（徐州市中心医院江苏徐州221000）
【摘要】目的：讨论人性化护理管理在儿童康复病房中的应用效果，为日后的临床护理提供参考。方法：选择2012年3月--2015年8月，我院儿童康复病房中的住院患儿160例为研究对象，通过运用随机的方法，将160例患儿划分为两组，分别定义为观察组及对照组，每组患儿80例。对照组患儿给予常规护理，观察组患儿给予常规+人性化护理，对比两组患儿的临床护理满意度。结果：经过临床护理后，观察组患儿的临床护理满意度为97.5%，对照组患儿的临床护理满意度为76.25%，两组患儿比较差异有统计学意义，P＜0.05，观察组优于对照组，证明在儿童康复病房中，应用人性化护理管理更加有效。结论：儿童康复病房是医院中的主要病房之一，通过应用人性化护理管理，能够积极的提高护理满意度，并且可进一步促进与患儿的沟通，减少患儿哭闹、不配合的情况，促进护患关系更加和谐，减少护理投诉的情况发生，对患儿、护理人员、家长都具有较大的积极意义，建议在日后的临床护理中推广应用。
【关键词】人性化；护理管理；儿童；康复病房
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）35-0245-02
在医院当中，儿童康复病房的护理管理工作，一直都是重点中的重点。由于服务的对象是年龄不同的儿童，因此在具体的工作中，需要根据实际情况来完成护理管理。从以往的情况来看，护理人员与儿童在交流过程中，常常受到家长的干预，造成了三方的混乱局面，护理管理手段单一、儿童处理方法不当、与家长沟通不畅等，造成了护患关系的长期紧张，甚至是引起了系列的冲突与矛盾，这对护理管理和儿童，都不是想要的结果。本研究主要讨论人性化护理管理在儿童康复病房中的应用，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料选择2012年3月～2015年8月，我院儿童康复病房中的住院患儿160例为研究对象，通过运用随机的方法，将160例患儿划分为两组，分别定义为观察组及对照组，每组患儿80例。患儿情况如下，观察组：男51例，女29例；患儿年龄在4岁～13岁之间，平均年龄为7.3岁±1.2岁。对照组：男52例，女28例；患儿年龄在5岁～12岁之间，平均年龄为7.4岁±1.3岁。两组患儿在年龄、性别等方面比较差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法对照组患儿给予常规护理，观察组患儿给予常规+人性化护理，对比两组患儿的临床护理满意度。人性化管理管理：首先，考虑到儿童的心理情况，将儿童康复病房的环境做出改变，按照儿童乐园或者是家庭式的环境进行更换，同时在走廊、墙壁等位置，应用卡通图片、气球等等，减少儿童对打针、吃药、住院的恐惧感[1]，促使儿童能够更好的配合护理管理。其次，护理人员的着装有所改变，减少白色的着装，更改为粉色、黄色等，与患儿积极的沟通[2]。同时，将患儿的病床，在编号等基础设置上，增加一些可爱、好听的名头，促使患儿能够减少抗拒[3]。第三，积极的开展儿童活动，与家长积极沟通，安排家长每周组织1～2次活动，与患儿共同做游戏、讲故事等等[4]，活跃患儿的心灵，控制活动强度，促使患儿早日康复。第四，关注患儿的成长，定制营养摄入的具体量，减少刺激食物的摄入，防止药物对患儿造成副作用[5]。
1.3观察指标在本次研究中，主要观察两组患儿的满意度。满意：未出现护患纠纷，患儿积极配合，家长认同，护理管理水平较高。一般：患儿能够接受护理管理，家长与护理人员保持和谐。不满意：患儿未能积极配合，出现哭闹等情况，家长与护理人员发生冲突，满意度=满意+一般。
1.4统计学处理在本次研究中，应用SPSS13.0统计学软件对相关数据进行处理分析；在计量资料方面，通过均数±标准差来表示；两组间均数比较应用t进行检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
经过临床护理后，观察组患儿的临床护理满意度为97.5%，对照组患儿的临床护理满意度为76.25%，两组患儿比较差异有统计学意义，P＜0.05，观察组优于对照组，证明在儿童康复病房中，应用人性化护理管理更加有效。儿童康复病房是医院中的主要病房之一，通过应用人性化护理管理，能够积极的提高护理满意度，并且可进一步促进与患儿的沟通，减少患儿哭闹、不配合的情况，促进护患关系更加和谐，减少护理投诉的情况发生，对患儿、护理人员、家长都具有较大的积极意义，建议在日后的临床护理中推广应用。
3.讨论
从护理本身来讲，人性化护理管理是临床上比较推崇的一种护理管理方法。其强调以患者为中心，并且要在基础护理层面之上，充分尊重患者的实际需求，为患者提供最需要的帮助，给予患者针对性的护理干预，促使患者的治疗效果得到巩固和提升，帮助患者提升生活质量，帮助患者早日康复出院。儿童康复病房作为医院的重点病房，是人性化护理管理实施的重点区域。
从本次研究的结果来看，观察组患儿在实施人性化护理管理后，其护理满意度明显高于对照组，证明人性化护理管理的模式，与患儿的日常治疗、护理、生活都更加贴合。相对而言，利用人性化管理管理，能够尽快的与患儿建立平和的关系，迅速走进患儿内心世界的过程中，可以帮助患儿正确的面对治疗，包括穿刺和服药等等，让患儿在正确的指导下，疾病得到更好的康复。
综上所述，人性化护理管理，在儿童康复病房中的应用效果还是比较突出的，能够从根本上减少护患纠纷的出现，对患儿的积极意义较大。同时，人性化护理管理，与家长的沟通水平较高，可促使护理人员与家长站在同一个工作线上，更好的照顾患儿。
【参考文献】
[1]戴丽.规范化优质护理在儿童扁桃体摘除术中的应用[J].中国校医,2014,11（12）:871-872.
[2]汪蔚.能级管理模式在小儿输液室护理管理中的效果[J].中医药管理杂志,2015,01（10）:69-71.
[3]胡晔,黄琴,杨细丹.JCI标准的跌落风险评估管理在儿童康复病房中的应用[J].中国医学工程,2015,02（03）:86-87.