上海市第六人民医院上海徐汇200233
【摘要】建设和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，医院的和谐发展，直接影响到社会的和谐与稳定。党的十六大召开以来至今，党中央明确提出了“科学发展观和建设社会主义和谐社会”的新任务和目标。在这样的新形势下，创建和谐医院是医院发展的重要前提，也是医院发展的基本目标。我院作为一家著名的三级甲等综合性教学医院，全院职工有2700多人，本文旨在新时期积极探索和努力实践医院民主管理的新形势和新方法，着力构建和谐医院。
【关键词】医院；和谐发展；民主管理
【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2015）9-0939-02
1规范医院工作制度，加强民主管理建设
医院的民主管理，就是要让全院职工行使“当家做主”的权力，通过各种形式、方法、途径和载体，主动参与医院的管理、决策和监督，在实践中逐步培养和挖掘职工的民主意识和主人翁精神，充分发挥全院职工的积极性、主动性和创造性。我院通过各种途径，鼓励全员参与，以提高医院的管理效能和效率，促进医院各方面健康地发展。
1.1推行院务公开工作，健全民主管理体制。
院务公开是加强医院民主管理、保障职工民主权力的一项重要举措。推行院务公开和促进医院的和谐发展是有机的整体，相互促进，密不可分。认真做好院务公开工作，对充分调动广大职工的积极性，提高职工民主参与、民主管理和民主监督意识，促进医院的民主管理有重要的意义和积极的作用。
我院的院务公开工作以由党委统一领导、党政共同负责、有关方面齐抓共管、动员全院广泛参与为原则，以“党委领导，行政主抓，纪委监督，工会促进”为工作机制，建立以院务公开领导小组、工作小组、监督小组为架构的院务公开组织机构，加强领导，明确责任。我院每年召开医院院务公开工作领导小组会议，专题研究医院实施院务公开工作中的难点和热点；工作小组向职代会进行工作报告，深化院务公开工作内容；院务公开监督小组根据卫生部下发的信息公开目录，对内对外公开内容，对职能部门进行督查信息公开落实情况，重点研究了存在的薄弱环节。
1.2落实职代会制度，保障职工合法权益
职工代表大会制度是医院施行民主管理的基本形式，是医院职工依法行使民主管理权力的机构，是基层民主政治建设的基本制度。我院根据《工会法》等文件和调理，结合我院民主管理工作的实际，制定了《上海市第六人民医院职工代表大会工作制度》。我院职工代表大会的主要任务是参与单位重大决策、维护职工合法权益和监督单位领导干部。
我院工会严格按照职代会工作制度，组织职工参与民主决策，每年召开两次职工代表大会。每次职代会上，代表们对大会的议程、程序、报告质量、表决规范、会务工作均评价为100%。在会议召开期间，职工代表们充分发挥民主管理、民主决策、民主监督的权力，对医院的经营管理、财务预决算、年度工作计划与总结，以及内部分配方案、职工奖惩办法等涉及职工切身利益的内容进行审议。同时，职工代表还积极向大会提交方案，为医院的改革发展献计献策，这也充分保障了广大职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
1.3坚持评估制度，发挥民主建设
医院工会是医院职工自愿结合的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。在构建和谐医院中，医院工会组织将充分利用自身的政治、组织、民主、活动渗透等优势，发挥维护职工权益、协调利益关系等作用。所以，坚持对工会的评估制度也有助于加强医院民主管理。每年，我院的职代会运行质量考核评估满意率几乎都达100%，13个部门工会委员会工作总结测评的总体满意度为99%。六个民主管理小组采取各种形式积极参与医院的民主管理和监督。每年，召开5-6次主席团会议，内容涉及医院重大事件，职工切身利益的问题。同时，我院每年都会组织多次职工代表巡视活动，调节纠纷，制定规章，保护职工合法权益，发挥应有的民主建设作用。
1.4加强民主法治，创建平安医院
民主法治是和谐的源泉，是构建和谐医院的政治基础。医院加强民主法治，就是要尊重和维护医患双方的知情权、参与权、表达权和监督权，妥善处理和协调医院各方面的利益关系，化解各种矛盾和纠纷。只有将民主法治的知道原则和运作机制引入医院管理的全过程，才能真正提高管理效率，为医护员工创造一个心情舒畅、宽松活泼的和谐环境，让职工心齐、劲足、气顺，将诚信友爱和遵纪守法的氛围渗入到每位职工心中。
2创建以人为本管理机制，强固医院和谐之本
以人为本作为和谐社会的本质要求，理应成为构建和谐医院的核心。医院管理如果失去了人文精神，和谐医院的建设就不可能成功。建立以人为本的管理机制能充分激发人的创造活力和内在潜能，从而增强医院的内聚力、向心力和持久力，保证管理行为的合理性，促进医院和谐发展。
2.1建设医院文化，提高职工凝聚力
医院文化是医院及其职工在从事医疗工作、医院经营中共同持有的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则。我院以形式多样、内容丰富的文化活动为载体，营造一种健康向上的文化氛围。每年，我院会组织春节团拜会，关心各部门工会职工迎春活动；积极参加卫生系统、交大、田林社区羽毛球、保龄球、踢毽等多项活动，也会定期举行职工体育健身运动会，让职工劳逸结合；每年节假日，我院在大礼堂放映电影20余场，将近期最热最火的电影呈现给职工；我院还承办男子足球比赛赛事，举办了摄影班采风交流会，开展了午间加油站活动、健美操比赛、医生沪语大赛等一系列的活动，充分发挥各级文化阵地的独特作用。通过开展一系列文体活动，有利于职工的身心健康，不仅活跃了职工的业余文化生活，也丰富了医院文化、满足了职工的精神追求，更增强了职工的凝聚力，向心力，有助于医院加强民主管理
2.2深化人文关怀，构建和谐医院
我院十分重视医院管理与政策的人文精神的落实，将医学人文精神融入医疗服务的全过程，同时医院也非常关心员工的工作、学习和生活，尊重爱护员工，注重发挥每一名员工的聪明才智，调动员工的积极性、主动性和创造性。
我院坚持“以职工为本”的工作理念，把完善职工互助保障体系、促进社会和谐，加大援助范围作为工作之重，并形成长效机制，积极开展各项帮困送温暖工作。每年，我院领导与工会等职能部门召开了送温暖专题会议，开展慰问扶贫工作，走访慰问家庭困难职工家庭以及长病假、生活困难职工，全面了解掌握困难职工群众的生活情况，力所能及地为困难职工群众解决实际困难；不断寻求问题解决途径。对目前有条件解决的困难和问题及时加以解决。对于一时无法解决的问题，向职工群众耐心细致地做好解释工作。我院还开展全院职工一日捐活动，捐款多达13万元。我院工会还形成了集职工帮困、互助保障、来信来访等职能为一体的职工援助服务体系，体现了“零距离”服务理念；定期召开不同层面人员座谈会，包括：医生、护士、医技人员、机关、后勤、青年、女高知等人员，进一步了解职工所思、所想、所盼，了解医院群众面临的突出困难和问题。
民主管理是保障职工民主权力的一项重要举措，是构建和谐医院的基本要素之一。医院在进一步做好职代会和院务公开等工作的基础上，仍需要不断地丰富民主管理的形式，拓宽民主管理的渠道，让职工充分表达自己的愿望和要求。与此同时，医院也应各方面地关心职工，让职工找到归属感，从而职工代表才能切实承担起上传民意、下达院情的桥梁作用，将民主管理切切实实地落到实处，努力在医院内营造良好的民主管理氛围，真正做到医院和谐地发展。
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