四川省汉源县妇幼保健计划生育服务中心四川雅安625300
【摘要】目的：观察优质护理服务对普外科护理质量的影响效果。方法：选取2012年2月～2016年2月我院普外科收治的40例患者作为研究对象，将所有患者分为实验组与对照组，其中对照组给予普外科常规护理，实验组在此基础上开展优质护理服务，观察两组患者护理期间的护理质量。结果：实验组患者健康知识掌握情况显著优于对照组患者，对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者护理总满意度为100.00%，对照组患者护理满意度为85.00%，组间对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论：基于普外科护理工作的特点观察，在其护理工作中开展优质护理服务，有助于提升整体护理质量，对普外科护理服务水平的提升具有重要应用价值。
【关键词】优质护理；普外科；护理质量
普外科日常所接收的患者数量较多，且疾病类型较多，多以手术治疗为主，就护理工作而言，与其他科室对比，普外科的护理工作更为繁重。普外科所收治的患者多为病情较为紧急的患者，需要尽快给予手术治疗，在此过程中护理工作具有重要作用，为发挥普外科护理工作的最大价值，需要不断提升护理质量，而开展优质护理服务则是一个较为有效的渠道[1]。在本次研究中为观察开展优质护理服务对普外科护理质量的影响效果，特选取了40例普外科患者展开分组调查，进一步明确优质护理对普外科护理工作应用价值，现将报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机抽取2012年2月～2016年2月我院普外科收治的40例患者作为研究对象，将所有患者根据随机抽样原则分为实验组与对照组，两组患者各20例。对照组20例患者中：男13例，女7例，年龄21岁～42岁，平均年龄（30.25±8.36）岁。实验组20例患者中：男12例，女8例，年龄20岁～41岁，平均年龄（30.12±8.23）岁。两组患者在年龄与性别基础资料上对比差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组：对照组给予普外科常规护理干预，具体如下：
指导患者进行各项必要检查；辅助医生准备治疗所需物品，并辅助医生完成整个治疗过程；治疗后对患者进行必要的健康教育。
实验组：实验组在对照组基础上给予优质护理干预，具体如下：
（1）创建优质护理小组：对患者的健康问题进行了解，包括体温、脉搏、呼吸、血压等状况，同时也包括了手术所需准备工作以及患者是否处于特殊时期等[2]。
（2）优化术前基础工作：术前指导患者进行卫生清洁工作，并进行各项手术必要事项指导，给予一定的心理干预，使患者能够维持一个稳定的心理状况参与到治疗过程中。遵医嘱进行各项术前准备，包括过敏测试以及各项手术所需物品的准备，指导患者在手术当日清晨进行体温与血压等检测，并整理床位与手术室各项监护设备。
（3）优化手术过程护理服务：手术过程中加强手术室检测，包括患者的各项指标变化情况，同时针对未进行全麻患者进行沟通，了解患者的心理状况以及是否出现不适反应等[3]。
（4）优化术后健康指导工作：对患者及家属所提出的疑问进行解答；针对患者实际情况制定健康饮食计划；定时检查患者的手术位置变化情况；及时掌握患者的心理状况，针对心理状况不佳者给予心理疏导；出院前给予健康教育，指导患者康复措施等。
1.3疗效判定
观察两组患者的健康知识掌握情况与护理满意度。
1.4统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（）表示，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者健康知识掌握情况对比
患者健康知识掌握情况调查结果显示，实验组20例患者中，17例患者健康知识掌握情况良好，占比85.00%；3例患者健康知识掌握情况一般，占比15.00%。对照组20例患者中，10例患者健康知识掌握情况良好，占比50.00%；7例患者健康知识掌握情况一般，占比35.00%；3例患者表示未了解各种疾病健康知识，占比15.00%。实验组患者健康知识掌握情况显著优于对照组患者，对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组患者护理满意度对比
调查结果如表1所示，实验组患者护理总满意度为100.00%，对照组患者护理满意度为85.00%，组间对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
表1两组患者护理满意度对比情况（n，%）
3讨论
普外科由于其科室自身特点，护理工作较为繁杂，日常护理工作量较大，而治疗过程中需要护理工作的服务支持，为此，护理工作在普外科中具有重要应用价值。本次研究中所要探究的是开展优质护理服务对普外科护理质量的影响效果，在对40例普外科患者进行分组调查后其结果显示为，实验组患者健康知识掌握情况显著优于对照组患者，对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者护理总满意度为100.00%，对照组患者护理满意度为85.00%，组间对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。此结果充分证实了加强优质护理干预的实验组在患者健康知识掌握情况以及护理满意度方面均明显优于常规护理干预的对照组。
综上所述，基于普外科护理工作的特点观察，在其护理工作中开展优质护理服务，有助于提升整体护理质量，对普外科护理水平的提升具有重要价值。
参考文献：
[1]邬娟.探究优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].大家健康（学术版），2015，01（20）：229-230.
[2]张鑫，刘燕.深化优质护理服务示范工程实施护理绩效考核探讨[J].全科护理，2013，05（11）：1026-1027.
[3]周晓舟，曾继红，赖志凤.开展优质护理服务对患者满意度的影响与分析[J].华西医学，2012，08（03）：112-114.