导读:本文包含了忠诚客户论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户,忠诚度,达卡,在线,忠诚,互联网,服务质量。
忠诚客户论文文献综述
费凌燕[1]（2020）在《直分销客户全部实现线上平台购油》一文中研究指出面对产业结构调整、市场竞争加剧、替代能源发展、传统直分销客户锐减的复杂局面，河北唐山石油坚持“以客户为中心”的经营理念，大力开发维护直分销新老客户，实现客户足不出户在线购油，促进了直分销销售规模的扩大。截至2019年12月初，唐山石油直分销量实现同比增长(本文来源于《中国石化报》期刊2020-01-02）
熊宇涵,侯玲[2]（2019）在《浅析网站的客户忠诚度管理——以“锦城生活”论坛网站为例》一文中研究指出如何在激烈的竞争中维持和提高客户的忠诚度,是企业所要面对的重要课题。以"锦城生活"网站为例,分析建立客户忠诚度的四大关键因素:服务质量、客户关系维系、理念灌输、增值感受,并在此基础上提出提高客户忠诚度的方法,为论坛网站的建设提供参考和借鉴。(本文来源于《文化产业》期刊2019年24期）
温明超[3]（2019）在《从服务质量看客户界面对顾客忠诚度的价值》一文中研究指出随着服务业发展和行业竞争的加剧,各行业的竞争将围绕客户展开,如何维持旧客户关系并赢得新客户将成为未来企业竞争活动的主题。文章从当前行业竞争的共同特点着眼,结合消费者行为模式和心理对顾客忠诚度的驱动因素进行了总结和分析,提出了通过改善客户界面来提升客户体验,培养客户忠诚度的理念。并结合分析铁路客运售票系统界面的改进案例进一步探讨了如何通过优化客户界面来使客户需求得到最有效的满足。(本文来源于《现代管理科学》期刊2019年12期）
张骏[4]（2019）在《基于控制的快递企业客户忠诚度提升研究》一文中研究指出随着国内电商的发展,快递行业逐步深入人们的日常生活。快递行业门槛低,企业良莠不齐,竞争激烈,在此情况下客户忠诚度可以决定企业的发展,因此提高快递企业的客户忠诚度非常有必要。本文从快递企业客户忠诚度现状分析着手,探讨快递企业客户忠诚度影响因素,并从控制角度提出快递企业提升客户忠诚度的策略。(本文来源于《电子商务》期刊2019年11期）
姚群峰[5]（2019）在《以客户体验创新培育客户忠诚》一文中研究指出2019年8月,中央巡视组对电信运营商的巡视意见指出,电信运营商落实以人民为中心的发展思想有欠缺,服务质量与群众期待尚有差距。5G时代是客户体验时代。运营商的网络与业务同质化,竞争的焦点是争抢与升级现有4G客户,客户经营是市场经营工作的核心,而创新客户服务体验是客户经营的重要手段。运营商迫切需要创新5G服务模式,聚焦客户体验和感知,通过客户体验创新来培育客户忠诚。(本文来源于《通信企业管理》期刊2019年11期）
王赵琳[6]（2019）在《客制化“特权”助力提升客户忠诚度》一文中研究指出向客户提供增值服务的目的是为了提高客户忠诚度,而客户忠诚度是一个复杂的课题,它是通过构建企业与客户之间日益紧密的情感、行为以及意识联结,让客户对企业产生"依附性"偏好,其价值是毋庸置疑的。然而,倘若要用价值的尺度去审视客户忠诚度,我们不妨试着来回答这样两个问题:客户忠诚度的获取正面临怎样的趋势性(本文来源于《中国信用卡》期刊2019年11期）
