产品市场竞争、客户关系治理与企业创新关系研究——基于行业竞争程度与企业市场地位的双重考量

论文摘要

以中国2010～2017年475家创新型企业为样本,探索不同产品市场竞争条件下企业客户关系治理方式选择及对创新的影响。研究发现:①从结构维度看,企业给予客户商业信用有助于其技术创新能力提升;从过程维度看,企业对客户进行关系专用资产投资不利于其技术创新能力提升。②高市场地位企业不愿意进行客户关系治理,而在行业竞争程度高的企业则愿意进行客户关系治理。③行业竞争强度差异将会对高市场地位企业在关系治理方式选择产生影响。相对于高行业竞争程度企业,企业市场地位对低行业竞争程度的企业客户关系治理方式选择影响更大。

论文目录

• 1 理论分析与研究假设
•   1.1 客户关系治理的维度划分
•   1.2 企业市场地位对客户关系治理选择的影响
•   1.3 行业竞争程度对企业客户关系治理方式选择的影响
•   1.4 行业竞争程度与企业市场地位共同对企业客户关系治理方式选择的影响
•   1.5 客户关系治理对企业技术创新影响
• 2 研究设计
•   2.1 样本选择与数据来源
•   2.2 模型构建
•   2.3 变量定义与测度
•     2.3.1 被解释变量
•     2.3.2 解释变量
•       （1）客户关系治理
•     ①结构维度:商业信用（payable）
•     ②过程维度:关系专用资产（rsi）
•       （2）产品市场竞争
•     ①企业市场地位（pcm）
•     ②行业竞争程度（ind）
•     2.3.3 控制变量
• 3 实证研究结果与分析
•   3.1 不同产品市场竞争企业对客户关系治理的选择结果与分析
•   3.2 行业竞争程度和企业市场地位交互作用对客户关系治理方式选择的影响
•   3.3 客户关系治理对企业技术创新的影响结果与分析
•   3.4 稳健性检验
• 4 结论及建议

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 贾军,魏雅青

关键词: 产品市场竞争,客户关系治理,技术创新

来源: 软科学 2019年12期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济

单位: 济南大学商学院,济南大学山东省资本市场创新发展协同创新中心

基金: 山东省社会科学规划优势学科项目(19BYSJ11)

分类号: F273.1;F274;F271

DOI: 10.13956/j.ss.1001-8409.2019.12.11

页码: 66-71

总页数: 6

文件大小: 1154K

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