导读:本文包含了大客户系统论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户,架构,数据库,管理系统,系统,电量,江西。
大客户系统论文文献综述
李伟哲,赵晨笛,邓伟东[1]（2019）在《关于大客户主动式监测系统的部署研究》一文中研究指出从佛山联通大客户业务受影响时,运维通常不能及时发现,引起客户和业务部门不满意情况出发,通过多维度原因分析,研究梳理解决方案。最终采用自主开发、部署主动式监测系统方法,解决大客户业务受影响时发现时效性低问题,提高维护效率和客户满意度。(本文来源于《2019广东通信青年论坛优秀论文专刊》期刊2019-10-11）
安亚刚,王悦,赵莎莎,周崇湖,高博[2]（2019）在《新形势下电力大客户运营及支撑系统研究》一文中研究指出大客户是电网企业经营的价值核心。当前,电力市场政策与市场形势不断变化,针对电力大客户服务及运营的做法也越来越多。从大客户的定义与划分、典型行业大客户主要运营实践及结合新时期电力大客户的服务需求,提出电力大客户运营理念构思,以及大客户运营支撑系统框架,为电网企业开展新时代的大客户运营提供支撑。(本文来源于《2019智能电网新技术发展与应用研讨会论文集》期刊2019-05-22）
钱璐[3]（2018）在《广州银行大客户管理系统设计与实现》一文中研究指出近几年,中国经济稳步增加,对外也越来越开放,许多外资银行在国内开发分行,这导致银行竞争白热化,越来越激烈。对于银行来说,在竞争中需要解决的问题是如何降低大客户流失率,并吸引新大客户。因此在银行运营时,需采取相应措施来保持大客户与银行的沟通,达到提升大客户忠诚度的目的,否则大客户极易流失,转而使用同类型银行产品。为解决该问题,银行管理层决定构建大客户管理系统,其可提升银行大客户管理水平。为改变银行的大客户管理模式,本文开发了广州银行大客户管理系统,系统选用J2EE平台进行开发,并通过SQL Server2012数据管理系统存储大客户信息,同时还使用了数据挖掘技术用于挖掘大客户数据中的规则。所构建的大客户管理系统包含大客户管理、信息维护、投诉管理以及安全防护等功能,在需求确定后,完成了概要设计和详细设计,使用流程图完成了模块详细设计。在设计阶段,对Apriori算法在大客户维系业务中的应用进行了说明,首先分析了传统Apriori算法的缺陷,并进行了改进,在此基础上将其应用到了大客户管理业务中。依据设计方案完成了大客户管理系统的开发,并进行了集成,形成可运行的系统,然后对系统执行了功能测试和性能测试,对发现的问题进行了解决,使大客户管理系统达到了部署要求。大客户管理系统可应用于客户信息管理等有关部门,对于提升本行客户管理水平、降低客户流失、提升利润率与行业竞争力等方面将起到重要的作用。(本文来源于《大连理工大学》期刊2018-04-30）
刘芯滔[4]（2017）在《电力大客户电能信息采集监测系统的设计与应用》一文中研究指出长期以来,电力企业电能信息的抄录都是基于电能表的手工或半手工作业方式。在实际抄录过程中,抄表员不但极易出错,还费时费力,在无形中增大了配网线损率。随着内蒙地区电力系统配网改造的结束,“一户一表,管电到户”政策的贯彻,用电网络急剧膨胀,电力大客户作为用电量在2000k VA及以上或年用电量在500万千瓦时及以上的重要客户,用电量占比比较大,合理划分大客户的供电量有着重要的意义。如何把庞大且分散的大客户用电量及其他数据及时有效地加以收集和统计成为供电部门一个棘手的难题。因此,供电企业迫切需要采用最新现代技术,达到及时、准确、全面的反映用电情况,且投资较少,安装及维护方便,通讯可靠的作用。利用计量准确的电能信息远程采集与监测系统来解决日益庞大的用电大客户的管理问题,提高供电部门的效率、效益和自动化管理水平。本文主要介绍了电力大客户电能信息采集监测系统的设计与实现。首先本文对选题的背景与意义进行了介绍,说明了系统所处的背景以及研发后对现在电力大客户营销管理所带来的意义。