李彩云
（广东电网有限责任公司清远清城供电局511500）
摘要：随着我国现代化的飞速发展，国内的城市化进程也随之不断推进，各地建立大量的配电网以满足城市供电需求。配电网规模扩张，同时一户一电工作的普及，致使用电数量一再攀升，传统的手工抄表核算的收费工作效率低，已跟不上现今电力企业的发展脚步。科技的进步推动用电信息采集系统与集约化运作不断的发展和完善，为电力行业的管理与技术等方面带来了福音，使得抄表核算工作转为自动化、专业化发展。随着自动化技术的普及与不断提高，不但提高了用电审核与复核的效率，同时有效降低误差，推动电力行业稳定、快速的发展。
关键词：抄表核算；收费过程；全自动流程；自动化技术
引言
随着国民经济的发展以及科学技术水平的提升，国内电力系统，尤其是电力系统内部的抄表核算收费等环节，得到了社会各界的高度重视。在现代化社会的建设和发展进程中，如何更好地将全自动的管理技术和发展模式，更好地应用到抄表核算收费工作环节，提高抄表核算收费的效率与精准度，为现代化电力事业的发展作出积极贡献，成为了相关领域工作人员的工作重点之一。
1抄表核算收费全自动流程技术的优势
1.1提高业务效率
在进行抄表与核算业务时，自动管理抄表核算收费全自动流程将所有的数据集中起来进行管理，优化了业务流程，用流程化处理方法替代了以往手工抄表、核算、异常复核等工作。并将系统自动启动代替传统人工实施的量电费计算实现集中监管可以及时的发现问题并实时处理，提高了服务质量。集中抄标方式的落实，使抄表核算收费流程真正实现自动化。而且自动化流程提高了抄表、核算、收费等工作的自动化、智能化与可视化水平，将以往手工业务加以优化、改进，极大的提高了业务效率。
1.2确保用户与企业的效益
该系统优化了人力资源配置，让抄表人员在繁重的机械式工作中解脱出来，节约人力物力的同时，提高了工作质量与效率。而且其集中自动化管理模式使得监督机制更完善，对业务风险进行科学、有效的控制。而且该系统的智能化管理模式可以全面监管整个流程，能够及时发现抄表有无异常，若发现异常迅速处理，还可以实时获取缴费信息与故障排查，其管理能力大幅上升。同时，该系统对流程进行优化，规范了经营模式，很好的规避风险。因自动化系统是直接与银行、用户签订支付协议，每个用户都拥有一个专用账户，从而降低电力工作人员的工作量，也更好的为用户提供服务，降低投诉风险。
1.3增强监控与异常管理水平
当某一流程出现异常，抄表核算收费全自动流程技术可以快速有效的进行处理，这一优点极为重要。并且，在该系统运作过程中，对电力企业的各个环节的运行情况进行监控，确保整个系统正常稳定运行。
2抄表核算收费全自动流程技术存在的问题
2.1监督管理人员不足
抄表核算收费是电力企业最基本的经济收入来源，目前国内大部分的企业，对于抄表核算收费的环节重视程度不高，此种情况导致了抄表核算收费环节，并没有相对应的管理部门和监督管理人员。抄表核算收费所涉及到的各个环节，缺少对应的监管与监督核查，工作人员如果缺乏专业自律精神，很有可能使电力系统的安全性和稳定性受到严重威胁，损害国家和人民的根本利益。
2.2自动化效率不高
国内大部分地区的抄表核算收费，都对人工管理具有较高的依赖度。此种工作模式下，自动化水平不高，自动化效率较低。人工操作和控制环节中，都会出现许多对抄表核算收费质量产生负面影响的因素。同时，用电信息系统的实际发展，也会受到严重地限制，对于抄表核算收费业务的综合性产生负面影响。
2.3资源利用率低
众所周知，抄表工作是枯燥乏味的，大量抄表人员因长期从事这种工作，从而失去了耐心，甚至会产生抵触心理。进而在工作时，不能坚守自己的职责而导致工作效率低下，误差率高。同时，工作范围广且散落，这也在无形之中增加了抄表工作的工作量，再加上时间等各方面的限制，抄表工作效率想要提升难度很大。
