导读:本文包含了客户心理论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:心理,客户,需求,认知,设施,互联网,瑞士。
客户心理论文文献综述
郭小玉,梁晨旭,李云[1]（2019）在《基于客户心理认知的西安地铁站服务设施研究》一文中研究指出随着现代城市的快速发展,地铁因其安全性能高、速度快,并能准时到达的特点改善了城市发展速度快而产生的交通紧张问题,成为城市至关重要的交通工具。为了给乘客提供更好的服务,本文针对西安地铁站,对于不同年龄的乘客使用城市交通的情况进行问卷调查与实地访问,了解地铁站中的各种设施能否被人们正确地使用与辨识。结合客户心理认知原理,分析不同年龄段人的心理认知与乘客对各种设施的心理认知。从而得到结论,提出优化建议,使西安地铁站等城市交通设施更快捷、正确地被人们使用,使乘客达到更好的使用体验。(本文来源于《农村经济与科技》期刊2019年16期）
徐彦华[2]（2018）在《从客户心理需求视角看公共船代营销的发展》一文中研究指出为增强公共船舶代理企业的市场适应能力,从需求市场客户心理视角探析作为基础航运服务业的公共船代企业营销发展困局,在阐述公共船代服务营销目前面临的主要需求客户心理变化趋势的基础上,提出由专业代理人到利益共同体再到战略合作方构成的"叁进阶"客户合作关系提升模式。分析3个阶段所处的客户需求心理特征及合作关系构建要点,通过船代营销"叁进阶"客户关系发展路径的搭建和实现,奠定船代营销过程中代理与客户可持续性的合作模式。(本文来源于《水运管理》期刊2018年10期）
何巍,贾国柱,刘春婷,宗恒山[3]（2018）在《基于客户心理期望的云制造多任务调度优化》一文中研究指出针对云制造多任务调度问题,分析了多任务调度的流程和服务的搜索与匹配框架,基于前景理论提出了以降低客户总体不满意度为优化目标的调度模型,然后设计了改进的遗传算法对该模型进行求解。在模拟实验中,将基于时间和成本的模型与该模型作对比,发现基于时间和成本模型在满足客户需求与期望方面存在不足,而基于客户心理期望的模型能够满足每个客户的需求与期望,同时保障平台的整体调度性能。两组实验同时验证了设计算法的有效性。(本文来源于《系统工程》期刊2018年07期）
张嘉雄[4]（2018）在《摸准客户心理把握消费升级契机》一文中研究指出中国国家统计局公布,2018年一季度我国国内生产总值达198783亿元,呈现了增长平稳、就业扩大、物价稳定、国际收支基本平衡的良好运行格局,显现出"稳、新、优、好"的态势。一季度中国经济良好开局,为全球经济增添了一抹亮色。这从中国玩具市场风向标——广州国际玩具及模型展上供需两旺的热闹情景亦可见一斑。第30届广州国际玩(本文来源于《中外玩具制造》期刊2018年05期）
王誉睿[5]（2018）在《网络广告的互动性及客户心理影响研究》一文中研究指出在网络时代飞速发展的现在,网民的数量在我国开始大量的增长,已经形成了一个非常巨大的网络群体,而网络广告这一存在在广告界的地位也越来越高。网络广告与传统的媒体广告在创作上是有很大的区别的,这是由网络的本质以及受众独特心理原因导致的。今天我们从多个角度探讨一下网络广告在创作上的独特之处。(本文来源于《明日风尚》期刊2018年03期）
陆剑清[6]（2017）在《保险营销的客户心理分析》一文中研究指出正所谓"人心所畏惧的并非是已知的风险而是未知的损失",投保人投保的是预期,投保的是未来,因而深入研究客户心理对其保险决策至关重要。众所周知,我国是世界上遭受灾害影响最大的国家之一,除了火山爆发之外,几乎面临着其他所有自然灾害风险的威胁,诸如地震、飓风、干旱、洪水等灾害发生的频率相当高。在过去的(本文来源于《中国保险》期刊2017年10期）