分析了电力大客户电能信息采集监测的国内外研究现状以及目前国内外在电能信息采集监测工作中遇到的问题,了解了相关工作的研究思路。在系统的设计与实现中,将系统的逻辑结构划分成几层,这样有利于系统的分层开发与搭建,利用功能分解图将系统划分成了电能信息采集监测、档案管理、监测数据处理、统计和报表、系统管理五大模块。对系统的详细功能进行了说明,利用类图和E-R图设计了系统的主要模块,构建了数据库的逻辑结构图,逻辑结构图中对数据建模阶段的实体联系图进行了调整,逻辑结构图描述了数据库中的表结构、属性以及主外键关系。对系统进行了完整的测试,测试系统的功能性,利用测试用例对系统的功能模块进行测试,还对系统的非功能性需求进行了测试,通过测试可以说明系统已经达到了设计的需求。电力客户电能信息的实时采集、处理和监控的系统,实现电力客户的全覆盖和用电信息的全采集,为营销信息系统提供及时、完整、准确的基础数据,为智能用电服务体系提供基础用电信息数据,是智能电网用电环节的重要基础。(本文来源于《西安电子科技大学》期刊2017-12-01）
陈霞[5]（2017）在《基于CRM的大客户服务系统的开发与实践》一文中研究指出电信运营商要生存和发展,最重要是利润和客户。其中大客户数量是电信运营商行业中至关重要的,也是运营商的主要收入来源。如何识别和发展大客户,如何根据其特征提供有别于普通客户的个性化服务,如何占领大客户市场份额,如何实现企业的最大利润化,四大焦点已是通信行业的最关心的问题。伴随着中国通信市场的开放性和包容性,大客户服务、大客户数据的分析以及个性化营销策略突显其重要[1]。由此大客户关系管理系统可以帮助电信运营商争夺更多的大客户资源、提高企业生产率、降低企业管理成本,可谓一举叁得。由于电信运营商产品信息复杂而多变、服务区域广、客户资料信息不完善以及现有的管理模式传统化,导致设别和发展大客户非常困难。为了完成电信运营商量收指标,近几年在大客户市场的抢夺越加明显。为了满足大客户的通信需求和个性化服务,江西电信有必要建设以大客户为导向的方针策略以及个性化服务用户的经营模式。由于大客户产生的高价值和影响力,对通信行业具有很高的战略意义。因此,大客户关系管理系统是客户信息管理工作的根基,它能更好的帮助江西电信在大客户的市场上开疆拓土。本论文结合了电信大客户概念和CRM系统概念,以及当前局势下江西电信对大客户信息管理的根本需求,设计出一套大客户管理系统,该系统有利于江西电信大客户数据的挖掘采集分析和服务管理水平的优化。(本文来源于《南昌大学》期刊2017-05-20）
于忠欣[6]（2017）在《城阳移动大客户管理系统的设计与实现》一文中研究指出21世纪以来,随着社会的快速发展,人们对电信业务的需求也越来越大,与此同时,电信运营商之间的竞争激烈程度也在不断加深。随着人们对电信服务要求的提高,城阳移动目前既面临着来自运营商竞争程度加深带来的挑战,也面临着世界各国的管理方式与传统的运营商的管理运营模式的冲击带来的挑战。为了进一步提高市场竞争力,扩大客户规模,增强服务意识,以客户为根本,以便更好地巩固和占领市场,企业必须将服务作为根本的发展战略,以客户为中心,进一步增强服务意识。同时,更要借鉴当下先进的管理技术,采用先进的计算机信息技术和科学管理方法,建立完善的,技术创新的大客户管理系统。城阳移动大客户管理系统采用B/S架构,整个系统采用Microsoft的.Net技术进行开发,.Net技术具有很好的拓展性,使得二次开发成为可能。数据库系统采用Oracle,使得系统可以在Internet上和防火墙外进行查询的能力。本文首先分析了城阳移动大客户管理系统的产生背景和研究现状,在此基础上指出了当前在用系统存在的不足,并基于不足设计出了城阳移动大客户管理系统的功能结构、数据库以及每个与之相关的详细模块,从而整体实现了城阳移动大客户管理系统。最后,本文对系统存在的问题以及整体行业应用前景进行了详尽的分析与阐述。通过对城阳移动大客户管理系统的测试以及应用,证明了系统的可行性与实用性,间接说明了系统具有广阔的发展前景。(本文来源于《山东大学》期刊2017-04-20）
