的病理变化，多以腹部为病变部位，可伴随全身性反应，它不是某种具体疾病，而是多种疾病的总称[2]。该疾病起病急、发展快、病情严重，变化多端，严重影响患者正常生活与工作。因此必须采用安全有效的护理干预，改善临床症状，提高治疗效果。
常规护理方式只注重处理解决异常情况，对患者情绪缺乏必要的关注，因此难以获得患者的配合，无法推动治疗工作顺利开展，治疗效果不佳[3]。人性化护理是建立在常规护理干预上的新型护理方式，它需要护理人员转变传统“以疾病为中心”的护理理念，而将患者作为工作中心，不仅关注疾病本身，更要注重患者心理状态，将“以人为本”的服务理念贯彻至护理工作的各个方面，尽力满足患者合理要求，提高患者舒适度，使患者感受到关怀与支持，从而主动与护理人员配合。在具体的护理过程中，护理人员应端正工作态度，努力提高自身素养，既要重视护理操作，也不能忽视患者心理状态与社会交往的情况，多站在患者的角度换位思考，体会患者内心感受，设身处地地为患者考虑[4]。除此之外，人性化护理需要护理人员结合患者病情发展程度和性格特点制定相应的护理计划，使得护理措施针对性更加明显，护理人员对患者更加了解，从而促进护理质量和患者满意度的提升。
实施人性化护理干预的关键在于护理人员服务理念的转变，变被动服务为主动服务，，积极与患者沟通交流，详细询问患者病情发展情况，有针对性地处理解决患者健康问题，取得患者对护理人员的信任，拉近护患双方的距离，从而便于护理人员制定出针对性更明显的护理措施[5]。
不仅如此，采取人性化护理干预，可使患者保持愉快情绪，从而以良好的心态应对临床护理与治疗，减轻负面情绪对机体的不良影响，从而明显减少护理治疗过程中的风险事件，增加护理安全性，降低并发症发生率，提高患者生活质量。
本次研究结果显示人性化护理干预既能提高急腹症患者护理满意度，又能够减少并发症的产生。
综上所述，给予外科急腹症患者人性化护理干预，既能有效提高护理满意度，又能减少风险，降低并发症发生率，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]王晓丽.人性化护理管理在急腹症手术中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(99):276-277.
[2]刘毅,刘冉丹.基于循证护理训练在外科急腹症护理教学中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(99):226+228.
[3]钱丽娟.浅谈外科急性腹症的临床护理的研究[J].中国卫生标准管理,2015,6(06):202-203.
[4]应漪云.健康教育在外科急腹症护理中的应用探讨[J].现代诊断与治疗,2013,24(12):2863-2864.
[5]汝雪英.外科急腹症的常见护理问题及对策[J].中国医药指南,2011,9(31):431-433.