论文摘要
智能语音交互技术和智能客户技术等智能化技术,在"96789"呼叫中心的有效应用,不仅能够促进呼叫中心的优化升级,同时还能在一定程度上提升基层电力企业的经济效益和社会效益,在优化"96789"呼叫中心服务质量的同时,及时并有效地解决用户的问题,进而提升相关用户的满意度。本文主要研究智能化技术在"96789"呼叫中心的应用。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 杜红梅
关键词: 智能化技术,呼叫中心,应用
来源: 科技创新导报 2019年33期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑,信息科技
专业: 电力工业,电信技术,计算机软件及计算机应用,工业经济
单位: 陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司
分类号: TN912.34;TP311.13;F426.61
DOI: 10.16660/j.cnki.1674-098X.2019.33.134
页码: 134+136
总页数: 2
文件大小: 1626K
下载量: 37
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