（国网山西省电力公司天镇县供电公司山西大同038200）
摘要：近些年，我国社会主义市场经济持续繁荣，电力行业迎来了前所未有的发展机遇和挑战。一方面，生产生活用电需求日益膨胀，配网规模不断扩展。另一方面，配网故障屡见不鲜，抢修工作难度逐渐加大。电力行业承担着重要的工作职能，只有解决配网故障问题，才能促进社会的可持续发展。在此背景下，采用配网故障抢修一体化创新管理模式势在必行。
关键词：配网故障；抢修一体化；管理模式；创新
1配网故障抢修一体化体系建设的意义
配电网作为电力系统的重要部分，其在运行期间，会受到内外部因素的影响产生故障，使得用户不能正常用电，甚至还会出现电力事故。为了有效解决这一问题，大部分电网公司都采取了电力系统调度的方法，对电力系统运行模式、继电保护处装置等进行了深入调整和改进，确保各电气设备能够顺利运行。此外，还有部分电网公司构建了一体化配网抢修体系，该系统能够为配网故障抢修提供指导，在抢修平台还可以及时传达抢修信息等内容，大大提升了电网故障抢修的质量和效率。配电网运行质量与广大用户用电质量安全有着直接的联系，只有将技术保障工作做好，不断地提升维修者的能力、素质，才能及时找出配网故障，在最短的时间进行故障维修，大大降低了电力设备损坏几率，减少了公司故障维修成本投入，确保了电网公司整体效益的最大化。
2配网故障抢修一体化管理模式创新理论概述
我国的经济社会不断发展，科学技术水平不断提升，配网故障抢修一体化管理朝着现代化和智能化的方向迈进。所谓的配网故障抢修一体化，就是将配网故障抢修视为系统工程，通过调整工程项目的参数来解决配网故障问题。传统配网故障抢修一体化模式存在一定缺陷，如理论有余实践不足、故障解决效率较低等。为了弥补传统配网故障抢修一体化管理模式的不足，现代化配网故障抢修一体化管理模式应运而生，推动了电力行业的可持续发展。配网故障抢修一体化创新管理模式的最大特点就在于其精益性。以线路熔断、电力输送受阻问题为例，配电网络很容易受到外部环境的影响，出现停电断电事故。当雷电击打线路，会加大过电流，使导线熔融。在导线熔断后，电信号停止传输，电力系统会彻底陷入瘫痪。配网故障抢修一体化创新管理模式在解决故障问题时，采用了滞后管理方法。一方面，配网故障抢修一体化中心对检修人员进行调配，要求检修人员立刻前往事故现场，对配网故障进行检测。另一方面配网故障抢修一体化中心调整了线路连接方式，使输电系统实现重启。在控制中心的作用下，电力继续输送，将供电企业的经济损失降到最低。
3配网故障抢修一体化管理模式创新策略
3.1建设供电服务指挥平台
“供电服务指挥系统”由电子地图显示、指挥调度、编辑维护、系统管理四大部分组成。实现地理接线图、配网系统图、台区图相结合快速跳转检索；客户数据与地理接线图、配网系统图、台区图相结合，直接通过客户信息跳转到变台图，地理接线图跳转至配网系统图对应线路设备；客户数据与配网检修数据规范统一；地理图直观显示报警位置超时声音报警；故障报修工单电子填写、查询打印；配网系统拓扑分析等功能。“供电服务指挥系统”通过接收国家电网公司“95598”客户故障报修信息，调度值班人员在系统中选择输入报修客户的行政区、街道、居住小区，电力客户用户号（或电度表号）、姓名、联系方式等信息，系统能快速准确的在地理位置图上完成故障地点定位、故障线路设备初判，辅助配电抢修调度值班人员（特别是新员工）完成故障原因分析、故障类型判定，并根据综合分析信息，正确派发故障处理班组，指导抢修人员完成现场故障抢修作业任务，极大的提升了故障抢修效率，实现了抢修作业安全快速、服务水平优质高效的目的。
3.2加强过程管控，实现配抢指挥与调控业务对接
