医院门诊中药房管理中的问题与改进策略

论文摘要

目的:总结门诊中药房存在的问题,评价在落实改进策略后的效果。方法:将2018年1～10月在医院中药房工作的药剂师为研究对象,同时选取整改前后的各100例患者为评价对象,对整改前的管理问题进行回顾性分析,实施改进措施,比较改进前后药剂师的考核成绩、患者对药房的满意度及不良事件发生率。结果:改进后,药剂师考试成绩高于改进前,患者对药房服务满意度高于对照组,且不良事件发生率低于改进前(P<0.05)。结论:定期对门诊中药房管理工作进行总结,分析管理问题及安全隐患,及时采取管理干预,能明显地提高工作人员的业务能力,提高患者的满意度。

论文目录

• 1 资料与方法
•   1.1 一般资料
•   1.2 方法
•   1.3 观察指标
•   1.4 统计学方法
• 2 结果
•   2.1 改进前后的中药师考核成绩及患者对中药房服务满意度的比较
•   2.2 改进前后中药房不良事件发生率比较
• 3 讨论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 潘丹丹

关键词: 问题,改进策略,中药房,管理

来源: 中医药管理杂志 2019年21期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 中药学

单位: 杭州市大江东医院

分类号: R288

DOI: 10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.21.051

页码: 115-116

总页数: 2

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