谢之心[7]（2016）在《银行大客户服务系统搭建》一文中研究指出随着IT技术的快速发展,基于WEB的电子商务浪潮在全球迅速推广,网上银行正是在这股浪潮中应运而生。它的出现改变了银行交易形式,引发了新的经济革命,也是现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的组成部分。随着我国经济的发展,计算机技术的飞速发展,计算机在企业、学校、银行等应用的普及。因此,我们认为有必要开发一个银行客户服务软件,利用Ajax技术设计界面,JSP显示运行界面,SQL Server作为数据库,采用Java体系结构,使用Servlet结合B/S架构方式实现的银行客户服务系统。我们通过对当前业务流程调查研究,明确了搭建基于网络技术的银行客户服务系统的重要意义。本文对分析了B/S架构方式的网络系统,采用了UML建模来进行系统设计,同时使用Java体系结构模式对系统进行整体架构,SQL Server作为数据库,该数据库可以极大的提高数据的安全性以及数据的稳定性。本系统结合了先进的编程语言及数据处理软件,大幅节约了开发经费和维护费用。本系统的设计、开发均采用理论联系实际的理念,从实际出发,通过与管理银行客户的银行工作人员和银行客户对象进行深入沟通交流,全面掌握银行客户服务过程的业务流程及操作模式,以实际需求为基础,进行系统使用对象、使用权限、使用功能、使用方式等细节的详细设计。整个系统采取功能模块细分的开发模式,确定功能模块的实现目标及模块之间的交互联系方式。对系统举行反复测试,达成整个系统的具体设计和实现过程。本文以银行业为背景,设计实现银行客户服务系统,在银行实施应用过程中取得了非常好的效果,大大的方便了银行工作人员对客户业务的管理工作和银行客户网上办理银行业务,达到了预期目标。银行客户服务系统有两大客户端:一是银行客户通过系统进行查询账户信息和执行修改个人资料以及账户转账功能的网页客户端;一个是银行管理员用来管理银行客户以及账户的网页客户端。(本文来源于《天津大学》期刊2016-11-01）
张蕾[8]（2016）在《大客户信息管理系统的设计与实现》一文中研究指出随着IT技术的发展,CRM在企业的信息化建设中得到了占据了重要的地位。人民邮电出版社进行客户关系管理的实施,以进一步整合客户信息,维持和提升与客户之间的互动关系。大客户信息管理系统就是人民邮电出版社实施CRM中的一环,用于实现大客户信息的收集和共享,以及在这些信息基础之上的市场推广。本文首先进行了背景研究和现状研究,了解了客户信息管理的发展背景和研究现状,从而为系统的分析、设计和实现打下基础。为了提供技术上的支撑,本文研究UML、叁层B/S架构和ASP.NET等相关理论和技术。在UML研究中,描述了UML的组成结构、标准化工作和高级应用。在叁层B/S架构研究中,描述了B/S架构的定义,以及从两层到叁层的扩展过程。在ASP.NET研究中,描述ASP.NET与.NET平台的关系,以及ASP.NET的开发框架。针对不同角色对系统的要求,进行了系统的需求分析。首先描述了系统需求分析需要完成的工作。其次,描述了系统的功能需求分析。该部分的工作先进行了用户角色的划分,然后根据不同的角色,设置其功能。最后,描述了系统的非功能需求分析,包括易用性、容错性、效率和维护性等方面的要求。在需求分析的基础上,进行了系统的设计。系统的设计包括软件架构设计、功能模块划分、类图设计、序列图设计和数据库设计。系统采用物理上采用了B/S架构,逻辑上采用了层次化架构,将程序分为叁个层次:持久化层、业务层和界面层。整个系统被划分为两个子系统和14个模块。系统的功能模块划分是为了将系统进行逻辑上的分块,以便于系统的设计和开发。类图设计中描述了实体类设计、数据访问类设计和业务类设计。序列图设计用于描述一个功能中各个对象之间的交互。本文以几个典型的功能为例,描述其功能序列图,展示了序列图的使用方法。最后,描述了系统的实现工作。系统的实现包括系统开发环境、代码的组织和功能的实现。在系统开发环境中描述系统开发的网络环境和软件环境。在代码的组织中描述了整个系统代码的组织结构和项目划分。在功能的实现中描述了功能实现的步骤和功能界面的展示。(本文来源于《吉林大学》期刊2016-11-01）
