读者满意度调查分析——以广州少年儿童图书馆为例

论文摘要

以广州少年儿童图书馆读者满意度调查为例,分析了满意度调查的意义,在总结了调查结果的基础上,提出了图书馆改进服务的措施。

论文目录

• 1 读者满意度调查的意义
• 2 读者满意度调查内容与设计
•   2.1 调查内容
•   2.2 调查范围
• 3 读者满意度调查结果与分析
•   3.1 总体调查结果
•   3.2 调查内容数据分析
•     3.2.1 抽样读者的基本情况
•     3.2.2 调查统计结果
•     3.2.3 组别调查结果分析
•       3.2.3. 1 服务环境。
•       3.2.3. 2 文献资料。
•       3.2.3. 3 服务内容及质量。
•       3.2.3. 4 信息及数字服务。
•       3.2.3. 5 工作人员。
•     3.2.4 建议与期望
•     3.2.5 改进服务策略
•       3.2.5. 1 提高电子资源服务的精准性。
•       3.2.5. 2 加强网络平台的宣传推广。
•       3.2.5. 3 提供24h全自助服务。
• 4 结束语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 石彩霞

关键词: 图书馆服务,读者满意度,调查

来源: 内蒙古科技与经济 2019年24期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,信息科技

专业: 图书情报与数字图书馆

单位: 广州少年儿童图书馆

分类号: G252;G258.7

页码: 129-131+133

总页数: 4

文件大小: 2532K

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