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摘要：随着我城市化进程的不断推进，电网改革不断深入，我国的供电企业在管理上也发生了一定的变化。而电费管理和电费核算是供电企业发展的核心问题，电费管理和电费核算关系到供电企业的直接利益。就目前而言，市民用电比较关注的就是电费管理及电费核算问题，供电企业要想有效提升用户的满意度，就要进一步强化并完善管理过程中使用的管理方法及核算方法。积极分析实际情况，找出实际管理过程中普遍存在的问题及缺陷，并及时更新和改进，确保企业实现健康运行。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
引言
电费管理及核算是供电企业管理中不可或缺的重要组成部分，电费管理及电费核算工作不仅会影响到用户的用电质量，还会直接影响到供电企业的经济效益和社会效益。想要保证其有效、顺利进行，就需要企业的管理者根据实际需要进一步提升工作人员对电费管理及核算工作重要性的认识和掌握。
1我国供电企业电费管理与电费核算的现状
（1）电费管理与电费核算都是供电企业财务工作的重要内容，其以营销部门提供的账单作为企业入账的凭证与依据，如果电费管理与电费核算出现较大漏洞，则会影响企业会计监督部门职能的发挥，也会影响财务部门营销收入的真实性，也不利于用户虚拟用电、防止截留资金工作的发展。随着社会的发展，很多电力企业引进了先进的管理技术与营销软件，但是其不能详细的反映用户的欠费信息，只能对对用户欠费信息进行记录。
（2）财务数据与营销容易受到外界因素的影响，当外界环境出现变化时，财务数据真实性的大打折扣。电力企业的营销部门，在记账的过程中，会由于特殊的原因而对报表进行调整，如果部门之间的沟通不够及时，则会使财务数据出现不一致，也会影响报表数据的合理性，这对供电企业电费管理与电费核算的正常运行有着不利的影响。
（3）供电企业为了实现电费管理与电费核算，需要建立有效的内部控制制度，这样也能保证财务部门电费收入周转的透明度与合理性，避免了贪污现象的发生。电费收入需要转入企业的银行账户中，财务部门的相关工作人员还需要通过银行对账信息，核算收入的真实性，一般营销部门在收取电费后，才会将记录载入报表中，为了提高记录的真实性与准确性，财务管理人员，需要对电费收入与实际缴纳金额进行控制与管理，还要了解片区用户用电情况。建立有效的管理制度，可以防止截留电费、电费流失现象的发生，这会给企业带来较大的经济损失，所以，加强电费管理与电费核算有着重要的意义。应用信息化的建设手段，有利于提高企业的管理水平，其可以实现电费数据与账目的审查，也避免企业与用户之间出现不必要的冲突与利益问题。
2加强供电企业电费管理与电费核算的途径
2.1建立完善的信用制度
为了提高应收电费核算工作的效率，供电企业应加强对应收电费的超前控制，并进行用户信息库的建立，以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户，可直接给予供电；而对于用电大客户，应进行客观、全面地分析与评估，并对其实施适度的供电计划，以将电费回收风险控制在最低范围。
2.2及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
2.3建立信息化平台及电子用户
供电企业合理的应用信息化设备，有效的解决因营销体系和财务体系中数据不够准确的问题，这使得供电企业中用户的数据可以有效的共享，既完成数据有效的对接，又能够保证数据的真实性，从而大大减少了员工的日常工作量，真正做到电力企业的信息化发展，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。网银和第三方的支付，让企业在节约资源的同时也面对着资金流转困难的问题。但是，随着电力企业与各银行之间电子商务的联系，电子账户的建立完全可以打破常规，使电力企业的资金可以及时得到回笼，避免了因资金回笼速度慢的资金流转困难的问题。
2.4电费管理与核算人员水平提升
电费管理与核算人员是提升现代供电企业系统逐步优化的重要组成部分，加强的电力管理与核算人员的综合性管理，采取电力管理与核算整体人员进行综合素质培训，例如：积极组织电力企业工作人员学习社会主义核心精神，并积极发挥企业中榜样力量，逐步建立良性电费管理与核算人员的认识水平；另一方面，定期进行电费管理与核算人员的专业技术水平，例如：企业组织员工进行现代电费管理与核算的技术系统综合性应用，提升工作人员的技术信息结算能力，打破现代供电企业中电力核算与电力管理人员综合水平仅有60%-75%的趋势，为发挥电力企业电费管理与核算系统的作用提供人才保障。
3电费管理的创新模式
3.1转变双方观念。首先需要将客户的观念进行有效的转变。通常用电客户有所欠费，一般都是因为企业在社会当中发展没有良好的效益，在企业内部没有多余的资金进行周转而遇到了困难，那么电力公司就需要通过有理有节的相关措施进行整改，将电费的回收周期进行有效的缩短，利用这种方式将部分客户恶意欠费的行为进行有效的扭转和调整；其次需要有效的将员工观念进行有效的转变，在具体的处理过程当中需要全面坚持“以人为本”，企业通过有效的人文关怀以及将员工的福利进行有效的提升等多种形式，将员工自身的凝聚力以及面对企业的忠诚度进一步给以有效提升，而且还需要进行绩效考核，针对用电管理考核更是需要进一步给予全面加强，提高所有员工的责任心和自主性。
3.2优化三大管理。一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当作自己的亲人对待，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难三是实行动态跟踪。为防范电费风险，对有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保每期电费都能结零。
4结语
总之，加强供电企业的电费核算制度，提高企业管理水平，深化电力企业改革，科学化电费管理体制，是电费管理企业的价值取向和发展核心，电力企业快速发展也是从事电力业的人的努力，需要要求工作人员的专业素养和极高的业务能力，每个部门的密切配合也是至关重要。在供电企业快速的发展进程中也暴露了很多问题，这些问题需要电力企业在以后的发展进程中一点点的改进，并找到科学的解决办法，这样才能更好的服务社会、服务大众。
参考文献：
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