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摘要：随着生产生活活动的日益频繁，人们对电力能源的需求与日俱增。为确保用户的安全，电力企业需要加强用电检查，现行的用电检查管理模式与营销策略仍存在不足之处。本文结合用电检查工作实践，分析了管理模式与营销策略等方面的问题，并提出了解决对策，以期为用电企业提供有益参考。
关键词：电力企业；用电检查；营销策略
1.电力企业的用电检查工作
顾名思义，电力企业的用电检查就是对电力网络全面实施运行状态的巡查与排检。科学适度的用电检查能为用户的用电行为与习惯提供安全支撑，也能让用电企业获得一定的经济效益。开展用电检查工作主要涉及几方面内容：一是认真遵守国法行规，认真执行作业规程，实行标准化用电检查工作流程；二是全面审验用电设备的安装、移位、布线、连接等各种施工质量；三是着重对用电用户的规范用电、文明用电情况进行排查统计，核实用电设备的基本性能参数，力求设备的稳定运行；四是针对用户反馈的用电事故，认真组织技术力量进行调查取证，分析事故或故障原因，对症处置。
2.用电检查管理及营销中存在的问题
2.1专业的检修部门匮乏
电力企业用电检查的关键，就是拥有专业的检修部门。但目前多数电力企业仅仅重视内部管理。对检修工作不重视。没有设置专门的维修部门，因此极易发生用电安全事故，不能为用户安全用电提供保障。
2.2没有建立有效的市场经济引导机制
市场经济的发展，要求企业构建科学的发展计划，才能使企业的经济效益进一步增加。但一些电力企业并没有对完善的经济引导机制进行构建，同时，也没有将市场经济引入到管理模式中来，无法对大众的实际需求给予满足。
2.3相关工作人员有待于提升素质
在现代电力企业的发展过程中，服务质量和电力质量同样重要。但目前很多电力企业的工作人员不具备较高的素质和良好的服务意识，同时电力检测知识欠缺，缺乏主动电力营销意识，不能为用户尽职尽责的服务。甚至在和用户接触的过程中，直接发生冲突，对电力营销形成阻碍，也为电力企业的形象带来很坏的影响。
2.4陈旧的营销方法和管理措施
目前，很多电力企业不具备健全的用电管理体制，同时也具有陈旧的管理方式。在用点检查中，忽视客户的作用。而实际上，用电客户的需求，是电力企业发展的核心，而供电量又是建立在用电客户的需求之上的。但在进行用电检查时，一些电力企业并没有正确处理好和用电客户的关系，由此阻碍了用电检查管理工作的顺利开展。
3.电力企业用电检查的营销改善对策
3.1促成专业用电检查部门的组建运行
电力企业应该重视用电检查的影响与效益，积极组建专业化的用电检查部门，完善部门组织机构设置，对具体的部门职责、权限要明确且细化，持续强化职能输出。严格要求部门成员参与用电检查，狠抓整个队伍建设。一方面，要求所有人员提升专业理论与实操技能；另一方面，要加强队伍精神面貌改进，提振精气神，塑造文明风尚，保持优异的服务意识与行动作为，主动开展用电检查与用电安全知识宣讲。部门内部制度要持续完善，重视强化奖罚机制，积极响应并处理用户投诉，努力增强管理的公平公正性，优化电力企业形象，为促进未来营销打好基础。
3.2组建专业素质强的检查队伍
想要保证用电检查工作的良好开展，就一定要有专业性极强的工作队伍作为保障，必要时可以成立专门的检查单位或者是企业。而检查队伍的组建，需要招聘专业的检查人员，进而建立起专业性强、技术水平高、符合用电检修工作实际需求的队伍。此外，如果成立相应的检查公司，就需要对现行规章制度进行调整和完善，进而满足用电检查市场化以及商业化的需求。
3.3做好电力企业规划，对用电检查加以重视
针对电力企业自身来说，其日常工作内容会相对较多，并涉及到很多方面，但是用电检查工作却没有得到应有的重视，使得用电检查工作中还存在一定的不足和欠缺。所以，电力企业自身就要对日常工作计划的侧重点进行调整，逐渐将用电检查作为重点工作来抓，进而有效保证用电检查工作的顺利进行，推动电力企业良好的发展。
3.4建立合理有序的用电秩序
由于不同地区的用电情况不尽相同，所以应做好和地方政府积极配合的工作方案，做好市场调研工作。在方案编制中，应当注意优化拉路限电序位，优先保证城乡居民用电，同时还的充分考虑气候等因素，认真编排各大工厂用电方案，并及时上交给政府批准。
3.5提高输出电能的品质
电能是一种商品，因此和其他商品一样，它也具有商品的属性，除此之外电力资源也有着它自身的特性，电力除了是商品外，它也是一种基础能源，因此它是很多其他电器商品得以顺利运行的基础。电能质量的好坏直接影响着诸多电器商品能否使用，以及使用寿命。稳定安全的电能供应，可是使我们的电器使用体验更加完美；相反不稳定的电能供应在损害者电器正常应用的同时，也对我们的产生了很大的影响。因此电力企业在进行电网建设和改造过程中，要为用户提供优质的电能资源。而优质电能的使用，尤其在是电器市场潜力大的地区，对于促进电器商品的普及，拉动内需有着很大的影响。如我们近些年熟知的家电下乡活动，如果不把农村的电力设施加以改造和完善，不把农村电能的质量提上去，又怎能将那些对于电能要求较为严格的家电在农村推广。
3.6实施价格策略
电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于电力企业来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外电力企业需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
3.7对用电市场进行细分，突破重点市场。按照社会发展不同时期的需求，要对一些市场进行重点开拓。在此后的五到十年内，多开拓普通用电与大型用电方面的市场，普通用电多集中于居民的烹调、取暖、热水等方面的电气设备，大型用电市场主要指电锅炉。同时，要大力开拓农村用电市场，改善农村的电力质量，扩大农村居民的用电份额。
3.8建立完善的电力营销网络系统。首先将电力管理引入信息自动化，实行电力营销方面的信息自动采集，侧重建设客户服务管理系统以及用电需求管理系统，做好各种客户不同用电的分析与预测。
结语
随着用电总量的增加，电力企业的用电检查工作变得更加重要。不仅需要在管理模式上加强部门建设，提高人员素质，坚持市场导向，创新管理理念，在营销策略上也应紧跟用电检查管理模式的革新而作出调整和优化。在稳定的管理与营销基础上，电力企业才能在行业竞争中赢得更大的市场。
参考文献：
[1]李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013（16）：196.
[2]陈力红.探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J].低碳世界，2016（4）：71-72.