陈刚[9]（2016）在《大客户辅助信息管理系统的关键技术分析》一文中研究指出为了能实现成都供电公司大客户辅助信息管理系统,文章对成都供电局及其大客户的业务需求进行了分析,并采用了合适的开发模式。该系统利用J2EE和WEBLOGIC技术,结合ORACLE数据库技术,通过IVR多层架构搭建了一个高性能的大客户辅助信息管理平台。(本文来源于《中国高新技术企业》期刊2016年29期）
刘丹丹[10]（2016）在《贵州联通公司大客户管理信息系统研究与分析》一文中研究指出信息化浪潮影响着与企业生存和发展相关的技术、经济、市场和社会环境。随着电信技术和计算机技术的飞速发展,现代管理信息系统在各个企业中的应用越来越广泛。中国联通的成长促进了我国电信业的发展。贵州联通公司大客户管理信息系统研究与分析的开发目的是使其实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。论文进行了贵州联通公司大客户管理信息系统的研究,由系统的研究背景、研究意义、以及当前的研究与应用现状,确定了研究的内容；业务分析包括系统存在的问题、原有业务流程,以及优化后的业务流程,具体包括：大客户资料管理、大客户产品管理等；功能分析包括用例分析和用例描述,确定系统应有的功能,得到了贵州联通公司大客户管理信息系统的所有的功能包图；数据分析包括系统各功能的相对应的数据,得到了实体类关系图,并用数据库表结构存储数据。论文对贵州联通公司大客户管理信息系统的研究相对完整,在以后工作中还会做进一步完善。(本文来源于《云南大学》期刊2016-06-30）
大客户系统论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
大客户是电网企业经营的价值核心。当前,电力市场政策与市场形势不断变化,针对电力大客户服务及运营的做法也越来越多。从大客户的定义与划分、典型行业大客户主要运营实践及结合新时期电力大客户的服务需求,提出电力大客户运营理念构思,以及大客户运营支撑系统框架,为电网企业开展新时代的大客户运营提供支撑。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
大客户系统论文参考文献
[1].李伟哲,赵晨笛,邓伟东.关于大客户主动式监测系统的部署研究[C].2019广东通信青年论坛优秀论文专刊.2019
[2].安亚刚,王悦,赵莎莎,周崇湖,高博.新形势下电力大客户运营及支撑系统研究[C].2019智能电网新技术发展与应用研讨会论文集.2019
[3].钱璐.广州银行大客户管理系统设计与实现[D].大连理工大学.2018
[4].刘芯滔.电力大客户电能信息采集监测系统的设计与应用[D].西安电子科技大学.2017
[5].陈霞.基于CRM的大客户服务系统的开发与实践[D].南昌大学.2017
[6].于忠欣.城阳移动大客户管理系统的设计与实现[D].山东大学.2017
[7].谢之心.银行大客户服务系统搭建[D].天津大学.2016
[8].张蕾.大客户信息管理系统的设计与实现[D].吉林大学.2016
[9].陈刚.大客户辅助信息管理系统的关键技术分析[J].中国高新技术企业.2016
[10].刘丹丹.贵州联通公司大客户管理信息系统研究与分析[D].云南大学.2016
论文知识图
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