廊坊市教育局河北廊坊065000
摘要：国家教育考试标准化考点网上巡查系统（以下均简称网上巡查系统）是国家教育考试部门大力推行的标准化考点建设中的重要组成部分。打造的宗旨是：建立覆盖国家到省、市、县、考点的多级联网监控巡查系统平台。以此坚决抵制和震慑考试中存在的舞弊行为，以维护教育考试的公平性。
关键词：网上巡查系统；教育考试标准化考点；监控系统的运维管理
前言：考试作弊一直是国家教育考试中严厉打击的舞弊行为，随着我国社会经济的不断发展，国家教育考试打击舞弊的体系中增加了网上巡查系统的概念。当然这套监控系统仍处于发展中的阶段，很多地方还需要进一步完善。只有不断地提升网上巡查系统运维管理的专业化水平，才能更好的保障考试的安全。在当今大数据的环境下，只有加强资源整合能够不断提升教育考试部门的管理水平和服务效率，才能不断针对网上巡查系统中的困境，提出应对措施和发展思路。
一、什么是网上巡查系统的运维管理
运维管理是帮助企业（组织）迅速建立响应并适应企业（组织）的业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化[1]。那么，网上巡查系统的运维管理就是对教育考试建立一体化的监测管理流程。网上巡查系统是一个庞大的系统、涉及人员众多、地域也相对比较广阔，运维管理上需要极高的效率和专业度。一个长期稳定的运维管理机制，有助于监控图像资料更好地发挥作用，从而监督和警示考生诚信考试，一方面保证了考试的公平、公正性，另一方面引导学生做一个诚实守信的人。
二、更加完善的网上巡查系统的构成
一套相对完备的网上巡查系统应该具备以下功能：
1、图像监控功能
(1) 视频图像监控由众多摄像机、切换控制主机、多屏幕显示屏、以及模拟或数字记录设备组成，以便于对考点中的每一个考场进行实时监控。
(2)通过监控显示器查看考场的真实场景，以便于直观的确认考生在考场中的行为，做到不包庇任何人也不冤枉任何人。
(3)整套系统应该具备完好的人脸识别系统，考生进入考场后就进入了被监视的状态，通过图像扫描比对鉴定考生真实身份。
2、及时操作、自动识别功能
（1）对于图像系统的控制，最重要的是对图像的及时切换显示控制和操作控制。控制系统结构有：中央控制设备对摄像前端一一对应的直接控制；软件平台对图像放大调取拼接等的控制，以此便于信息调取时能够方便的、准确的找出需要的视频图像[2]。
(2)人像自动识别，将学生的考试信息和本人对应，以避免出现替考的问题。可采用密码和人体生物特征的识别，对考场中出现的人物和事件进行自动对比并存储。
三、网上巡查系统的运维管理
1、网上巡查系统的运行维护
（1）运行的困境
目前，国家教育考试标准化考点网上巡查系统还不够完善，在互联互通问题上存在着很大的困难，几家公司竞争较大。另外要提到的是监控设备，想要满足对考试中出现舞弊情况的准确认定，就要监控设备有很高的分辨率，受考场教室大小的影响，现实中设备分辨率还未达最佳要求。
随着时间的推移，还会进入设备的故障高发期。运维成本会随之大幅度的增加，这也会降低网上巡查系统的使用效率。为了避免由于个别设备型号面临停产产生的维修困难问题，要尽量做到型号的统一。由于各地区的情况不同，很难达到监控设备的统一性。因此就出现了部分地区的视频不兼容的问题，下载后不能观看、或者不能顺利拷贝下载等问题。
另外，网上巡查系统的不完善，也会影响使用效率。系统缺乏灵活性，使得考场常年固定。如果考试当天出现了停电的状况，监控系统就会面临瘫痪。在考试期间，指挥中心就会不能根据需求直接调出某个特定的视频分段，会造成工作的被动，所以应该配备足够的不间断电源，并做到无缝切换。而且对考场的巡查基本还停留在“看画”的阶段，无法了解到更全面的信息。视频的回放主要还是依靠人为的检查，检测的效率并不高。
最后，还要提及到信息存储及传输的安全问题。很多地方直接从设备厂商借技术人员参与核心业务，甚至个别的技术人员直接在家里通过互联网远程调试核心设备。这样的方式对教育考试的安全问题造成很大的隐患，无法保证信息的保密性。
（2）网上巡查系统运行维护存在问题的解决方案
要加强各地区标准化考点建设部门人员的运维意识，网上巡查系统普遍存在“重建设、轻运维”的现象。系统建设完成后，应安排专门的技术人员维护网上巡查系统。没有独立的运维机构和专职运维人员的维护，会造成运维管理水平的落后。如果监控系统损坏却得不到及时的维护，还会对资金造成损失。
由于各个地区的发展情况不同，对于这套系统的重视程度、管理经验、执行能力等存在很大的差异。所以应建立科学的统一管理思路，完善这套体系的各个方面。视频的传递有着很高的风险，视频备份资料应该上报一份，本地留存一份。如果上级教育考试部门需要核实某位考生的信息，就可以根据上报的视频资料查验或者让这个考生所属考区的管理人员来查验。这样会大大的降低庞大的信息传输时会出现问题的可能性，也会减少时间的浪费。另外系统的智能化管理是至关重要的，对于如何对视频进行智能的核验、如何将信息快速准确的传输、实现故障的及时处理和排除、提高考试服务的运维成效、提高运行维护的管理水平、对运维系统运行效率进行考核评估等方面，仍缺少有力的管理工具。
2、网上巡查系统的管理
在网上巡查系统的运维管理中，首先要保证资金的充足。教育事业是国家未来发展的重中之重，任何教育系统的消费都是不能节省的。为了保障网上巡查系统的顺利运行，教育部门应该把这套体系产生的费用纳入财政预算。为了减少资金只出不进的情况，也可以考虑利用社会投资和市场手段，探索政府与社会共同发展的新道路。减少运维的风险，实现政府与社会的资源共用[3]。
要建立健全管理制度，明确各单位的职责所在。哪个部门负责系统的权限管理、哪个部门负责调阅审批、或者是哪个部门负责系统的故障处理，通过落实责任人来推动系统的发展运行。在信息管理方面，可以利用考生的准考证号建立完整的编码。这样在考生的信息采集，以及调阅信息时就不会漫无目的的翻阅整套考试的视频资料了。
视频信息应做到同步采集，建立信息数据库。由各地区的管理人员将考生的视频内容传输到统一的互联网平台，方便调用。提到互联网，就一定要注意互联网安全的问题。应设置防火墙，设立专门的人员对该互联网平台实时监测。避免黑客入侵，电脑中毒等造成的系统瘫痪问题。
总结：国家教育考试标准化考点网上巡查系统是一个庞大的体系，相关人员要对这套系统提高认识，保障网上巡查监控系统的运行管理需求，充分发挥网上巡查系统在教育考试中的作用。根据网上巡查系统运维管理资源规模大、设备种类庞杂、管理人员众多的特点，教育考试相关部门迫切需要构建一个完善的监控巡查系统的运维管理体系。
参考文献：
[1]秦道祥.视频监控技术在标准化考点网上巡查系统中的应用[J].微型机与应用,2014(13):90-92.
[2]杨振华.浅谈考场防范作弊系统对无线电通信安全的影响[J].中国无线电,2015(3):31-32.
[3]朱惠南.以人为本：招生考试标准化与信息化的价值意蕴——普通高中标准化考场使用的调研报告[J].考试周刊,2016(77):1-1.
河北省教育厅人文社会科学研究项目（招生考试专项）2018年度基金项目KSZX201807