民航西南地区空中交通管理局四川成都610202
摘要：随着经济的发展以及科学技术水平的不断提高，我国的民航取得了很大程度上的进步，极大的促进了国民经济的发展以及人民生活水平的提高。同时，安全问题也日渐凸显，如何解决人为因素对安全的威胁已经成为全民航急需解决的问题。而人为因素是造成空管安全系统中发生不安全事件的重要因素之一，所以，在具体的空中安全管理工作中，要清醒地意识到人为因素的重要作用，努力降低不利于空管安全工作的人为因素，从而促使空管工作安全高效。本文根据民航管理的相关规定，着重分析了空管安全管理体系中人为因素产生的原因，并提出一些有效减少、预防人为因素问题的对策。
关键词：民航空管；人为因素；飞行安全
前言
对于航空管制中的航空安全的影响因素主要来源于两个方面，一个是直接安全问题，另一个则是人为因素。当前，针对直接因素已经达到了很好的控制效果，而人为因素由于具有一定的偶然性，从相关的统计数据中能够看出，人为因素成为影响航空管制中航空安全的主要因素。控制管制人员的工作主要是在终端管制室、飞行报告室、进近管制室等岗位上，他们所提供的服务与航空安全的联系是非常紧密的，因此，有必要对人为因素对航空安全的影响进行深入的分析。，减少民航空管中安全管理中人为因素的不良影响，是解决当前民航快速发展中遇到问题的主要途径与方法，同时也能更好地保证飞行安全、保障人民群众的生命和财产安全。
一、航空管制中人为因素对航空安全的重要性
空中交通管制员是指挥飞机正常飞行以及安全起降的调度人员，作为确保民航正常飞行与民航安全起降以及飞机在机场停机坪中运转安全的核心，空管人员对于航班的安全具有极其重要的作用与意义。在工作中，人为因素是影响空管安全的主要因素，同时也是最难控制的因素，全球已知的民航事故中，由人为因素影响诱发事故的占很大比例。人的情绪常常会受到诸多因素的影响，如：工作环境，家庭以及社会等诸多方面的影响，这些影响均能够使民航空管人员在工作中产生工作疏忽以遗漏，这些疏忽与遗漏均有可能导致民航事故的发生。因此，要想确保民航空管安全就必须减少人为因素对民航空管安全的影响，提高安全飞行系数，确保飞行安全正常。
二、民航空管安全管理中的人为因素原因分析
（1）技术因素带来的影响
通用航空管制技术对于航空安全发挥着非常重要的作用。管制人员需要运用自身非常熟练的决策和调配能力，采用规定的通讯设备来对航空飞行进行相关管制工作。只有管制工作人员的自身技术掌握牢固，并且在短时间内进行正确的决策，熟记飞行动态，才能在飞机遇到特殊情况的时候及时准确的解决相关问题。当航空管制人员技术掌握的不够熟练，专业技术缺乏，会造成安全管制缺乏保障。
（2）环境因素带来的影响
环境对于管制人员的影响也是比较大的，这里所说的环境因素主要是两个方面，一个是工作环境，另一个是培训环境。工作环境方面，管制室内的光线、色彩以及声音都会对管制人员在进行操作过程中的注意力、敏感度、反应能力等带来影响，从而对航空管制的安全产生影响。良好的工作环境会使管制人员保持良好的心情和比较旺盛的精力，因此空管安全和服务质量能够有所保障。在培训环境方面，由于航空管制工作的特殊性，需要及时的对管制人员进行相关技能的培训，对管理人员培训的内容、时间以及成果等直接影响着空管人员管制的能力，管制人员接受的培训时间越长，培训内容越丰富，培训的效果也就越好，这样，管制人员的工作技能就能够得到有效的提高。
（3）个人素质因素带来的影响
管制人员需要对于不同的飞行条件进行准确的判断，对于危机事件进行正确、及时的处理，因此，需要管制人员具备过硬的技术素质之外，还应当有良好的心理素质。当前，由于管制人员的个人原因，一部分人员对于工作没有形成一个积极的工作思想，在工作中消极对待。一些管制人员并没有非常深刻的认识到航空管制工作的重要性和指导作用，在工作中仅仅注重与形式。还有一些管制人员不能有效的发挥个人主观能动性，缺乏学习的热情和创新意识，单纯按照旧有的技术和方法来进行管理，不能更新自身素养，与时代接轨。还有的还缺乏责任性和服务性，不能满足航空事业的发展。在管制工作中，由于管制人员的心理素质出现问题，在飞行出现了特殊的情况，心理和情绪不能很好的调整过来，会出现对问题分析不足的情况，使得在进行决策和预测的过程中出现混乱，管制工作陷入被动和混乱，可能会导致飞行事故。
（4）管理因素带来的影响
一项工作职能是需要通过合理的管理来发挥作用的，通用航空中的航空管制工作同样如此。在航空管制工作的每一个环节，都进行了相关的工作流程、规章制度以及对特殊情况进行处理的预案方法等方面的规定，但是，目前的管制的管理工作并没有进行有效的落实，并且缺乏时效性，空中风险问题一直存在，对于乘客和工作人们的人身财产形成威胁。管理力度不高，直接导致了管制人员的警惕性与风险预见性降低，在实际中也会降低民航空管的安全系数。
三、民航空管安全管理中人为因素的解决策略
（1）加强专业技能学习
具有娴熟技能的空中交通管制员，能够指挥航班安全起降和正常飞行，安排安全合理的飞行间隔，使空域和跑道得到最高效的利用；同时，娴熟的专业技能可以很好地帮助空管人员及时恰当地应对不正常情况。因此，在民航空管安全管理中必须要加强空管人员对专业技能知识的学习，对他们进行定期的模拟机培训、陆空通话培训、特情处置训练，组织不安全事件的分析与学习，提高空管人员的专业技能和应对特情的心理素质。
（2）建立科学合理的管理机制
在民航空管管理中，要不断地健全与完善相关的管理规定，使民航空管安全管理精细化，使空管人员的每一工作都具有规范化的流程，做到“有章可依，有据可循”，同时也要加强对空管工作的安全监管，使操作严格按照相关规程进行，进而更好地避免人为操作不当因素的影响，减少因人为影响导致的不安全因素。
（3）改善空管人员的工作和生活环境
改善空管人员的工作、家庭和社会环境，对于减少空管人员的工作失误、保障飞行安全也有着重要意义，因此，我们要为空管人员提供良好的工作环境、降低工作压力，提升工作质量与效率，进而更好地确保民航航班的安全。
（4）加强工作人员的个人素养
思想教育是工作开展的前提条件，只有提升了工作者的整体思想道德和素质能力，工作者才能在工作中爱岗敬业，遵纪守法，责任心和自信心才会得到强化。需要加强对航空管制人员的思想素质教育，提高他们的管制工作的认识，体会到管制工作的重要性，树立自身的管制理念，将空管制度进行贯彻实施。另外，培养管制人员良好的心理素质。
四、结语
人为因素在空管安全管理工作中具有重要作用，其不仅有利于管制员和飞行员之间的顺利沟通与交流，还有利于空管安全管理中的团队建设。因此，需要对航空管制人为因进行控制，减少航空安全事故的发生。需要对每一项可能的风险和问题进行分析，采取相应的措施进行有效的解决，从而加强航空安全的保障，提高航空安全管理工作的质量和效率。科学、全面地减少空管人为因素导致的不安全事件，保证飞行安全和人民的生命财产安全。
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