浅谈企业管理中的跨文化沟通
黄金子
（辽宁师范大学外国语学院，辽宁大连116029）
作者简介：黄金子，辽宁师范大学外国语学院。
摘要：随着经济迅速发展与国际交流频繁使得跨文化沟通成为企业管理者日益关注的问题。本文重点分析了文化差异与冲突对企业管理的影响以及跨文化管理的原则与策略并提出克服跨文化沟通障碍的有效方法与途径。
关键词：企业管理；跨文化交流；文化；策略
随着更多的企业逐渐进入到全球化发展的阶段，其管理跟经营的环境不再是单一的本土化管理与经营，而是多元文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。尤其由于大量跨国公司中劳动力的文化背景出现多元化趋势，企业管理者为了有效地进行跨文化沟通，管理者迫切需要解决当前因文化差异而产生的各种矛盾和冲突。所以为了在跨文化企业交流中获得更多的竞争优势，面对不断开放的明天，企业应该更多适应新的环境，要不断地了解世界其他国家的民族习惯，行为规范，了解有效途径，方式和技巧来克服跨文化沟通中产生的障碍。
1跨文化管理中文化冲突
越来越多的企业通过自身的努力不断壮大，并已跨出国门走向世界，但是多数企业却铩羽而归，其中不乏一些知名企业。究其原因，主要是由于在处理跨文化问题上产生较大失误。由于地域的差异性，使得不同的文化背景形成了巨大文化差异，企业将不可避免地面临来自不同国家的文化体系冲突。在企业管理以及市场营销方面，各方经营人员均存在不同的人生观、世界观、价值观及民族文化。在这种跨文化的背景下，我们必须认真思考如何来寻求这种跨思维、跨语境、跨民族的共同点，求得新生，求得发展，求得合作，择其各种文化的精华为我所用，从而达到相互认同的全新融合。
2企业跨文化管理的原则
企业跨文化管理是指企业在跨文化经营中，对于不同文化背景下的人，物，事交互作用过程中出现的文化冲击，进行合理的文化整合，有效地解决这些矛盾，从而实现企业的有效运转。为了使企业的经营管理顺利运转，增强竞争力，扩大市场占有率，应该进行成功的跨文化管理。跨文化管理与沟通是密不可分的，它们是相辅相成的。
3企业跨文化管理沟通策略
企业跨文化管理沟通也需要一定的策略，使企业在跨文化管理的体系下更加完善，体系化。企业要想从跨文化管理的交流中获益，就要解放思想，正视不同的文化和价值观。企业进行跨文化管理沟通的策略主要有：正视差异，求同存异；取长补短，兼收并蓄；要根据企业职工工作地所处的社会主流和非主流文化的特点，尊重双方的文化背景和价值观，选择相应的沟通方式和方法。
4克服跨文化沟通障碍的有效方法
4.1了解多元文化，识别文化差别
只有首先进行多元文化分析，识别文化差别，才能采取有针对性的措施。因此企业管理者要摆正自己的态度,以积极的心态来求发展，认真对待与正视不同国家和民族之间存在的文化差别。而且应该进行跨文化培训，培养一批高素质，高质量的跨文化管理人员。发生跨文化误解时,企业管理者一定要沉着并仔细思考自己和对方的文化差别,理解和尊重他国的文化与价值观，维持企业内良好的人际关系，保持有效沟通，这样,才能避免鲁莽的行为，以便使跨文化沟通顺利进行。
4.2完善企业管理者组织构架
实际上，企业管理的成功与否高层管理人员有着密切的联系。为有利于企业进行有效的跨文化沟通,可以在企业组织机构里专门增设跨文化管理中心,对不同文化背景的职员进行沟通与协调工作，调节因不同国籍和不同文化而产生的矛盾。加强文化的整合管理工作,促进员工之间的相互信任和理解,在企业中营造一种和谐的氛围,定期组织团队活动，促进不同文化的相互融合
4.3解决企业管理中关键性问题
解决多元化团队本国化是在企业管理中的关键性问题。有些企业管理者认为不同文化背景的人在一起，他们就会自然而然地相互学习，熟悉对方的文化。但是许多研究人员研究表明，在跨文化团队里，因各方压力，队员更趋于本国化，如中国队员会变成更加中国人，他们会以中国人固有的观念来思考，而外国人更加外国人，他们也会以西方全新的理念与想法办事，这样管理不好，团队的绩效会变得一塌糊涂，没有条理。
总之,随着企业国际交流更加密切，跨文化沟通成为企业管理中重要的课题，本文主要对克服企业中跨文化沟通障碍，强化企业中复杂的人际关系提供了决策与方法。在跨文化环境下,企业要想获得更好的发展,需要高度重视企业管理中的跨文化沟通，使企业在竞争激烈的国际社会上生存，不断地扩大企业的规模与完善企业管理体系。
参考文献:
［1］陈晓萍．跨文化管理［M］．清华大学出版社，2005.
［2］聂春玉．论跨文化的管理与沟通［J］．市场周刊，2007,4．
［3］戴兆芳．试论企业跨文化沟通中文化差异的影响机制与消解机制［J］.滁州学院学报，2005，2．