中煤第三建设（集团）有限责任公司市政工程分公司
摘要：企业纪检信访工作的开展，要将了解员工心意和倾听员工心声作为工作的基本宗旨。
所以信访工作在企业各项工作中的地位非常重要。将思政工作融入在信访工作中，有利于在企业的工作环境上创造一个安定和谐的工作氛围，并在此基础上消除上访者各种心理疑虑，让他们以更好地状态来为企业发展服务，思想政治工作在新时期纪检信访中的价值性与重要性是不容小觑的。在这种新社会的新形势下，对于纪检信访工作有必要加强关注度，同时思政工作的开展也要因地制宜。
关键词：信访维稳工作；思政工作；重要性
企业信访工作开展的活动中，纪检信访是构成工作开展的核心关键。纪检部门在信访工作上能够全身心的投入并做到密切关注，就有助于和员工产生紧密的结合，进而能最大化的降低和疏导企业内部矛盾的产生，化解纠纷。相反，纪检部门在纪检信访时忽视了思政工作的根本，就会使得整体工作的开展只是形式上进行，没有实质性[1]。所以，想要做好新时期的纪检信访工作，最重要的基础和前提就是要将思政工作全面落实深化，运用思想政治工作的方式与途径将整个信访氛围进行优化，保证信访活动的有效性。
一、信访在企业思政工作中的重要性分析
从特征角度来说，纪检信访就是企业纪检部门对于国家政策与方针、党纪党风和路线问题，全面接受相关的书信来访。在企业开展的各项信访活动中，纪检信访的建构成为活动进行的关键且不能缺少的部分。提升纪检信访的整体水平有利于增进企业员工和纪检部门之间的互相了解，以此为基础消除了潜在意识上的不和谐隐患。在信访来信上，纪检部门接受的问题具有多样性与全面性的特点，在这种工作状态下就必须将全面性的思想工作融入在里面。全面性思政工作的开展要渗透在纪检信访的各个工作环节里，主要是能够提升信访工作人员的自身综合素质，也将新时期下的信访工作做到全面的落实。
企业信访所涉及的核心工作中，在党组织及其有关干部的违纪、违法行为或是其他不良行为进行落实，这是核心工作开展的关键。员工对于这些不良行为可以选择控告、检举和信访等途径进行揭发，更好的推进企业整体的党风建设。从实际情况来看，党内矛盾会具体涉及到很多的重点，部分矛盾在短期内是没办法解决的；同时，上面所说的矛盾业余员工的利益是有直接性联系的[2]。员工向纪检部门提出意见，主要的目的就是为纪检部门简化作风，所以信访人要有爱护和关心纪检干部的心理。
在一些情况下，如果信访内容所涉及到的事情非常的紧急，信访机构就要将此事件及时进行处理；其他情况下，信访人在上交信访时会提出一些比较合理的请求，但是以目前的条件是很难满足这些请求的。在此之外，部分信访人对于信访的宗旨和信访目标是不怎么明确的，也就会产生错误的信访请求。如果在日常工作中发生相对应的情况，就需要利用思政教育的方法进行解决。所以，在信访工作中开展思政工作是有着巨大的产生价值的。纪检部门在进行日程生活中的各种项目时，要将纪检信访作为工作中的重点。并且，纪检信访工作本身也是在纪检活动能够正常开展的前提与基础。以现在的工作现状来说，大部分的纪检部门的工作重点是在党风建设上全身心的投入，纪检工作就是这种工作中的得力帮手。想要贯彻群众路线就需要全面推行信访工作的开展。从企业纪检部门选出的信访工作者的角度上说，自身要对纪检信访的价值有明确的意识，保证忠于职守，尽职尽责，针对信访人要个与最热情的接待，并且要保有一个真心去关怀信访人[3]。面对信访中的问题，信访工作人员不应该表现出很急躁的态度，在解决问题与矛盾时要有效地结合信访的根本宗旨。这些都是体现出在企业信访工作中贯穿落实思政工作的重要性，促进信访工作人员自身素质与专业水平的提升，确保信访工作顺利的展开。
二、思政工作开展的有效途径
通常情况下，企业纪检部门的信访工作者在工作时都会面对各式各样的信访者的来访与来信，想要更好地对这些事件进行妥善的处理，就需要信访工作者对于相关的基本政策、方针路线和相关的法律法规等熟知，同时也要具备职责意识，保障在面对信访者时是带着一种热情与耐心的工作状态。企业开展实际的思政教育时，信访工作者应合理运用以下相关的具体措施：