配网抢修指挥平台其实是一个具有综合配电先进管理思路、日常生产的信息化支持手段和指挥抢修体系综合性质的信息系统平台。为了使这一平台达到指挥、资源相统一的目标，充分吸取营销部客服中心管理经验，发挥调控中心配电网信息集中的优势，重点在配网抢修业务协同、计划方式调整及故障停送电信息共享，规范抢修指挥管理、提升指挥效率等方面，做好配网抢修指挥业务提升工作，确保城市用电安全。建立配网抢修标准管理的指标体系。在全局范围内推进刚性执行制度，建立以抢修指挥中心为核心的抢修网络。制定包括《配抢指挥中心交接班管理制度》《配抢指挥中心核心业务处理流程》《配抢指挥中心劳动纪律考核办法》等管理办法和制度，细化营销部门营配信息梳理、运维部门支持系统维护及现场超时分析的职责，规范现场人员抢修及回单要求。强化班组基础管理工作，建立配网抢修指挥应急机制。借鉴调控运行管理经验，不断规范班组管理。逐步梳理完善运行资料、台账等基础信息。建立交接班记录、运行日志等管理机制，建立值班人员信息台账，开展工作承载力分析、常态化培训。配网抢修指挥班提前与调控班共享恶劣天气、负荷高峰、春秋检设备检修等电网风险预警信息，做好值班人员休班、请假等情况下的人员补充及支援工作，加强特殊时期配网抢修指挥值班力量。
3.3精益求精，实现配网抢修标准化
一是明确抢修界面和责任分工，按照分界点划分，95598抢修人员负责0.4kV故障抢修业务，高压设备的抢修工作仍由配电运检室负责。同时为避免发生责任认定不清、抢修到场超时等问题，明确了抢修人员为95598故障报修工单的第一责任人，无论是否高压故障，当接到95598故障报修工单后，由抢修人员第一时间到达现场进行判断，如果为高压故障立即通知配电运检室进行处理。二是实现抢修业务专业化管理。市公司运检部负责抢修业务的专业管理，并在配电运检室设抢修管理专责一名，主要负责局属配电设备运维与抢修之间的协调工作，形成了由运检部-配电运检室-抢修班组构成的抢修业务专业管理链条。运检部对承揽单位95598故障抢修业务提出明确指标要求，并对未按要求完成指标任务的，按照合同条款进行考核，督促民用电公司加强内部管理，提高抢修效率，完成公司既定指标。三是试点施行抢修标准工时管理，针对如空开跳闸、保险更换等典型故障制定标准抢修工时，编制典型故障的标准化作业指导书，并在实际应用中进行完善并逐步扩展到低压线、缆故障、配变低压刀闸故障等抢修作业项目。通过标准化作业指导书以及标准化工时的制定，对进一步网抢修的定时定额管理，以及配网抢修精益化管理奠定了基础。
3.4移动APP管理应用
移动APP应用之前，抢修人员进行故障抢修是进行通过纸笔记录故障工单信息，登记抢修作业情况，再电话传达至抢修指挥人员。这种工作模式容易造成错单、漏单、信息传递错误等问题，严重影响抢修效率。通过移动APP的应用，可开展故障报修及主动抢修工单接单、到达现场、勘查、报修回复等工作，可实现数据实时更新，与抢修指挥中心进行语音、文字、图片、视频等在线互动，实现随时随地“移动”办公及抢修过程无纸化。
4结束语
电力企业的正常供电对人们的生产、生活具有至关重要的意义，然而，一旦配电网发生故障，必然会产生极大的负面影响。因此，电力部门必须大力运用一体化系统，通过对其优势的利用，提升对故障的抢修能力与质量，为用户提供正常的供电服务，避免造成损失，同时，为国家经济的正常发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]赵慧群.威海供电公司配网抢修精细化管理分析系统的设计与实现[D].山东大学,2017.
[2]胡瑾明.配网故障抢修一体化调度系统研究[J].科技与创新,2017,17:129-130.
[3]曾颖.配网故障抢修一体化调度系统研究[J].通讯世界,2017,02:184-185.