韩笑[7]（2019）在《网络环境下的客户忠诚度策略研究》一文中研究指出当今网络市场竞争日益激烈,近年来电子商务在我国发展迅速,各种平台上的电子商店如雨后春笋般涌现,虽然给企业带来了一定的便利,但是也让网络市场出现了极大的波动。可以说,谁掌握了使顾客满意、忠诚的秘诀,谁就会拥有广阔的市场;谁掌握了使顾客满意、忠诚的精髓,谁就拥有了战胜竞争对手的法宝。一个企业要想长久发展,必须留住忠诚的客户,而赢得客户最大的制胜法宝就是站在客户的角度思考问题,了解他们最在意的事情。本文从实际出发,通过对客户忠诚度相关问题研究,实现网络客户忠诚度的提升,从而提高线上企业的长期经营能力,实现营销的最终目的。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年10期）
寇修德[8]（2019）在《移动商务客户忠诚度实证研究》一文中研究指出研究移动商务客户忠诚度旨在使该行业得到长足发展,也是对客户忠诚理论的有益补充。搭建了移动商务客户忠诚影响因素模型,提出研究假设并使用SPSS19.0软件对问卷数据进行相关及逐步回归分析,得出产品质量和客户的隐私保护是客户信任的重要解释变量,感知价值和高效平台是客户满意的重要解释变量,转移成本、客户满意和客户信任是客户忠诚度的重要解释变量等结论。(本文来源于《中国经贸导刊(中)》期刊2019年10期）
[9]（2019）在《调查:酒店清洁度成为保持客户忠诚度重要指标》一文中研究指出P&G专业公司委托对酒店宾客入住体验进行的新研究表明,清洁度对于提高在线评分和客户忠诚度的重要性。一项针对2000名经常入住酒店的英国人的研究表明,肮脏的床单(71%)最有可能成为让客人离开酒店的原因,其次是令人作呕的浴室(69%)或有臭味的房间(65%)。进一步的调查结果显示,97%的人被以前客人在房间里留下的痕迹所困扰,叁分(本文来源于《中国洗涤用品工业》期刊2019年09期）
郭威[10]（2019）在《互联网+N与客户忠诚度提升》一文中研究指出如何在一个多元的市场竞争中立于不败之地,如何在价格竞争、服务竞争、市场竞争中取得优势,如何利用好互联网+N技术提升服务水平,如何提升客户忠诚度,越来越受到成品油销售企业的重视。信息技术、服务提升、基础管理、卖场氛围提升,是提升客户忠诚度的重要手段之一。基于此背景,本文重点对成品油销售公司互联网+N与客户忠诚度提升进行研究。(本文来源于《知识经济》期刊2019年25期）
忠诚客户论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
如何在激烈的竞争中维持和提高客户的忠诚度,是企业所要面对的重要课题。以"锦城生活"网站为例,分析建立客户忠诚度的四大关键因素:服务质量、客户关系维系、理念灌输、增值感受,并在此基础上提出提高客户忠诚度的方法,为论坛网站的建设提供参考和借鉴。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
忠诚客户论文参考文献
[1].费凌燕.直分销客户全部实现线上平台购油[N].中国石化报.2020
[2].熊宇涵,侯玲.浅析网站的客户忠诚度管理——以“锦城生活”论坛网站为例[J].文化产业.2019
[3].温明超.从服务质量看客户界面对顾客忠诚度的价值[J].现代管理科学.2019
[4].张骏.基于控制的快递企业客户忠诚度提升研究[J].电子商务.2019
[5].姚群峰.以客户体验创新培育客户忠诚[J].通信企业管理.2019
[6].王赵琳.客制化“特权”助力提升客户忠诚度[J].中国信用卡.2019
[7].韩笑.网络环境下的客户忠诚度策略研究[J].现代营销(下旬刊).2019
[8].寇修德.移动商务客户忠诚度实证研究[J].中国经贸导刊(中).2019
[9]..调查:酒店清洁度成为保持客户忠诚度重要指标[J].中国洗涤用品工业.2019
[10].郭威.互联网+N与客户忠诚度提升[J].知识经济.2019
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