社会工作机构服务营销及推广研究

论文摘要

21世纪以来,我国经济迅速发展,社会进入转型期,社会问题和民生要求日益层次化和复杂化,对社会福利、社会精神文明建设也提出了新的要求,建立和完善系统的社会工作服务模式势在必行。政府向社工机构公开购买服务,其形式主要包括项目竞标投标、机构承接政府部门的项目委托和参加公益创投活动。目前,我国社会工作服务机构稳步发展,但也存在一定问题,从宏观层面上看,问题集中在服务资源缺乏、服务能力有限、机构自主性弱、法制不健全等;从微观层面上看,问题集中在社会工作服务资金短缺、志愿服务不足等。本文在4Ps理论的视角下借助分析两个非营利性社会工作服务机构服务项目的运作过程,并做对比,总结过程中遇到的共性问题——缺乏资金和志愿者。确定社会工作服务面向社会营销和推广的必要性和必然性,唤起社会大众包括经济企业等的社会责任感和社会同情心,以取得他们对帮助弱势群体和困难群众、开展社会服务工作在资金和人力方面的支持。根据营销学理论相关策略,提出整合提高我国社会工作机构整体营销能力的建议和方法,以期进一步提高机构的经营管理能力、宣传和推广的能力。

论文目录

• 一研究的背景与意义
•   （一）研究背景
•   （二）研究意义
•   （三）概念界定
•     1. 社会工作服务机构
•     2. 项目制运作
•     3. 营销
•     4.4Ps营销理论
• 二文献综述
•   （一）国内外非营利性组织营销的发展研究概况
•     1. 国外相关理论研究发展状况分析
•     2. 国内相关理论研究发展状况分析
•   （二）国内外社会工作服务机构项目化运作研究概况
• 三研究设计
•   （一）研究问题
•   （二）研究框架与思路
•     1.4Ps营销理论拓展
•     2. 研究分析框架和个案简介
•     3. 资料收集方法
• 四X、Y机构项目运作过程对比
•   （一）识别需求
•   （二）提出解决方案
•   （三）执行项目
•   （四）结束项目
• 五4Ps营销理论和个案服务营销及推广的对比分析
•   （一）产品（服务项目）策略
•     1. X机构代表性服务产品介绍
•     2. Y机构代表性服务产品介绍
•     3. X、Y机构代表性服务产品策略比较
•   （二）价格（项目报价）策略
•     1. X机构代表性服务产品报价及根据
•     2. Y机构代表性服务产品报价及根据
•     3. 对比X、Y机构代表性服务产品报价策略及根据
•   （三）渠道（项目传播途径）策略
•     1. X机构代表性服务产品的传播途径
•     2. Y机构代表性服务产品的传播途径
•     3. X、Y机构代表性服务产品的传播途径比较
•   （四）促销（项目宣传）策略
•     1. X机构代表性服务项目的宣传
•     2. Y机构代表性服务项目的宣传
•     3. X、Y机构代表性服务项目宣传策略比较
• 六X、Y机构服务营销及推广资源的优劣势比较分析
•   （一）面向服务对象的宣传和推广
•   （二）内部营销及推广状况分析
•   （三）与政府部门交流与合作
•   （四）面向企业的合作与营销
•   （五）借助媒体、互联网平台
• 七研究结论和建议
•   （一）研究结论
•   （二）研究的反思和建议

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 姚云星

关键词: 社会工作服务机构,服务项目,营销,推广

来源: 都市社会工作研究 2019年01期

年度: 2019

分类: 社会科学Ⅰ辑,社会科学Ⅱ辑

专业: 社会学及统计学

单位: 中集集团

分类号: C916

页码: 175-199

总页数: 25

文件大小: 993K

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