数年前日本的小狗俊介红遍亚洲，只因它拥有一个爱给它打扮和拍照的家长——俊妈妈。
对于校内各学生组织的新媒体，要提高队伍的专业性，只能靠定期的培训。不管是各新媒体的指导老师还是从事大量新媒体日常运行具体工作的学生，都可以实行培训准入制度。安排一些新媒体相关课程、讲座等的学习，通过考试等方式评价他们对新媒体相关知识的掌握情况。在现如今日新月异的社会环境和科技环境下，这种培训绝不是一劳永逸的，而是需要定期培训，不断更新。
俊妈妈会定期在推特上更新俊介的照片和它近期的生活状态，短时间内吸引了大量粉丝。现代生活中，只要是和宠物有关的题材，无论是影片还是小视频都能迎来“毛孩子”家长们的关注，还极易产生情感共鸣。现代生活中，毛孩子家长不仅会为爱宠准备味美的食物，还会为毛孩子们精挑细选舒适的服装、配饰以及家居用品，还会在家里专门为毛孩子设置起居区、饮食区以及游乐区等，舒适自然必不可少，美观也十分重要，如此可见“它经济”正在火遍大街小巷。
开启“它经济”时代
有人说，90后是最孤单的一代，因是独生子女，所以成长中没有兄弟姐妹的陪伴，90后中的父母大多数也是面临着儿女外出工作或求学不在家的状态，这样的话家里就难免会觉得冷清，这个时候如果家庭成员中可以多一个毛孩子的加入，就会让家里瞬间变得其乐融融。毛孩子家长的数量每年都呈递增的趋势，他们对可以提供宠物服务的行业也日渐提出更高的要求，他们不仅仅需要为爱宠提供营养高、品质优的定制餐，还需要在爱宠身体健康呵护和日常护理以及宠物造型方面倾注大量心血。据相关调查显示，近一半的毛孩子家长将宠物视为自己的孩子，也有一部分人把宠物当作知己好友，无论是哪一种，都可以体现出毛孩子家长和毛孩子之间的深厚感情以及彼此需要，宠物可以感知人的情绪，它们还可以通过特别的方式融入宠主的世界。在情感消费的时代，感情上的满足感十分重要，有时无关价格、无关质量、无关品类的丰富程度，仅仅是因为情感共鸣，心里的认同。精神消费的需求相比物质的需求更为长久。
几十年前PetSmart的名字还十分普通，不为人们所熟知。时光的齿轮还在时光机上一步一步定格，岁月能留下的就是屹立不倒的。如今，PetSmart已经成为全球知名的综合性宠物用品零售的代名词，可为宠物提供一站式终身服务。有远见的市场布局以及创新的商业模式使其快速扩张，遍布全球。PetSmart于1993年上市，之后开始开拓疆域，将中小型的宠物用品连锁超市并购是目标之一，由于扩张的步伐过于急速，弊端也十分明显，此时恰逢对手直面迎战，导致PetSmart的销量有所下滑。直到新一任总裁的出现，大胆尝试改变定位，从“宠物用品零售商”向“宠物一站式终身服务的供应商”转变。
PetSmart起源于宠物食品仓库式大卖场的销售模式，场地足够宽阔，以新颖又大胆的尝试吸引消费者前来光临，即宠物主可以带着毛孩子一起来进行欢快地购物。这不仅仅可以提升购物时的愉悦感，还可以与一些志同道合的伙伴一起探讨养育爱宠的乐事和经验，这一点完美地融合了当时毛孩家长乐于把爱宠拟人化的情境。毛孩子家长对爱宠拟人化的趋势越来越明显，对于爱宠的日常用品的选择也更加挑剔，尤其是宠物食品方面，要求原材料绝对新鲜和健康。毛孩子家长的消费需求是一个极其复杂的心理过程，消费倾向也很容易被影响，比如感官方面的影响最直接。此时一个贴心又富有情感的品牌会在产品外包装上非常用心，PetSmart就做到了简单整洁却心意满满，吸足了消费者的目光。PetSmart的宠物食品还拥有直抵毛孩子家长内心的品牌形象，就是用心为汪星人、喵星人做一碗放心好饭。虽然看似朴实无华，但是其效果却可以拥有长久的影响力。现代社会宠物已经升级为不可替代的家庭成员之一，甚至有的毛孩子家长直接称自己为汪星人、喵星人的爸妈，所以他们就会像照顾孩子一样照顾自己的爱宠。在喂养方面，不仅仅关注食品的适口性，更在意食品的健康。关注爱宠健康，倡导营养均衡的健康饮食，PetSmart做到了让爱宠有更好的生活，不将就。宠物行业与母婴行业有些许类似之处，即购买者及决策者不是使用者，用户黏性高，一旦对某一品牌产生了高度认可，就会对该品牌产生依赖，品牌忠诚度强，以此产生较高的复购率。由此可见，品牌的优秀对消费者做决策时的影响十分重要。好的产品不仅仅要关注外包装的产品设计，同时也必须具备良好的使用体验，只有做到内外兼修，才可以拥有较高的复购率。
