武汉大学后勤集团湖北武汉430072
摘要：精细化管理是高校后勤管理的未来发展趋向，也是实现科学化管理的重要举措。高校后勤精细化管理目标的落实依赖于管理方式、管理理念、管理方法以及绩效考核等多方面举措的通力协调，而高校精细化后勤管理的实现又能促进后勤管理成本的最低化以及效益的最大化。基于此，本文拟从基于精细化管理理念的高校后勤管理研究的必要性出发，分析当前高校后勤管理存在的主要问题，探讨基于精细化管理理念的高校后勤管理方法的优化路径。
关键词：精细化管理；高等学校；后勤管理；管理理念
引言
在高校后勤逐步社会化的进程中，具体的生存环境发生了翻天覆地的变化，因此在新形势和新情况的影响下，高校后勤管理模式也应该重视不同程度的改进与革新。目前，高校后勤管理水平及服务质量的提升，已成为当前高校后勤事业发展过程中非常重要的问题，为了更好地迎合当前高校发展的需求，并且及时地革新高校后勤管理的方式，应该寻找相应的突破口，从根本上推动高校后勤的精细化管理进度。
1当前高校后勤管理存在的主要问题
1.1管理理念相对滞后
与新时期的社会服务业相比，目前我国高校后勤管理的服务对象比较单一，即主要是高等院校的教师、学生及员工，因而高校后勤管理的竞争压力相对较小。同时，由于高校后勤管理服务人群的文化水平较高，因而对服务的各项要求与标准也较高，特别是随着高校扩招政策的持续推进，高校后勤管理必须及时提升服务质量与管理水平。但由于缺乏足够的市场竞争，导致多数高校后勤管理单位依然以传统的管理理念为主，难以适应新时期高校发展的要求。
1.2高校后勤管理激励手段缺乏
对于高校来讲，为保证办学质量及提高学校科研能力，学校往往更多将管理的重点发在教学管理与科研项目上，并对此采取了有效的手段实施管理。但对于后勤部分，往往忽视了各项管理手段的应用，管理人员工作积极性不高，且部分人员消极怠工，影响高校正常工作的开展。而对于后勤管理中，缺乏有效的激励机制，导致后期工作人员工作积极性不高是主要问题，工作效率降低，也对高校后勤工作的开展带来了障碍。1.3管理方法不够科学。目前我国多数高校后勤管理不够到位，缺乏个性化、精细化、规范化的管理方法。诸如，针对管理成效只是片面强调管理结果，管理过程中的交叉管理、无需操作等问题普遍存在，没有固定的科学管理方法，使管理处于粗放、落后的状态，当然也使得高校后勤管理质量大打折扣。
2基于精细化管理理念的高校后勤管理优化路径
2.1积极转变后勤管理理念，营造精细化管理的浓厚氛围
精细化管理不但要从管理文化、管理制度、管理流程等方面引入精细化管理理念，而且还要营造浓厚的精细化管理氛围，以此促进精细化管理理念在高校后勤管理中的真正融入。精细化管理既是一种理念，更是一种独特的价值体系，与硬性的规章制度相比，精细化管理更为柔性，即在约束后勤管理人员过程中更具“人情味”，有助于高校后勤管理人员养成自我约束的思想与意识，而且有利于最大程度激发员工的积极性与创造性。诸如，鼓励后勤管理人员积极参与各项活动、讨论与决策，提升员工的参与观念、责任观念以及团队协作意识，增强后勤管理的可行性与科学性。
2.2制定精细化的后勤管理规划，确保后勤管理健康有
序运行。高校后勤管理涵盖了设备、教学、食堂等多项管理工作，主管高校宿舍、商店等一系列基础设施的构建与运营，支配着高校的人力、物力、财力等具体内容。对高校后勤管理的实际开展与具体实施而言，都需要有合理的、科学的规划作为引导，精细化的管理理念恰好为高校后勤管理规划的制定与实施奠定了基础。高校后勤管理的精细化规划包括两方面的内容：一方面是制定的规划不仅仅要有理有据，而且要具有较强的可检测性与可实行性，即在制定精细化的规划时，必须综合考虑各部门的工作指标，科学拟定短期、中期以及长期的管理规划；另一方面则是要科学预示风险，并制定出科学规划予以规避各种潜在的风险，做到灵活应对突发情况，将损失降到最低程度，确保后勤管理的健康有序运行。
2.3推进有效激励机制，创建良好工作氛围
对于目前高效后勤管理工作中所存在的问题，如何调动工作人员的工作积极性及提高员工的工作热情是当务之急。对于此，首先建立有效的绩效考核机制是必要手段，在后勤管理工作中应做到奖罚分明，如表现好的员工应给予积极的物质及事业等方面的奖励，如晋级等，通过该种方式提高员工工作的积极性及工作效率。其次，对于制度的观测，后勤管理人员应加大监督与考核，并将其落实到实处，增强后勤精细化管理的执行力。最后，后勤管理人员应加强沟通和交流，将日常工作做到细化、量化，对于提高高校后勤工作人员的目标责任管理水平具有重要意义，同时，也使高校后勤管理人员整体执行力得到加强。
2.4强化专业技能培训，提高员工综合素质
管理者必须重视对员工的培训和教育。在制度、技能、礼仪培训的基础上，要培养敢于负责勇于担当的观念。要制定长期的人才培训计划，结合本校实际分批次、分阶段地开展培训活动，培养出一批工作作风严谨扎实的后勤员工，提高员工的大局意识和协作精神。高校后勤集团是学校管理和服务的重要机构，精细化管理的引入标志着高校后勤迈上了一个新台阶。实行精细化管理要求我后勤全体员工对现有管理模式和流程进行革新。后勤集团从上到下要积极转变观念，善于接受先进的管理方法，在学习实践中探索出一套具有本校特色的精细化管理方法，以提高效率，优化服务，强化保障。
结语
综上所述，高校后勤管理对保证高校日常教学及科研工作的开展具有重要作用。笔者结合实际情况，就高校后勤管理工作中存在的问题进行了分析与说明，并对高校后勤管理中实施精细化管理的必要性进行了探讨，提出了实施精细化管理的主要策略，以便为高校后勤工作的有效开展及教学质量的提升提供参考。
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