多措并举优化费控业务 实现交费后分钟级复电

论文摘要

<正>为提升客户优质服务水平,结合国网营销工作指导意见的统一部署,国网湖南电力立足客户需求,找准复电业务时效性作为切入点,多措并举优化费控业务管控体系,有力夯实了营销管理基础,进一步提升了经营质效,有效控制了营销服务风险,确保实现用户交费后的分钟级复电。

论文目录

• 1 强化业务源头管控
• 2 优化系统功能架构
• 3 加强采集运维支撑
• 4 完善复电响应体系
• 5 建立管理考核机制
• 6 取得的成效

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 刘谋海,熊焰

来源: 大众用电 2019年11期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 电力工业,工业经济

单位: 国网湖南供电服务中心(计量中心),国网长沙供电公司

分类号: F426.61

页码: 13

总页数: 1

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