3现代化抄表核算系统的发展要求
3.1智能化抄表
现代化智能电表的安装，可以提高抄表核算收费的智能水平。在电力流量的监督和控制系统中，实现对电力用户用电状况的实时监管，确保系统当中的统计数据具有较高的精准度。人工审核，对用户异常行为进行排查，发现窃电行为，保障企业利益。
3.2精准化核算
智能化的抄表核算收费系统，可以通过计算机操作的方式，实现精准化核算。从抄表核算收费的工作成效的角度进行分析，可以明确地掌握，提升电力系统企业抄表核算工作的效率和质量，智能化抄表核算系统必不可少。同时，该项系统的应用，还可以有效地提高企业的投入产出比，提升用户对于电力企业在抄表核算收费等各个环节管理工作的满意度。应用智能化工作技术和管理模式，还可以实现自动一体化抄表核算收费，在核算时，应用智能化监控技术，可以控制数据核算的误差，降低核算风险。
3.3高效化缴费
抄表核算收费一体化系统的应用，还可以提高用户缴费的便捷程度。电力企业在现代化的建设和管理工作中，通过应用“互联网+”科学技术，有效地提升了电力营销服务建设的工作力度，提升服务工作的发展水平，完善了电力服务工作的模式。比如，广东电网有限责任公司，采取了“安装+签约+费控”的原则，推行低电压用户智能化缴费的管理模式。与此同时，还构建了高压用电用户的专线服务，应用多元化管理模式，推进了高压用电用户的智能化缴费管理业务，将线上和线下管理模式相互结合，提高了抄表核算收费的效率和精准度。
4抄表核算收费自动化技术发展策略
4.1提高采集成功率与覆盖率
抄表核算收费过程全自动流程自动化技术不但减少了电力工作人员的工作量，同时工作效率大幅上升。但是，如果该系统在进行远距离自动抄表时发生故障，抄表人员的工作量不减反增。因此，应紧抓抄表环节的采集成功率，尽量降低采集覆盖率，从而避免此类事件发生。同时还应不断提高抄表流程的自动化水平，从而使各个流程都真正实现自动化的管理模式。
4.2完善相关工作标准，健全抄收核算管理制度
除了上述几项措施之外，在实际的检验工作中，还要重点关注到复核检验工作制度的落实情况。通过全面地推广和落实抄表核算收费的复核检验制度，可以为抄表核算收费工作精准度的提升，提供有益的支持和帮助。智能化的抄表核算收费技术，在电力系统特定业务发展中的应用，可以有效地降低误差的出现。比如，广东省某电力公司，在实际的规划和管理中，工作人员课可以通过档案检查和自动运行异常检验等模块，对抄表核算收费的管理体系进行检查与核验。在此环节中，该公司的管理部门工作人员，按照统一的智能化抄表核算收费管理制度标准，通过跟踪与监督每一个环节，应用不同的管理模块，在各个环节流程中，实现了业务复合的全过程闭环管理。与此同时，抄表核算收费核验制度的应用，还有效地对工作人员的工作与行为，产生了相应地约束和规范性作用。在统一规范的管理标准和发展体系下，工作人员能够根据企业的发展目标，正确地规范与调整自身的工作行为。
结语
综上所述，我国想要实现抄表核算收费过程全自动流程自动化技术的普及应用还有很长的一段路要走，需要相关研究人员将其中存在的问题一一解决，对其进行不断优化和完善，突出该技术的优势，更好的为用户服务，确保电力企业的效益，推到我国电力行业大步向前迈进。
参考文献：
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[3]马姗姗，董艳.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究[J].通讯世界，2016（23）：227~228.