何竞一刘永玲（辽宁省沈阳军区兴城疗养院125105）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)12-0439-02
【摘要】近年来随着经济、科技、教育的迅速发展，人们的社会文化不断提高，更加渴求心理上的理解、沟通以及情感上的释放。所以护理工作性质从针对疾病的护理，延伸到以患者为中心的疾病、心理、社会全面护理。在疗养护理工作中应用人文关怀模式，及时发现和满足疗养员的心理需求，促进疗养护理的全面发展。
【关键词】人文关怀疗养护理
作为以人为本的护理队伍，要紧紧抓住疗养员的需求，主动提供服务。人文关怀作为一种新型的护理模式，不仅为疗养员提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。在对疗养员临床护理中科学地运用人文关怀，可以满足疗养员不同层次的需要，在细微之处体现对其生命和健康的关爱，是新形势下护理工作发展的必然趋势。
1运用人文关怀必须培养护理人员的人文素质
1.1适应疗养院工作性质的需要疗养院的医护人员每天面对的不是病人而是健康的疗养员，他们受过良好的教育、从事特殊职业并在各自领域中做出了突出贡献。他们中有离退休干部、“三勤”人员、基层优秀军官，不同群体有不同层次的需求，他们满足的不只是物质条件的提高和一张笑脸及一声问候，更注重心灵上的感受与释放。如果护理人员没有较好的人文素质就难以和疗养员沟通，无法更好地了解他们的需求，达到心理上的疗养。
1.2适应护理内容扩展的需要目前疗养院实行“三军联勤”，疗养人员来自不同的工作岗位，承受着不同的心理压力，护理难度较大。要求护理人员不仅要具备扎实的专业知识和专业技能，更要具有高度的职业责任感、朴实的人道主义精神、博爱的情感、亲切和蔼平易近人的态度、良好的人际交往和社会科学方面的知识，只有这样护士才能真正地认识人、理解人、帮助人。
2开展人文关怀必须增强服务意识、拓展护理内涵
人文关怀的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人文关怀的本质是“以患者为中心”，其思想内涵是“我能为患者做什么”。因此应该主动和疗养员进行深入交谈、询问病情，想方设法解决疗养员的健康问题；充分尊重疗养员的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对疗养员的理解与同情和必要的告知，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人文关怀的关键，也是提高护理效益的关键。
3人文关怀工作的目的是让疗养员受益
时时处处给予疗养员人文关爱和服务，要力保护理工作与记录的联系性、连续性和一致性，注重护理实效，提高护理质量，让疗养员满意，提高护士外在形象，从而为疗养院赢得声誉。
4运用人文关怀培养人文素质的途径
4.1营造浓厚的人文氛围，培养人文情感人文氛围浓厚，人们就会在无形之中感受到人文气氛的影响。疗养院应当努力营造浓厚的人文氛围，坚决纠正健康人不需要人文护理的错误认识。营造人文氛围，关键是培养护理人员自觉的人文情感和人道伦理意识，树立以关心疗养员、尊重疗养员，以疗养员利益和需求为中心的护理理念。重视疗养员的需要，维护疗养员的权利，建立相互尊重的关系。让他们在疗养院感受到家的温暖，感受到护理人员亲人般的关爱，从而提高疗养质量。
4.2丰富护理内涵，注重心理疗养，提高整体护理水平医疗技术能祛除病痛，恢复肌体的功能，但疗养院护理人员面对的往往是除了疾病以外的抑郁、悲观、失望、幻想等不良情绪。这些更需要进行人性化服务，对其进行心理治疗，在恢复肌体健康的同时，给疗养员一个健康的心理状态。因此，为有效地提高整体护理水平，要对不同群体的健康状况制定针对性强的疗养护理计划，并组织实施，提高疗养员的疗养质量。
4.3转换角度，制定人性化的护理管理制度在不违反医疗安全制度的前提下，应取消一些过时的制度，制定人性化的护理管理制度。只有这样才能更好地引导护理人员为疗养员提供人文关怀服务，避免缺少人性化的行为。创造人性化的护理管理制度，护理管理者在规章制度和政策的制定上应以疗养员为主，提供方便的措施。制度的操作性要强，每个环节必须做到“更细、更精、更实、更优”。
在倡导人文关怀服务的今天，作为一名护理人员要适应时代要求，在日常护理工作中不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，应用护理程序的科学方法，将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位疗养员铺设一条健康之路，把疗养员作为家人一样给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使疗养员真正得到人文的关爱和服务。这必将提高疗养服务质量，突出疗养院的形象，赢得全军部队的认可。
参考文献
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