国网河北省电力有限公司元氏县供电分公司河北石家庄051130
摘要：改革开放以来，我国的电力产业迅速发展，成就巨大，极大促进了国民经济发展。目前，随着经济结构的调整，供电企业在市场因素的影响下，电力营销策略和配网运维理念也有了显著的变化。根本原因是电力企业为了占有市场更多的份额，需要提升其营销水平和服务能力，做好配电网运维是提升营销服务的坚强依托，因此，积极做好配电网运维和营销服务的无缝对接意义重大。
关键词：配网运维；营销服务；无缝对接
1配网运维与营销服务无缝对接的意义
1.1适应外部电力市场的需要
近年来，我国的电力体制不断在深入改革，传统的高度垄断性供电企业已经要被市场所淘汰。如果要想适应市场的需求，必须将传统垄断性的供电企业逐步向市场化、法治化转变。只有转变了运营模式才能够使传统的垄断性的供电企业变为市场的主要竞争主体。但是目前我国的国家电力市场还没能实现市场化的机制，电力企业在发展的过程中也没有从根本上打破国家垄断，如果在垄断下发展电力企业，电力企业的质量和效率是不会大幅度提高的。
1.2供电企业自身发展的需要
供电企业在激烈的市场竞争中要获得竞争优势，势必要适应市场的变化，让电网管理在安全可靠这一约束条件下，力求达到利润最大化。供电企业在是市场化条件下，只有转变传统供电方式，将供电方式逐步过渡至科学调度及竞价决策上来，按照市场需求进行管理，利用市场竞争力让企业获得更客观的经济效益。
1.3客户用电的需要
随着我国经济社会的不断发展，人们对于生活水平提出了更高的要求，对于生活过程中需要的物质类的生活用品，不仅仅只是要求这些东西可以使用，而且是提出了更高的使用要求。就比如说客户在用电的过程中，不仅要求更高质量的电力。并且关注服务是否到位。在满足客户要求的过程中，供电企业一定要不断进行科学的调整，不断提高自身的竞争能力和供电的能力，这样才能够在激烈的市场竞争过程中脱颖而出，被更多用电客户所选择。
2供电企业营销服务的支持体系
2.1建立电网运行管理预防体系
对电网运行管理进行预防最主要的是做好超前控制，通过事前预防降低设备缺陷发生率，降低供电事故发生率，让设备运行实现高效率及高效益。第一，完善数据库信息：建立并完善数据库信息，并最终实现网上汇报、查询，能够对数据进行及时修订，并实现资源共享，以能够及时发现问题，解决问题。第二，建立巡回检查制度：要做好电网运行管理就要在巡检中做好巡检记录，让维修人员能够根据记录分析设备运行状况，及时发现设备缺陷，掌握好设备运行规律，实现设备运行可控性。
2.2做好电网设备的检修管理
电网设备的检修管理为供电企业营销服务提供了支持。做好电网设备的检修和检测可以延长电网设备的使用寿命，并且可以及时解决电网设备出现的一些小故障，延长设备使用寿命。并且为用户提供高质量并且稳定的供电来源。确保整个电网系统的良好运行，避免重大供电事故的发生。
2.3健全设备缺陷管理
（1）对设备缺陷的超前控制：对配电网来讲，设备缺陷管理为运行管理中的重要组成部分。只有将设备缺陷当作是设备管理基准点，进行超前控制，让设备管理由以往的被动管理转变到对设备的维护检修、技术改造及巡回检查等，对设备进行全程动态管理，这样才能确保设备安全运行。
（2）建立设备缺陷的分析体系：建立设备缺陷的分析体系，将统计分析扩展到整个检修班组，对设备缺陷分析全员参与，让以往的对设备缺陷被动消除转变成对设备缺陷的主动控制。
（3）对设备缺陷分析的管理：对设备缺陷分析体系严加管理，如出现一类设备缺陷，企业内班组需认真讨论分析，了解缺陷原因，掌握缺陷解决方法。
3配网运维与营销服务的无缝对接关键技术
3.1站-线-变-户关系共享平台
配网和营销有各自的管理信息系统，基于业务需要，对站-线-变-户关系有自己的拓扑结构，配网系统侧重于线变关系，营销系统侧重于变户关系。为实现配网运维与营销服务的无缝对接，需要构建一个基于GIS地理信息系统的数据共享平台。主要技术有三个部分：第一是基于GIS地理信息系统，构建完整的站-线-变-户拓扑结构，其中，站线变关系来源于配网信息系统，主要包括地理信息，线路参数，变压器信息；变户关系来源于营销信息系统，主要包括客户档案及用电负荷参数；地理信息来源于第三方。第二是采用模块化程序设计，构建灵活的拓扑结构和调整方式，将站、线、变、户作为独立主体，设计多对多的拓扑结构，应对配网和用户的复杂结构。第三是针对配网和营销设计专门的中间数据库，采用定时任务，准实时交互增量数据，确保配网和营销人员数据一致。
3.2电子化移交的信息集成
电子化移交的信息集成是配网运维和营销服务无缝对接的实践性操作部分。整个操作的过程分为五个部分：第一是集成平台准实时扫描配网生产系统，当配网生产系统发生档案变更或者工单流程变化时，调用集成平台的Web⁃Service发送到中间数据库。第二是集成平台准实时扫描营销系统客户档案文件服务器上面的共享目录，档案发生变更后立即调用集成平台的WebService发送到中间数据库。第三是在集成平台根据对应规则整合各中间库数据并保存到集成信息平台。第四是利用集成平台监控配网的生产数据库表进行相关线路倒闸信息的业务数据获取。第五是进行信息模型的综合处理之后，将相关的数据发送到与之适应的其他系统中间库当中。简言之就是在充分利用集成信息平台的数据整合功能，实现系统间数据的共享和交互，这样，二者在数据资料一致的基础上可以实现无缝对接。
3.3停电管理的信息集成
停电管理业务是配网运维和营销服务配合需求最大的业务，同时还涉及主网运行等其他业务，要实现停电管理的信息集成，需要打造专用的交互服务器，这是信息集成平台的核心。从实际应用来看，停电管理涉及的业务包括了配网系统、营销系统和可靠性系统，要实现无缝对接需要进行信息的综合利用，所以在具体信息集成时，要利用WebService进行数据的同步，WebService特点是可以通过标准的Web协议提供服务，保证不同平台的应用服务可以互操作，尤其适应停电管理信息集成的跨多系统的信息集成交互。在数据同步的具体过程中，需要做好四方面的设计：第一是配网生产系统在发生异动操作时候要实时的调用信息集成平台中WebService数据，这样，配网系统的相关停电记录便会通过集成平台传递到营销系统。第二是集成平台准实时扫描营销系统客户档案文件服务器的共享目录，这样就可以通过解析获得停电数据。第三是利用存储的过程把配网停电数据异动类型数据发送到营销系统当中。第四是对可靠性系统当中的WebService进行调用，这样信息集成的综合性就可以完成。通过停电管理信息集成的建立，配网运维和营销服务实现了数据信息的共用，无缝对接的基础条件形成。
4结语
供电企业只有实现配网的运维管理同营销服务的无缝对接，建立营销服务体系，才能够在更好为客户服务基层上获得更持久的发展。
参考文献
[1]电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].彭聪.中国高新区.2018.
[2]电力营销计量改造中的重点与难点分析[J].林晴.中国新技术新产品.2018.
[3]浅谈如何加强地区电网调度运行管理[J].韩永才.通讯世界.2017.
作者简介
张卓（1986.12-29），女，河北邯郸人，华北电力大学电气工程及其自动化本科，研究方向：电气工程。