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摘要：供电企业在经济效益获取方面，与其它的一些行业有着很大程度上的不同，电费是保证电力企业资源充足的一个重要内容。但是，在电费回收的过程中，经常会出现电费拖欠，以及电费误差的风险，这样就会影响电力企业的经济效益。因此，针对该方面，对电费回收的风险和合理管控措施的相关内容，进行了简要的分析和阐述，主旨就是保证电力企业良好的经济效益，确保电费颗粒归仓。
关键词：电力营销；电费回收；风险；对策
为了促进电力企业的持续发展，应重视电力营销，而对其进行管理时，其管理水平更是关系资金回收与企业发展情况，并和国家财政收入、社会发展速度存在直接联系。但进行电力营销时，多种因素的影响使其面临不同的风险，由于企业电费风险的存在发生巨大损失，逐渐成为阻碍企业发展的重要因素之一。基于此，电力企业进行电力营销工作时，需要加大全过程电费风险管理力度，通过优化其工作流程，以此提升整体管理水平。
1、电力营销的概述
电力营销主要是在不断变化的电力市场中，以电力客户实际需求为基础，利用提供和使用所呈现的关系，向用户提供相应电力商品，保证其具有安全性与可靠性特点，使电力用户得到优质服务。因此，电力营销属于当前电力企业向人们提供正常用电的关键，同时在人们日常生活中发挥重要作用，属于日常生活与生产的主要构成部分。但在整个电力营销过程，往往还会存在不同程度的电费风险，即企业利用电力营销方式进行电力分配时，电费收取过程存在风险等，造成企业利润整体下降。由此可见，电力营销过程中的电费风险，具体包括欠费风险、抄表风险与核算风险等。其中，抄表风险是指工作人员进行抄表时，由于各种因素的影响使其抄表过程发生差错，最终和用户实际用电出现偏差，从而拒绝缴纳电费所产生的风险；核算风险则是指企业未按照国家规定进行电价调整，使用户以此为由拒绝缴纳电费。在此基础上，电力企业需要深入分析电力营销中的电费风险，以便于寻找适合的控制方法，使其风险降至最小化，确保电力营销工作的顺利进行。
2、电费回收风险产生的原因
2.1、企业自身问题
有些企业经营的过程中，由于管理不善，企业自身的定位不够明确，导致电力运行机制存在着很大的问题，这样也会产生电费回收风险的产生。同时，在电费回收的过程中，收费人员的工作意识不强，经常出现收费不及时的现象，进而导致电费拖欠的现象发生。另外，在电费回收的过程中，有些地方还是处于人工抄录的方式，这样很容易出现较大的误差，电费与用户实际用电数据不一致，引发用户的怀疑，进而导致电费回收风险的产生。
2.2、电能计量装置及抄表核算因素
方面这方面的原因主要是一些用电客户由于电能计量装置存在着不准确的因素，再加上不能及时的发现，这将会导致电能的计量错误，而且由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也会导致电费不能足额的回收。另外部分工作人员在抄表的过程中也有可能出现错、估、漏抄等情况，电费核算工作人员出现错误的核算电费情况，以及电网经营企业的电费回收工作人员在收取现金和盘点出现错误等原因，这些也会影响电费的回收。
2.3、用电报装
在电力营销过程中，其用电报装是指用户需要用电时，应向企业提交用电申请，然后按照勘测结果进行供电规划。在用电工程完成整个验收工作后，如果满足合格标准，即可装表接电，以便于达到用户具体用电需求。但此项工作的开展还包括以下风险：首先，用户资信风险。若是用户缺少较高信用水平、相应资金等，在用电过程极易发生拖欠电费等情况，从而对企业电力回收造成不利影响；其次，用电项目自身存在风险。例如，某工程整体规模较大，但缺少专业部门立项审批，从某种程度上造成电费回收风险的增加。
3、电费回收风险合理的管控措施
3.1、完善电费回收的管理制度
在电费回收管理的过程中，是不能一概而论的，应当针对不同的客户，制定相应的管理方式，这样才能不断完善电费回收管理机制，对电费回收风险进行有效的规避，具体的管理机制如下：
针对电量存储度客户，可以根据客户信用评级、电费风险评估、供用电双方协商、措施落实等流程展开电费回收管理，并且利用电费预付、现金存单质押等方面，保证电费回收的及时性，这样可以有效的对电费回收所产生风险，进行有效的规避。
针对转变用户，可以将信息网络技术应用到其中，构建完善、统一的电费回收管理模式。同时，在电费回收管理的过程中，可以采用履约保函、定期存单质押、用电备用金担保等方式，为电费回收器提供保障。
针对拖欠的用户，可以安装预付电表或者缴费电表等，并且针对用户的用电情况，制定完善的供用电管理机制，这样在用户出现长期拖欠电费的情况，电力企业可以根据实际情况做出相应的处罚，将的电费回收中所产生的风险进行有效的规避。
3.2、加强电费回收过程中的细节管理
电网经营企业要想保证电费回收风险的降低就要加强电费回收过程的细节管理。针对地方政府的经济保护政策，应该做好政府的沟通工作，争取地方政府对供电企业的支持，预防电费回收风险的发生；电网经营企业还可以从完善电费回收的考核指标入手，提高抄核收工作人员的工作积极性以及主动性，杜绝电费回收源头上的错误。另外电网经营企业还要加强电费回收的管理创新，通过建立信用等级评定方法、欠费预警管理机制等管理创新，细分欠费类别，找出原因并制定相应的催费方式进行电费的回收。
3.3、制定相应的预警系统预警系统
主要是针对电力企业自身，在建立的过程中，一定要根据电力企业自身的运行状况、用户用电量、电费缴纳情况等方面进行构建。同时，电力企业一定要设置专门的管理人员负责该方面，根据预警系统所发布的消息，采取有效的电费回收风险规避和管控措施。度。另外。电力企业一定要处理好与用户之间的关系，必要的时候可以利用第三方进行调节，这样可使电力企业和用户之间，建立良好的信任关系，那么电费回收风险也会随之降低。
3.4、信息化建设的贯彻落实
目前，社会已经逐渐迈向信息时代，对电费风险进行管理时，还会呈现信息化特点。因此，电力企业需要加强电费风险的信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。另外，积极采购购电设备后，还应将其合理应用于实际工作，以实现电费实际回收率的提升。
结束语
在整个电力营销过程，认真做好电费风险的管理工作，不仅可以提升企业整体效益，还能为企业持续发展起到积极作用。在分析电力营销全过程电费风险时发现，其主要包括签订合同与用电报装等，若要对其进行有效管理，首先需要构建完整电费回收管理体制，以此提升电费回收的工作效率。同时，还应尽可能取得相关部门的支持，确保电力营销管理水平得到明显改善，在实现管理电费风险目标的同时，促进电力企业的稳定发展。
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