聊城市妇幼保健院
【摘要】手术室是医院的重要部门，是以为患者实施手术达到治疗疾病减轻痛苦为目的的重要场所，存在着风险大、急危重症多、工作人员压力大等特点。加强手术室规范化管理，提高手术室的优质护理服务是为手术患者提供周到、细致、用心、体贴和优质的护理服务，形成一种温馨、安全、舒适、人性化的手术室护理文化。
【关键词】手术室；优质护理
优质护理服务的准则：打破僵局，指点迷惑者，礼貌和关注，及时通告和解释，预测需求主动帮助，迅速反应，保护隐私，处处体现关系，维护尊严，主动负责，把病人作为成年人对待，倾听，相互帮助，安静，接听电话的技巧，仪表以上十六项。现在很多患者在选择医院的时候，不仅仅以医院的医疗水平作为唯一的参考，医护人员的服务态度越来越倍受关注，如何在日益激烈的竞争中，优质高效的护理服务越来越受广大患者和家属的青睐，成为患者选择医院的重要影响因素。
1规范手术护理
1.1术前访视
手术作为一种应急源，常可以使患者产生焦虑、抑郁等负性情绪，从而影响麻醉和手术的顺利进行。术前一天访视时讲明需要做的准备工作，进手术室后要进行什么操作，让患者心中有数。提示患者手术中应当做什么，如何做，告知手术室环境，病人出入路线及术中可能用的的仪器设备，缓解对手术的恐惧心理，增强对手术的信任感与安全感。
1.2术中护理配合
1.2.1巡回护士配合
①输液时用温箱的液体，把手术间的温度调到24度左右，以防病人低体温，巡回护士根据手术要求备齐安置手术体位所需的体位垫和约束带并检查其性能是否完好备用，以防压疮的发生。②病人入室后严格安全核查制度，防止手术病人、手术方式发生错误。③患者麻醉后协助手术医生摆放体位，注意病人的安全舒适，保护病人的受压部位和骨突出处。④在手术开始前、关闭深部组织前和关闭切口后分别与洗手护士共同唱点手术台上所有的器械、敷料和用物并逐一记录在手术病人护理记录单上，严防异物遗留患者体内。⑤手术过程中严密观察患者的生命体征变化，遵医嘱及时准确的使用药物，根据手术需要随时调整无影灯，及时供给台上所需用物。提供全程陪同，保证病人安全。设立手术集中等待区，集中管理入室手术病人。
1.2.2洗手护士配合
①洗手护士根据手术方式及操作步骤，准备常规无菌辅料包、手术器械包及一次性无菌物品。②提前15分钟洗手护士上台整理手术台用物，在手术开始前、关闭深部组织前和关闭切口后分别与巡回护士共同唱点手术台上所有器械和物品。③手术过程中严格执行无菌操作技术，根据手术步骤和医生个人习惯喜好等及时、准确、迅速的传递手术器械和用物是保证手术的顺利进行的关键。
1.3手术后的护理
手术结束，用温水擦净病人身上的血液，体液，盖好被子，将各种管路放置好，以防脱管的发生。
1.4术后回访
术后第一天由第一个夜班护士到病房，对前一天手术的患者和第二天手术的患者进行术后及术前随访，全面了解患者的体温、切口是否疼痛，以及患者对手术室环境和服务态度等有何意见。
2优质护理意义
2.1建立良好的护患关系
良好的护患关系是做好优质护理的基础。首先要建立良好的护患沟通关系，良好的沟通有助于建立“以病人为中心”的服务理念。术前访视、术中护理、术后随访的整个围手术过程中，都让患者感受到手术室护士的责任心、关心和爱心，从而建立良好的护患关系，为手术治疗取得满意效果打下良好的基础。
2.2提高手术室护理服务质量
要提高手术护理服务质量，首先要更新护理理念规范护理程序，当今规范的优质护理服务越来越受到社会、政府、病人的关注，如何让每一位护理人员充分认识到优质护理服务的重要性，做好优质护理服务是每一位护理管理者值得探讨和研究的新课题。
3.讨论
真诚的护患沟通是对患者的尊重和关心，对手术治疗和康复都会起决定性的作用，优质护理作为时代发展和社会进步的产物，必将成为护理工作中不可缺少的重要内容，手术室实行优质护理能使患者在手术过程中处于最佳的心理和生理状态，最大限度的减少医疗纠纷。