广东省电信规划设计院有限公司（东莞）第一分公司
摘要：本文主要从介绍通信过程设计项目的工作原则入手，以及分析了无线通信工程设计项目质量管理的现状与质量问题，并如何建立质量管理体系，以期为项目的质量管理做出有益的探索。
关键词：无线通信工程；设计项目；质量管理；控制
随着通信产业的高速发展，通信设计企业和运营商逐渐分离，成为合同约束的合作关系。由于市场的激烈竞争，运营商出于利益考虑，不断地压缩工程成本并进行资金管控，同时对通信设计单位的要求也日益加大。在这种情形下，工程设计的质量和服务质量成为各通信设计企业生存和发展的关键因素。
一、工作原则
通信工程设计项目的质量管理工作有其特殊的工作原则，主要包括以下五点：
（1）坚持“质量第一，用户至上”的原则。通信工程项目都是大型的便民项目，它不仅关系到国民经济的发展，更关系到
用户的切身利益。所以，在通信工程项目实施的过程中要用户至上，加上项目投入较多，实施时间较长，影响范围较广，所以其质量要求也就相对较高，讲究质量第一的原则。
（2）“以人为核心”。这里所讲的以人为核心中的人是指的项目工作人员，要求施工过程中充分发挥工作人员的工作积极性，并不断对其进行工程施方面专业知识的培训，从而提高技术水平。工作人员的自身价值得以体现，有利于促进工作环节的高质量高效率完成。
（3）“以防为主”。工程项目完工后需要对其质量的检查时时把关，特别是以预防为主。“以防为主”就是要从对质量的事后检查把关，项目负责人需要明确项目工程的质量标准，做到事前、事中和事后的三道控制，确保质量。
（4）坚持质量标准，严格检查，用数据说话。一个项目的质量到底好不好，不能只从项目外观上进行判断，二是需要根据
项目的质量标准进行对比，查看项目的每一项指标是否达到标准线，是否符合质量要求。在这一过程中，最具说服力的还
是数据，也就是将项目的各项数据与标准数据进行对比，从而断定质量的好坏。
（5）贯彻科学、公正、守法的职业规范。质量问题一旦发生，就必须做到高效合理的处理，在这一过程中，工作人员必须秉公守法，公正、科学的采取措施，杜绝违法事件的发生。
二、无线通信工程设计项目质量管理的现状与质量问题
（一）无线通信工程设计项目质量管理的现状
随着通信行业的发展和用户的日益增多，其业务领域也在不断扩大，应用的新技术和通信手段也在不断地完善和创新。以此为背景，通信网络的运营商每年都要对网络进行扩建和升级，并视业务的发展状况决定新技术应用与否。而运营商和设计单位立足于自身的情况和角色，对利益有着不同的诉求。运营商希望建设投资少、见效快、功能齐全，设计规范并能提供更多服务的设计项目。设计单位希望有充足的时间，宽松的设计进度，客户的密切配合和设计款项的及时到位等。双方在追求各自利益最大化的同时，不断地相互磨合和妥协，同时也容易产生许多的质量问题，因此，质量管理不容忽视。
在目前的大型通信设计单位中，质量管理已经成为相当重要的一个环节。对设计项目的每个工作内容和工作流程都有质量管理的规范指导书，如《技术和质量管理考核办法》和《内部质量审核员管理规定》等，将具体的管理职能细化到个人，每个项目组和生产单元都有相应的质量计划，定期召开质量分析会议，对当前的质量管理问题进行总结和改进，对下一阶段的质量管理工作进行部署和安排。
（二）无线通信工程设计项目的质量问题
1、无线通信工程具有站点分散、工作人员配合密切和时间进度紧等特点，因此给设计项目工作提出了很多的要求和支撑服务，使设计项目的质量在各个环节不可避免地出现诸多问题，其中以选点勘查和图纸设计出现的问题最多。
