摘 要：高职文秘专业在培养相关应用型文秘人才方面可称得上是“文秘摇篮”，文秘专业的学生在毕业后却往往是陷入就业率高，满意度低的尴尬局面，整体就业质量堪忧。本文主要就高职文秘就业现状、文秘社会需求定位和高职文秘专业人才的培养方向途径等几个方面进行具体的分析，探讨提升文秘专业学生的整体素质能力、核心竞争力、适应时代发展能力的人才培养思路，以望可以提高所培养出的文秘专业人才的质量。
关键词：社会需求；高职文秘；专业人才；人才培养
据研究统计结果表明，近年来高职文秘专业毕业的学生就业率普遍达到90%以上，在各个专业的同类对比中名列前茅。遗憾的是，和高就业率恰好相反，毕业生反馈回来的就业满意度却不是一般的低。由此可见高职文秘专业毕业生不容乐观的就业质量。
一、高职文秘专业就业现状和原因
1.现状
根据调查，众多文秘专业毕业生在毕业后并非从事本专业的工作，而是跨专业从事物流、销售、服务、保险等方面的工作。并且，很大一部分的文秘毕业生对所处的单位不满意，认为在该岗位得不到锻炼，没有上升的空间，同时这部分的的毕业生也认为单位给出的薪资没有达到他们预期的标准，为此感到自己不受重视，进而缺乏工作热情。另一小部分的文秘毕业生有幸找到了专业对口的工作岗位，但是由于很多中小型企业对文秘工作的重要性认识不足，文秘专业毕业生在岗位上升渠道中颇为受阻，后期无法真正参与管理决策工作，这直接导致了文秘毕业生对职业成就感和认同感的流失，转行率和跳槽率日益见高。
凌薇和安安都没有发现，那个疯癫的殡仪馆女员工就是美娟本人。美娟跑出来后，启动早已准备好的从黑市买来的黑车，看见凌薇跑到空地傻愣愣地发现没有人时，她放下手刹，将一大块砖压在油门上。
2.外部原因
这是一个社会层面上的问题。目前在我国社会上，很多人都不认为“秘书”是一种职业，企业用人单位在对外招聘“文秘人员”的时候也并不看重应聘者是否为专业文秘出身，对文秘的职业资格也没有什么要求，认为文秘工作和公司其他普通文员别无二致。这直接导致了文秘岗位的求职门槛变低，任何社会学专业、人力资源管理专业、中文专业都可以轻松的去应聘这个岗位，文秘适切性被无限模糊化。如此大环境之下，高职文秘专业毕业生在文秘岗位上不受重视，由此岗位认同度降低，工作的信心和热情接连受挫，这会让文秘毕业生在工作过程中非常容易产生消极负面的情绪，进而对工作的满意度也会随之降低。
3.内部原因
第一，学校培养人才的目标定位模糊，缺乏竞争力与其特色。伴随社会经济的飞速发展，如今社会需要的是高素质、复合型、多技能的强力秘书，而不是稳坐办公室只需要写划收发文件，帮忙跑腿打杂就可以了的秘书。后者人人皆可胜任，前者却需要更加丰富专业的知识和更加强盛的个人能力。就目前而言，文秘专业的教培是完全没有满足实际社会需求的，甚至在教培的许多方面都与时代要求脱节。如此培养出的学生在专业性和实际个人能力方面都没有办法满足社会需求。所以关于高职文秘专业人才的培养，应该以社会需求需要作为具体的风向标。
第三，师资力量跟不上实际需求。社会经济飞速发展的同时，对文秘的要求也逐步提高，但是高职专业的教师团体中，有很多教师是大学本科一毕业就即刻上岗教学工作的，甚至大部分的专任老师是从别的专业直接转过来的。所以这些老师在系统的文秘知识以及从事秘书工作的具体经验上都比较欠缺。因为上述原因，目前的教师们在教学上，时常会力不从心，无法深入、全面、生动的给学生传授知识，所以，专业的师资队伍还有待建设。
第二，教师的教学模式非常单一，而实践教学又缺乏实效。虽然有近乎完美的课程体系但是却是浮于表面，因为过于理想化而难以切实执行。教学模式的选择很大程度上会影响到教学质量的高低。目前国内大部分高职文秘专业的教学模式都是非常单一的，在这样的情况下，学生的专业能力难以提升，实践教学的课程虽然大于理论课但是也是浮于形式，作为学生并没有在其中吸收学习到自己真正需要的知识能力。相对于其他比如语言教学或者学前教育专业的毕业生，专业特点决定了文秘专业的毕业生无法像前者一样进行批量实习。而文秘实习的专业性又不强，作为实习员工，单位也不可能把重要的事务等交由文秘实习生去操作，这直接导致文秘专业的实习生在实习过程中学习到的东西非常有限。