丁家永[7]（2016）在《从客户心理谈银行打造品牌》一文中研究指出商业银行竞争归根结底还是对客户资源(需求)的竞争。面对金融脱媒、利率市场化、互联网金融不断跨界整合资源、拓展服务边界的变化,银行业需积极应对外部市场环境中的新情况。当下金融产品虽然已极为丰富,但大同小异的多,任何产品上的创意都很容易被他人所模仿。卖点不是关键,卖点转化为买点才是关键。一个品牌就是一种经营理念,必须贯穿于经营活动中的各个层面,从长远来说,它比任何一时的营销策略都更为有效。(本文来源于《金融博览》期刊2016年11期）
[8]（2016）在《营销话术:最能抓住客户心理的10个词》一文中研究指出你是否曾经想过这样一个问题:面对货架上琳琅满目的商品,为什么我们会买其中的某一种,而不去考虑的其他同类商品?很多时候我们并没有亲身用过要买的商品,那么我们是如何在所有选项中进行抉择的呢?究竟是什么让你下定决心走进了一家新餐厅、买了一管新牙膏,或是下载了一个新软件?答案就是商家用来销售产品或服务时所使用的语言。在你打算购买某种商品的时候,商家的销售语言实际(本文来源于《商》期刊2016年32期）
武宏波,岳寒冰[9]（2016）在《研究客户心理 优化供电服务》一文中研究指出95598全业务集中之后,对省、市、县95598提出了新的要求,亟待转变职能,从以"电话服务"为主,跨越发展至以"客户诉求响应的质量分析、评价与监督"为主。在这一背景下,省电力公司电力科学研究院客户服务中心围绕"你用电,我用心",结合现阶段河南电力服务与客户感知的差距,依据费耐尔逻辑模型研究思路,从客户满意的角度,研究电力客户心理,分析企业及客户行为;在供电企(本文来源于《河南电力》期刊2016年01期）
樊亚男,梁晶[10]（2015）在《把握客户心理对市场营销的影响分析》一文中研究指出企业市场营销活动成功的标志是能够取得优秀的销售业绩,而稳定的销售态势则是依靠企业市场营销能够准确把握客户心理,激发购买动机,使客户产生良好购买行为与体验。因此企业应重视客户心理的研究对市场营销的关系,本文站在企业市场营销的角度,分析了现代顾客的购买动机,把握客户心理的方法措施,进一步明确了企业营销把握客户心理产生的效果。(本文来源于《商》期刊2015年39期）
客户心理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
为增强公共船舶代理企业的市场适应能力,从需求市场客户心理视角探析作为基础航运服务业的公共船代企业营销发展困局,在阐述公共船代服务营销目前面临的主要需求客户心理变化趋势的基础上,提出由专业代理人到利益共同体再到战略合作方构成的"叁进阶"客户合作关系提升模式。分析3个阶段所处的客户需求心理特征及合作关系构建要点,通过船代营销"叁进阶"客户关系发展路径的搭建和实现,奠定船代营销过程中代理与客户可持续性的合作模式。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户心理论文参考文献
[1].郭小玉,梁晨旭,李云.基于客户心理认知的西安地铁站服务设施研究[J].农村经济与科技.2019
[2].徐彦华.从客户心理需求视角看公共船代营销的发展[J].水运管理.2018
[3].何巍,贾国柱,刘春婷,宗恒山.基于客户心理期望的云制造多任务调度优化[J].系统工程.2018
[4].张嘉雄.摸准客户心理把握消费升级契机[J].中外玩具制造.2018
[5].王誉睿.网络广告的互动性及客户心理影响研究[J].明日风尚.2018
[6].陆剑清.保险营销的客户心理分析[J].中国保险.2017
[7].丁家永.从客户心理谈银行打造品牌[J].金融博览.2016
[8]..营销话术:最能抓住客户心理的10个词[J].商.2016
[9].武宏波,岳寒冰.研究客户心理优化供电服务[J].河南电力.2016
[10].樊亚男,梁晶.把握客户心理对市场营销的影响分析[J].商.2015
论文知识图