2、设计勘察资料是通信设计最重要的依据，其资料的准确性和详细性对工程设计有着极为重要的影响。如果资料的数据有误，很可能就会造成严重的质量事故。设计人员在勘察时，如果责任心不强或者技术水平达不到要求，就会出现勘察资料的准确性不足和相关数据采集不完善等问题，由此导致后续工作也会出现错误。
3、图纸设计阶段的工作比较复杂，包括底图的设计、工艺图的设计、布线表的设计和设备图的设计等，牵涉到的环节较多，出现的问题也较多。如底图与设备图、工艺图的比例不同；设备图中专业设备分区不合理，走线容易交叉和迂回；布线表的线缆估计数量过长或过短，使最终合计的长度不正确等。无论哪一种问题，最终都会给工程设计项目的质量造成不利影响。
三、无线通信工程设计项目质量管理体系的建立与完善
（一）选点勘察的规范化
在设计之前，应切实做好选点勘察的工作，力求实现勘察的规范化。设计单位应根据项目勘察的实际特点，科学的选择勘察人员及项目负责人[3]。在勘察的过程中，应综合考虑多方面因素，对通信工程项目建设的规模、当地的气候人文特点、通信网络覆盖率等进行详细的了解，这样才能更好的有利于设计，为后续设计提供有力的数据支持。勘察过程中，应加强与客户之间的交流，并制定切实可行的勘察计划。项目负责人海应根据项目的实际特点，切实准备好相应的勘察资料，如项目合同、委托书及任务书等。在勘察过程中，还应做好相应的勘察记录，记录一定要实事求是，起到备案的作用。对于勘察结果，也应及时回馈给客户，并做好现场确认。勘察应在规定的期限内完成，在勘察完成之后，还要及时提交勘察档案，并做好归档管理。
（二）力求实现图纸设计的规范化
在勘察完成之后，应着手于图纸的设计。通常来说，图纸设计应以勘察数据作为基础，应切实保障勘察数据的科学性和准确性。设计人员应根据当地的实际情况，做好图纸设计方案，方案要力求经济性和科学性，便于工程建设。设计图层是需要注意的问题，图层的布置应符合实际情况，图层内容一定要保持完整，图层版面布局还要力求实现科学化及合理化。在图纸设计阶段，图纸模板应符合最新的时代需求，图纸出版方面也应力求规范，使图面一定要保持规划化、合理化及整洁化布局。除此之外，图层比例、图纸中的字体、符号等内容也应力求规范化，应向模板看齐。
（三）加强图纸的监督审核
图纸设计完毕之后，还应切实做好图纸的审核监督方面的工作。应建立较为完善的三级校审制度，审核人员肩负起自身应有的责任，对图纸进行层层审核，审核时一定要客观公正，并认真填写好审核意见。只有经过严格的审核，图纸才能进行出版和使用，这样才能使设计更加完善。设计人员应在审核完成之后，认真参考审核人员的意见，及时做好修改。为切实提高审核过程的工作效率，应从以下几个方面做起：①设计人员应切实明白设计中存在的风险，认识到审核的意义。②审核人员应明确自身的责任，在审核过程中应抓住重点。③在审核的过程中，应将审核工作流程进行实时记录。④在审核的过程中，应注意加强审核等级方面的划分。⑤应切实建立完善的三级审核制度。
总结
通信行业处于高速发展阶段，各种新技术和新应用层出不穷，因此，对通信工程的设计质量要求更高。而工程设计项目的质量管理在客户的满意程度上起着决定性的作用，同时也决定了通信企业的发展和命运。通信企业只有提高服务质量和管理质量，才能增强自身的市场竞争力，保持企业的健康和可持续发展。
参考文献：
[1]无线通信工程设计项目的质量控制与管理_黄彩春
[2]无线通信工程设计项目的质量管理探析_井绪源
[3]浅谈通信工程设计项目的质量管理方法_鄢华