1.2.3 心理护理 护理人员主动与患者交流，鼓励患者、倾听患者诉求，向患者讲解血液透析在疾病治疗中的重要性，帮助患者解决问题，及时告知患者治疗进展，加强与家属沟通，嘱咐家属不要给患者压力，要多鼓励患者，对出现焦虑、不安等负面情绪者给予心理辅导，消除患者顾虑，帮助其建立积极治疗观。
二、培养高职文秘专业人才职业能力的必要性
1.职业能力内容
第一，目标定位特征鲜明。高职文秘专业人才培养目标必须具有基层性、高等性、复合性和可持续性这四个特征。基础性的意思是毕业生主要是面向中小企业的基层工作岗位，从事的是承上启下协调各个方向的事务性工作。高等性指的则是文秘工作中越来越高的科技技术含量，社会信息化、知识系统化等一切的一切都在对文秘人才提出更高的综合素质要求。而复合性的意思则是在要求文秘专业毕业生除了单项专业技能之外还需要具备所从事岗位相关的综合能力。最后可持续性的要求不仅仅是针对就业，更多的是针对学生自我内在的一场修行，培养学生正确的三观，和对国家对社会对民族的强烈责任感。
第一，有利于学生个人的全面发展。高职院校在培养学生的过程中，要同时培养学生正确的学会学习、认识自我、提高整体水平的能力，从多方面适应各种角色以及行业中对文秘工作人员的要求，树立正确的三观，培养学生成为可以适应社会发展的技能型高素质人才。
河北省高等学校师资培训中心（以下简称河北省中心）成立于1987年，受河北省教育厅和河北师范大学双重领导，主要业务有高校教师岗前培训、高校新入职教师国培示范项目培训、高校教师信息技术培训等。
2.培养职业能力的必要性
高职文秘专业的从业者应该具备的能力被划分为一般能力、专业能力以及综合能力。一般能力是基础中的基础，是从业者形成后续能力的前提；专业能力则为该从业者胜任该岗位的保障，是必备的能力；最后的综合能力则是指个人在专业能力的基础上，分析、解决问题、将理论知识转化为具体实践的能力。社会发展对文秘行业从业者提出了更为高的要求，要求文秘工作者拥有更专业全面的能力去面对新时代给予文秘的挑战。
第二，可以帮助学生提升岗位竞争力。在信息时代下，文秘从业者需要通过信息化的一些手段去增加知识上的储备、提升专业上的素养、更新工作上的理念，以此去适应用人单位和社会发展的需求。帮助学生进行职业的规划和自我的分析，平衡心态，以良好的心理素质去平稳面对社会的求职竞争。
第二，培养目标定位明确。要基于高职文秘专业人才的特征依据进行详细具体的解剖分析，根据实际需求精确定位，建立明确的培养目标：面向企业事业单位的基层文秘岗位工作，以地方社会经济发展为主旨，培养出具有一定的沟通、写作能力，且熟悉各种现代信息设备工具的使用，拥有作为一个秘书的优良职业道德素养，可以协助领导处理好日常行政类工作的技术技能复合型人才。
三、培养高职文秘专业人才的方向和途径
1.以市场为导向
根据市场调查显示，目前企业事业单位需要的高职文秘专业人才是多功能复合型人才，除了要求文秘要具备本身专业文秘处理事务的能力和职业素质之外，还需要具备其他与文秘相关的工作能力，比如人际沟通、组织领导的能力，商务活动和对现代社会管理、经济、法律等知识的了解的能力等。
图1为常见的六边形蜂窝夹芯胞元结构，其中h为直壁板的长度，t为斜壁板的厚度，l为斜壁板的长度，θ为蜂窝特征角。针对六边形蜂窝夹芯面内等效弹性参数的研究已广泛开展，以Gibson提出的胞元材料理论为基础，富明慧等[4]重新考虑了蜂窝壁板的伸缩变形对面内刚度的影响，对Gibson公式进行了修正，利用修正公式得到的双壁厚和等壁厚六边形蜂窝夹芯的面内等效弹性参数的计算式分别如式(1)和式(2)所示：
