军队中心医院护理人文建设

论文摘要

目的探索护理人文建设举措,有效提升军队医院优质护理服务质量。方法结合军队医院服务宗旨,实施护理人文建设系列措施,培养护理人员关怀能力,践行护理人员自我关怀,深化为军服务关怀行为。结果医院在建设特色人文护理团队、构建磁性人文工作环境、提升官兵服务满意度等方面,取得良好成效。结论加强护理人文建设,有利于推动军队医院优质护理服务内涵发展,有效提升官兵就医获得感。

论文目录

• 1 医院护理人文建设 “三部曲”
•   1.1 培养护理人员关怀能力 建设特色人文护理团队
•     1.1.1 启动护理文化建设大会
•     1.1.2 举办“护理人文关怀月”活动
•     1.1.3 塑造良好职业形象
•     1.1.4 培育新时代红色人文精神
•   1.2 践行护理人员自我关怀 构建磁性人文工作环境
•     1.2.1 完善护理岗位绩效管理
•     1.2.2 实行护理人力动态管理
•     1.2.3 关注护士职业压力释放
•     1.2.4 开展关怀角色体验活动
•   1.3 深化为军服务关怀行为 提升官兵服务满意度
•     1.3.1 恪守优质护理服务承诺
•     1.3.2 全力保障空勤特殊服务
•     1.3.3 落实官兵暖心服务
• 2 建设成效
• 3 医院护理人文建设体会
•   3.1 以医院整体文化建设为引领 推动护理人文建设走向深入
•   3.2 以培养护士的关怀认知为抓手 凝聚护理人文关怀力量
•   3.3 以患者安全需求为导向 提升护理人员关怀内涵

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 冯小霞,左效艳,尹小菊,董燕

关键词: 人文关怀,优质服务,文化,护理

来源: 解放军医院管理杂志 2019年11期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 特种医学,军事医学与卫生

单位: 解放军第960医院南院区护理部

分类号: R82

DOI: 10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.11.027

页码: 1095-1097

总页数: 3

文件大小: 110K

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