移动医疗服务平台的患者管理机制、效果与风险分析

从时间、空间、信息3个维度剖析了移动医疗服务平台的运作机制,从患者、医生、医院3个角度分析了移动医疗服务平台的患者管理效果和移动医疗服务平台存在的问题与隐患,提出医疗机构应该积极引入并借助移动医疗服务平台实现患者的连续性管理,发挥医生的主观能动性,增强对医生的激励作用等建议。

1 移动医疗服务平台的患者管理机制

2 移动医疗服务平台患者管理效果

2.1 患者医疗服务利用提升，医患信任度提高，医患关系稳定

2.1.1 患者就诊行为模式转变，就医成本降低

2.1.2 医患信任度增加，医患关系稳定

2.2 医生医疗服务供给能力增强，患者就诊依从性提高

2.2.1 医生的医疗服务效率提高

2.2.2 医生就诊引导能力提升

2.3 医院发展模式完善，提供“线上+线下”的连续性医疗服务

2.3.1 医院的运作模式完善，医疗服务向院外延伸

2.3.2 提供“医-患-院-药”闭环服务

3 移动医疗服务平台存在的问题与风险分析

3.1 平台的属性、价格、设计以及监管体系制约移动医疗服务平台的发展

3.2 移动医疗服务平台在药品销售、诊疗准确率、患者信息安全、医疗纠纷等方面存在一定隐患

4 医院实现医患人际信息连续管理的建议

4.1 医疗机构应该积极引入并借助移动医疗服务平台实现患者的连续性管理

4.2 发挥医生的主观能动性，增强对医生的激励作用

5 结语

类型: 期刊论文

作者: 杨茜,邓朝华,张研,黄督

关键词: 移动医疗服务平台,人际信息连续,患者管理,医疗服务利用

来源: 中华医学图书情报杂志 2019年09期

年度: 2019

分类: 信息科技,医药卫生科技

专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究,互联网技术

单位: 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,湖北省人文社科重点研究基地农村健康服务研究中心

基金: 国家自然科学基金面上项目“基于信息技术的农村地区医疗高费用人群识别与整合服务供给模式研究”(71974046),中央高校基本科研业务费专项资金资助“医生非技术服务能力影响患者需求的作用机制研究”(2018KFYYXJJ064)

分类号: TP393.09;R197.3

页码: 13-17

总页数: 5

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