2.以能力培养为主线
职业能力指的是人们从事其职业的多种能力的综合。职业能力有三层含义，分别是任职资格、职业素质和职业生涯管理能力，职业生涯管理能力又被称为职业生涯的可持续发展能力。好的职业能力不但会体现在一个人的三观品质、职业素养等方面，更会体现在该从业者的职业行为与所在的岗位的契合度上。
第三，符合时代发展对于人才培养的要求。习近平总书记曾就加快职业教育的发展做出过重要指示，旨在促进“两个一百年”的实现，为奋斗目标提供人才保障。新时代已经为高职教育发展的道路点亮了明灯，其更应顺应时代潮流，积极对自身进行改革调整。
3.以掌握技能为核心
第一，从课堂出发。综合运用情景模拟、案例分析等教学方法，详细的将文秘工作要点分列成项，由教师指导学生一步步的深入认知、完成任务。再让学生之间相互转换角色，通过这样的方式让学生可以加快对不同角色的适应能力，在不同角色的切换之间了解到其他相关的非文秘岗位的工作内容，在后续工作中可以尽快适应工作环境，为之后的学习铺垫基础。
直升机甲板互降。海上演练进入第二天，根据演习计划，中国海军导弹驱逐舰广州舰为本舰伤病员请求海上医疗援助，出动舰载直升机模拟运转伤病员。中方直升机降落新加坡海军“忠诚号”护卫舰甲板后，外舰模拟接收伤病员并进行医疗救治，直升机随后起飞归舰。海上联合编队指挥所要求，相关行动信号必须使用“海上意外相遇规则”内容。约半小时后，舰载直升机返回广州舰起降平台。中外军舰存在诸多不同，直升机甲板互降科目考验了降落在陌生甲板时一国舰载直升机与另一国舰艇的相互配合；同时在对空管制等方面也进一步增进了协同，展示和增强了各国军队之间的互信。
第二，要在岗位锻炼。文秘岗位的认知实训往往是在校内进行的，学校可以在及时更新落后的设备后将文秘专业的学生送达学校的各个系部、各处室进行实践训练，让学生可以真实、具体的感受到文秘实际工作的环境和氛围。这般的认知实训主要是要让学生熟悉办公室的业务流程方法、工作要求等，让学生可以在教师的指导之下处理日常的一些工作，将书面上的知识转化为实际工作的知识，进一步提升学生对文秘岗位的认知，提升其职业专业能力。
4.做好师资建设
第一，长久以来，相关人事制度规定高职院校对于教师人才的引用必须有学历上的硬性要求，但是许多有文秘经验和能力的优秀人才却未达到相应的学历要求。在日益紧张的师资压力下，如果可以考虑引进有经验但是学历上稍有欠缺的文秘专业人才，可以在有效提高教师团队专业性的同时降低师资压力。
第二，很多的文秘专业教师空有理论却缺乏实践，笔者认为，应该帮助这部分教师走出课堂，去到高一级院校进修或者去到相应的岗位上接第受实际工作的锻炼，让教师团队快速成长，为之后的教学奠定更好的基础。
四、结语
新时代全球化趋势在为文秘工作者带来挑战的同时也带来了难得的机遇。从此促进文秘职业更全面化发展，呈现出了新的特征以及勃勃生机，因此，要结合高职文秘专业学生的特征和社会的需求、时代的特性，不断的优化教师综合水平，多方面提升文秘专业学生的综合实力，如此才能帮助文秘专业学生在激烈的就业竞争中占据一席之地。
参考文献：
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[2]郝懿.探析文秘专业人才办公自动化的应用能力培养[J].电子世界，2017(6).
[3]杨洁.项目教学法在高职高专院校文秘专业课程教学中的运用研究[J].办公自动化，2017，22(4).
中图分类号：C931
文献标识码：A
文章编号：2095-9052（2019）05-0252-02
收稿日期：2019-4-18
作者简介：邹辉（1982—），女，湖北武汉人，讲师，本科，主要从事文秘速录专业课程教学与专业建设管理研究。
责任编辑：林丽华
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