8月下旬播种，肥力水平中上等的田块，低山每亩2000株左右（行株距 65×50 cm），二高山每亩2000-3000株（行株距 65×50-60×37 cm）。肥力水平高与肥料投入充足的田块适当稀植，反之适当增加移栽密度，如播种期在8月底至9月底之间，则每推迟10d，移栽密度增加1000株。
“有人在床下挖洞生火取暖，于是就有了‘火炕’，有人把墙壁中间挖空让热烟气通过来温暖屋子，于是就有了‘火墙’。”彤彤瞅着白T恤上的解说，有条有理地概括道，“汉朝时期，还出现了一种听起来十分高雅的供暖房：椒房。椒房顾名思义就是把能够祛湿驱寒的花椒捣碎，和入泥巴涂在墙壁上，以此达到保温的效果。”
幸福天地的新航向
后来PetSmart又相继推出了爱物spa、爱宠训练、爱宠摄影、爱宠营养餐定制、爱宠医疗健康以及宠物酒店等方面的服务，多元化的经营模式为其带来了不可估量的发展前景。称心的服务离不开舒适的环境，服务环境的改善升级也十分重要，以此为毛孩子们带来更舒适的体验，当然毛孩子家长们也乐在其中。如此新颖的购物方式使原本普通的卖场变得其乐融融、热闹非凡，毛孩子家长满足了带着爱宠一起购物的美好愿望之时，还能同时满足多样化的消费需求，这样看似大胆的创新模式大幅度地提升了PetSmart的人流量，不仅以此形成了良好的口碑，品牌形象深深锁住了消费者内心，使毛孩子家长们的目光再也无法从此移开。在爱宠美容、医疗方面也需要有更高水平服务的背景之下，PetSmart的升级版就可以满足毛孩子家长们所有的需求。PetSmart不仅仅是一个宠物用品经销商，更是一个为毛孩子家长提供优质环境、放心服务的地方，为爱宠提升生活质量。PetSmart勇敢创新，不断进步，积极开发优质的独家产品，让许许多多毛孩子家长为之欣喜。
如今的消费环境下，互联网原宿民的日益增多，由于他们热衷于沉浸在手机、平板电脑等科技产品中，拥有足不出户的消费习惯，也就是线上消费，当然PetSmart乐于创新，及时开拓了电商之路。2014年，PetSmart收购了宠物用品网络零售企业Pet 360，为其电子商务方面丰满羽翼，但是纵观整体产业布局，线上销售的方式仅仅是PetSmart盈利模式中的一部分，线下的宠物服务业务之地位不可撼动。而PetSmart将继续沿袭“宠物一站式终身服务的供应商”角色，发挥其不可替代的线下优势，将线上与线下服务进行高度融合，力争在O2O的模式中找到新的增长点。
PetSmart得以长存的秘诀之一还因为其是一家有温度的企业，倡导领养代替购买，PetSmart还为此建立了领养慈善会，每天都会对流浪动物进行救助，旨在为没有宠物的爱宠人士提供领养，给流浪中的毛孩子送温暖，给它们一个可以遮风挡雨的家。PetSmart慈善会采取与当地社区合作的方式，为流浪的毛孩子提供食物和住宿，当有人领养毛孩子之时，PetSmart会为之提供一份领养指南，为准新毛孩子家长提供养育指导和帮助，如此暖心做法，令毛孩子家长们为其称赞，PetSmart的品牌形象也被潜移默化地深深根植于毛孩子家长的心中。PetSmart可以说是美国情感消费与宠物经济三十余年发展的“活历史”，当我们回顾它的发展历程与商业模式变化，对于今天在情感消费与宠物经济大势下崛起的中国企业，有着十分重要的借鉴意义。纵观PetSmart几十年的企业发展史，即使荆棘遍布，依然没能阻挡前行之路。无论遇到何种困难，都会迎难而上，把困难化作成长的动力。始终不变的就是创业初心，在不同的时代，敏锐观察消费者内心，为其需求提供贴心的服务。从单一的宠物用品销售商向多元化进发，成功转型，积极探索，为宠物行业树立了标杆。
标签：毛孩子论文; 宠物论文; 家长论文; 为其论文; 宠物用品论文; 社会科学总论论文; 社会学论文; 社会生活与社会问题论文; 《现代企业文化》2019年第13期论文;