基于消费者信任视角对原产国品牌负面溢出影响因素的研究

论文摘要

从各国品牌负面事件类型、消费者对国家信任类型角度出发,着力观察消费者在不同类型的信任程度下对发生品牌负面事件国家的其他品牌购买意愿变化的差异。结果表明:当能力型国家发生能力型品牌负面事件时,相比于低制度信任消费者,高制度信任消费者对其他品牌购买意愿降低程度更小,而情感信任程度高低对购买意愿降低程度的影响无显著差异;当温情型国家发生道德型品牌负面事件时,相比于低情感信任消费者,高情感信任消费者对其他品牌购买意愿降低程度更小,而制度信任程度高低对购买意愿降低程度的影响无显著差异。不仅发现了制度信任与情感信任理论在品牌溢出过程中的重大影响,进一步补充了国家层面的品牌负面溢出效应中对消费者个体差异关注的不足,同时更深入地探索了原产国刻板印象与品牌负面事件对于原产国其他品牌负面溢出效应的影响作用。

论文目录

• 1 文献探讨与研究假设
•   1.1 品牌负面事件溢出效应
•   1.2 原产国刻板印象:温情型与能力型
•   1.3 制度信任与情感信任
•   1.4 研究假设
• 2 研究设计
•   2.1 研究样本与量表测量
•   2.2 变量操纵
•     （1）原产国刻板印象的操纵性检验
•     （2）消费者的信任类型
•     （3）品牌危机事件类型
•   2.3 实验过程
• 3 结果分析
• 4 结论与展望

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 陈治任,余明阳,薛可

关键词: 品牌溢出,制度信任,情感信任,能力型国家,道德型国家

来源: 上海管理科学 2019年06期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济

单位: 上海交通大学安泰经济与管理学院

分类号: F274

页码: 12-17

总页数: 6

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