——以《汽车商务礼仪》课程为例
盘锦职业技术学院辽宁盘锦124000
摘要：现阶段高职院校《汽车商务礼仪》的课堂教学存在较多问题，无法培养出符合社会岗位需求的应用人才。本文从课程设计思路、课程内容、教学模式与方法、课程作业以及考核方式这五个方面探究了该课程基于工作过程导向的教学模式改革。
关键词：汽车商务礼仪教学模式改革课程设计
高职院校开设的《汽车商务礼仪》，其课程目标是培养学生在汽车商务接待活动中应该具备的良好的个人形象、言谈举止以及接人待物方式等。但现阶段在该课程的课堂教学中却存在着较多的问题，已经影响了《汽车商务礼仪》的教学发展，因此必须对其展开深入的教学模式改革。
一、高职院校《汽车商务礼仪》课堂教学存在的问题
《汽车商务礼仪》课程具有理论易行而实践难行的特征，因此对于课程设计以及教学模式有着较高的要求。而分析现阶段该课程的课堂教学能够发现主要存在以下几个问题：①重理论轻实践，课程设置中理论课程的比例较大，学生无法获得足够的实践学习，同时大部分教师自身也缺乏足够的社会实践，因此无法较好地培养学生的实践能力；②考核方式落后，该课程的考核方式仍然采用的是传统的理论试卷考核，无法针对学生的实践能力进行合理的考核；③教师水平偏低，汽车技术服务以及营销专业在高职院校中的发展时间较短，因此缺少专业、经验丰富的师资队伍；④教学内容不符合岗位需求，部分高职院校由于缺少专业教师而采用了商贸分院专业教师代课的方式，这就使得该课程的教学无法做到以就业岗位为导向，且往往会出现课程教学内容与汽车相分离的现象。
二、《汽车商务礼仪》教学模式改革思路
1.课程设计思路。首先，必须适当加大在《汽车商务礼仪》课程中实践课程的比例，注重体现该课程中汽车类专业课程的专业性，并以工作过程导向为目标展开课程教学；其次，应该切实推行双向教学，增加学生的学习主动性；同时，必须注重考核方式的改革，采取过程考核与结果考核的综合考核方式。
2.课程内容设计。在进行课程内容设计时必须遵循学生职业能力的成长规律以及工作任务难度的递增规律，将实际工作任务以及工作过程作为依据进行教学内容的整合、排序，并科学地设计理论课程，从而真正做到理论与实践的一体化教学。在进行课程内容设计时需要设定不同的学习情境，并对每个情境中的教学课程进行详细、合理、科学的规划，从而能够让学生进行循序渐进的学习。
3.教学模式与方法设计。在进行教学模式的设计时，需要针对课程教学目标展开，以实践教学的工作情景为依据，在教学模式设计中遵循情境性原则与科学性原则，从而更高效地展开《汽车商务礼仪》教学。具体的教学方法包括以下几种：①情景教学法，即通过教师有目的地创设实际情景，让学生通过实践提高自身的专业能力；②案例教学法，在《汽车商务礼仪》解学中，教师可以在课程的学习过程中提出具体的案例让学生进行讨论与演练，从而提高学生解决实际问题的能力；③角色扮演法，与情景教学法类似，学生根据作业要求进行课程剧本的编写，并通过课堂表演将所学知识进行巩固。
4.课程作业设计。在进行《汽车商务礼仪》教学时，教师需要借助课程作业来巩固学生对于知识的掌握能力。而在设计课程作业时，教师必须能够将课程知识转换为与汽车商务礼仪相关岗位能力要求对接的作业，例如个人简历制作、情景剧剧本撰写、小论文撰写等，不仅要提高学生对理论知识的掌握能力，同时还应该锻炼其实践应用能力。
5.考核方案设计。《汽车商务礼仪》课程的考核应该更加重视实践考核，教师在设计考核方案时应该采用丰富的考核形式，并将过程考核与结果考核相结合，从而使考核结果真正反映出学生的职业能力。首先，平时成绩应该占到考核方案的20%，这部分内容包括出勤率、作业完成情况以及课堂表现等；其次是过程考核成绩，主要通过在每单元结束后对学生进行实训课考核得到，过程考核成绩应该占到总成绩的30%；最后是对学生的实践考核，考核内容可以包括面试礼仪、仪表仪容、电话礼仪等方面，将课程内容融入到实践考核中，通过实践考核的方式真正考察学生对于理论知识的应用能力，从而真正培养出学生符合社会岗位需求的专业能力。
本文探究了高职院校《汽车商务礼仪》课堂教学中存在的问题，包括重理论轻实践、考核方式落后、教学水平偏低以及教学内容不符合岗位需求这四点问题；针对这些不足以及结合工作过程导向的教学目标，展开了对《汽车商务礼仪》课程设计思路、课程内容、教学模式与方法、课程作业以及考核方案这五个方面改革的分析。
参考文献
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