内蒙古呼和浩特市解放军第九六九医院机关楼质量控制办公室010051
【摘要】目的:分析PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值。方法:选择在本体检中心进行体检的体检者200例,将其按护理疗方法的不同分为对照组100例和观察组100例,对两组的体检者对护理满意度进行收集和分析。结果:两组在护理后均有一定效果,但观察组的护理满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:体检中心联合PDCA循环法的护理方案,可以提高体检者的满意率,能够有效的提高体检中心的护理质量,有较高的实施价值,值得临床大力推广使用。
【关键字】体检中心;PDCA循环法;护理质量
随着社会的飞速发展,人们的生活水平也随之升高。人们的健康意识逐渐增强,会定期到健康中心进行身体的全面检查[1]。体检中心在对体检者进行体检的过程中,护理工作是其中重要的项目之一。护理质量管理作为体检中心管理的重要组成部分,护理工作的质量直接可以体现出体检中心的管理水平[2]。PDCA循环法作为科学管理程序的存在,可以有效的提高体检者对护理的满意度,提高体检中心的护理质量[3]。体检中心生存发展过程中提高护理的质量追求效率成为必然趋势,本文对PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值进行研究,具体报告如下:
1对象和方法
1.1对象
选择本体检中心2018年12月—2019年3月,这4个月内收治的200例体检者作为研究对象。将体检者按照护理方法的不同,分为对照组100例和观察组100例。观察组男性59例,女性41例;年龄在20~83岁,平均为(56.23±8.36)岁;对照组男性53例,女性47例;年龄在18~79岁,平均为(57.36±6.73)岁。上述两组间差异无统计学意义(P>0.05),所有体检者均自愿参与本研究。本院伦理委员会对本研究完全知情,并批准研究。
1.2方法
对照组入院进行治疗时,采用传统常规护理的方法进行常规的护理。观察组对体检者采用联合PDCA循环法的体检方法。方法的具体措施包括:
1.2.1建立健全规章制度
将PDCA循环法应用到体检中心的护理质量管理中的,融入到计划、执行、检查等各个阶段中。建立质量检测标准,制定出合理的各项规章制度,明确各医护人员的岗位职责,控制医护人员的数量,提高医护人员的总体素质,完善护理的设施,制定打印出体检流程。
1.2.2制定质量标准
达到护理人员的合理搭配,加强对医护人员的应对突发情况的能力。对医护人员进行业务知识的培训,开展一些急救的演练活动。提高医护人员的总体素质,提高操作技术的熟练度,加强培养导医的技巧。加强知识宣传的力度,强调细节化,对护理的安排进行合理化。对相关的医护人员进行定期检查和突击抽查的,对医护人员的专业知识进行提问,达到检验对专业知识的掌握的情况,对出现的问题进行分析,并提出整改的措施。对体检者进行调查问卷,分析体检者满意度,患者满意的地方继续努力,对不满意的地方分析原因并加强整改。
1.3观察指标
对体检者进行调查问卷,调查体检者对体检护理过程中的满意度进行评估。总分10分,分数越高满意度就越好。将评估结果分为非常满意、满意和不满意三种。非常满意:8~10分,满意:5~7分,不满意:0~4分,患者满意率=(非常满意+满意)/患者总人数*100%。
1.4统计学分析
使用SPSS18.0软件对数据进行分析,使用t和“x±s”表示计量资料,使用卡方和%表示计数资料,P<0.05为有统计学意义。
2结果
在本次研究中,对照组和观察组的例数中各100例,占比是50%。两组患者护理满意度的评分比较:对照组在进行常规的传统护理后,非常满意27例(27%),满意31例(31%),不满意42例(42%),患者满意率58例(58%),而观察组在进行联合PDCA循环法的护理方案后,非常满意37例(37%),满意55例(55%),不满意8例(8%),患者满意率92例(92%)比较结果(X2=30.829,P=0.001)。观察组的患者患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
随着人们生活水平的提升,对自己身体的健康状况也越来越重试,人们会定期去体检中心进行体检。而护理是体检过程中最为重要的部分之一,所以提升护理质量是体检中心生存发展的当务之急。有效的体高护理的质量,提升护理的效率,就可以增加患者的满意度,增强体检的有效率。
PDCA循环法是一个全面质量管理的科学程序,又被称为戴明环。它是将质量管理的分为计划、执行、检查、调整四个阶段,这四个阶段就是一个循环[4]。对各项工作的四个阶段出现问题进行分析,并提出解决方案,在下一个循环中的得到实施。这样环环相扣,相互完善在实施过程中的问题。
PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用,可以找出护理过程中出现的漏洞,分析原因,并使出现的问题进行完善和解决。这样可以有效的增加体检者在护理时的满意度,使护理的质量达到最佳效果。
综上所述,在PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值较高,值得临床应用推广。
参考文献
[1]王晶.PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用[J].中国医药指南,2017,15(29):251-252.
[2]马雁,任维东.应用PDCA循环理论指导体检中心护理质量管理[J].中西医结合护理(中英文),2018,4(5):163-165.
[3]郑洁.PDCA循环法在手术室护理质量管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2017,14(21):3-5.
[4]陈腊梅.PDCA循环法在手术室护理质量管理中的应用效果观察[J].大家健康旬刊,2017,11(1):291-292.