1.解释和疏导时要具有耐心
在纪检工作进行的全部过程中要以贯穿思想作为引导，因为思想引导也是思政工作组成的重要部分。在对信访人进行有序的疏导时，对于信访者的行为是合理正当的要给与热情的肯定，并且也要积极地鼓励信访人在真理和自身的信任程度上要保持坚定地追求心理，保障自身根本权益。信访工作者耐心的疏导，能够让企业的信访工作具有实效性和科学性，有利于化解矛盾纠纷。
思政工作中还应该涉及到信访解释，因为在少数的情况下，信访人对于信访有着较高的要求，但是这种要求不合符现阶段的信访实际的工作的情况。在于这种问题时，信访工作者首先要给信访者进行耐心的解释，要确保信访人能够将自身的要求与信访实际工作结合起来，并且修改自身的信访要求[4]。另外，在遇到需要交给特定机构处理的信访问题，就应该遵循相关的规定与宗旨分级负责，保障信访人能够自觉性的去到特定机构进行上访。
2.鼓励和肯定
面对信访人时，要保持热情的工作态度，要最大化的降低信访人的消极心理，鼓励信访人对于真理的追求，在这种积极地鼓励下，信访人就会重拾自信，降低了放弃信访活动的几率。对于信访人敢于运用信访的方式去揭露企业中的腐败现象和违纪现象，这些都应该给与肯定，帮助信访人找回与违纪行为和腐败现象作斗争的自信。
在信访工作中的思政教育应该具有全程性。在处理特殊的信访现象时，针对各种关键性的工作流程和环节时都要给与相应的处理。对信访人要做到及时给与回复，回复时要表现出企业纪检部门应该有的工作态度。并且信访工作者也要具有信访的实际性工作不可能全用于解决企业纪检部门所有问题的意识。在实际信访工作中，还是会存在着信访人不听劝阻而产生的无理取闹的行为，当面对这种信访人时，纪检部门可以按照相关的治安处理措施予以处理，或是和相关部门进行配合处理上述情况[5]。
3.适当的批评教育
教育与批评是思政工作中的关键要素。利用教育和劝说的方式，消除信访人产生的不良情绪，也避免了其潜在的过激行为。主要是因为有些信访人在自身的综合素质水平上不是很高，相应的法律意识也比较浅薄。如果遇到这种类型的信访人，纪检工作人员就要对其的潜在的过激行为进行密切的关注，同时运用特别的手段进行制止。在教育和批评工作进行的过程中，要让信访人了解现在的基本政策与规定，确保信访人在过激行为产生时引发的严重后果能够有明确的后果意识。进过全面的思想疏导，信访人就可以借助正当的途径解决自身存在的问题。
一些信访人虽然是受到了思想教育，但是还是存在着过激行为，不能端正自己的信访态度。面对这种信访人时，企业纪检人员就要给与适度的批评，语言明确的指出其在信访活动中的不正确的地方。面对不同类型的信访人，要合理地运用与之相对应的思政工作类型。提出批评之后，要帮信访者树立正确的认知，不能依靠吵闹、损坏公物或干扰正常工作秩序等途径引发事端[6]。运用适当的批评和教育方式，针对行为过激的信访人进行及时的制止，确保正常工作秩序。
三、结语
总之，在企业信访活动中开展思政教工作，对于纪检部门正常工作的开展有着重要的推动作用，对信访者和信访工作者有着综合素质和专业技能上的提升。也希望本文的相关论述能够为相关学者在之后企业信访中的思政工作的研究上提供有效地参考价值。
参考文献：
[1]李星会.加强企业党建及思政工作的策略[J].中国职工教育，2014（14）：51.
[2]任艳芹.如何做好企业信访维稳工作[J].中外企业家，2014（20）：229.
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[5]赵学秀.信访维稳——核心是人关键是利[J].中国核工业，2011（06）：76.
[6]吴开权.信访维稳促进企业和谐[J].农电管理，2011（02）：29-30.