摘要：目的观察对乙肝患者提供人性化理念护理服务的临床效果。方法 取笔者医院2016 年至2018 年收治确诊为慢性乙型肝炎患者群体临床数据进行分析，在该群体中随机抽取80 例，所有患者均接受对症治疗，患者采用数字编序并随机分组，每组40 例，设为常规组与人性组，对应常规乙肝护理和人性化理念护理服务，比较两种护理措施下患者的相关临床数据。结果人性组患者各项护理能力检测所得评分均显著高于常规组且有统计学意义（P＜0.05）；人性组患者对接受护理服务满意度显著高于常规组且有统计学意义（P＜0.05）。结论对乙肝患者在常规治疗过程中提供护理措施需要贯彻人性化理念，对于保障治疗顺利完成和创建和谐医疗氛围均有积极影响，值得推广。
关键词：乙肝；人性化；护理服务；应用意义
0 引言
在对慢性乙型肝炎患者治疗期间应该配合针对性的护理措施，本院在提供护理服务的时候重视患者的心理变化和生理需求[1]，尽量做到以患者为中心，提供人性化护理服务并有令人满意的效果，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
取笔者医院2016 年至2018 年收治确诊为慢性乙型肝炎患者群体临床数据进行分析，在该群体中随机抽取80 例。患者中男性63 例，女性17 例；年龄21～63 岁，平均（34.7±4.1）岁。患者采用数字编序并随机分组，每组40 例，设为常规组与人性组，分组后对两组基线数据应用统计学软件处理，差异无意义（P＞0.05），可对比。
1.2 护理方法
所有患者均接受慢性乙型肝炎对症治疗，常规组患者配合常规护理。
一对多(OVA)拆分策略：将多分类问题进行拆分，若样本具有M个类别，则将数据集划分为M部分，每一部分为一个类别，与OVO不同的是，使用训练时的分类器数目与参与训练的数据不同。OVA只需要M个训练器，即只形成M个二分类任务，因此参与训练的数据与OVO不同，它是依次分别以每一类别为正类，其余类别的数据集统一带上负类的标签，也就是将其余数据集的标签重新打上。若最终各个分类器的预测结果出现一正多负的情形，则将最终的预测类别附上所在正类的样本标签；若出现结果为多正多负的情形，则最终的预测类别为置信度最高的正类样本的标签。
人性组患者在护理过程中贯彻人性化理念，具体如下：①优化健康教育。组建专业小组，由医生、护士组成[2]，向患者进行针对性的乙型肝炎基础知识健康教育，以一对一的模式进行，根据患者的文化程度、家庭背景等选择有效的教育方式，如视频、小册子、音频等[3]，涵盖入院时、治疗时及出院前三个阶段[4]，每个阶段的健康宣教内容均不相同，根据不同阶段患者的不同需求调整健康宣教方案；②心理护理。患者治疗期间不可避免会出现紧张焦虑的情绪，可进行适当的心理护理并在合理的范围内尽量满足患者需求，保持有效充分的沟通交流，及时发现患者异常消极情绪，进行开导[5]；③卧床护理。慢性乙型肝炎患者需要保持长期卧床，期间容易出现压疮、皮肤红肿的情况，需要定期为患者翻身并在其骨突出的位置垫上支撑物以缓解压力，如有必要可使用气垫[6]。
1.3 观察指标
在完成护理后对两组患者的护理能力进行检测，项目包括患者的自我护理技能、关于本身疾病的知识掌握水平以及治疗依从性，每个项目评分在0～10 分，分数越高提示患者的能力越突出。
人性组患者对接受护理服务满意度显著高于常规组且有统计学意义（P＜0.05），详情见表2。
1.4 统计学方法
对于实验所需要应用统计学分析处理的数据输入专业软件SPSS 20.0 进行处理，计数资料用（%）表示，采用χ2检验，计量资料用（±s）表达，采用t 检验，P＜0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理能力
灵渠位于广西省桂林市兴安县，是秦始皇应军事要求而修筑的一条沟通中原与岭南的水上运输通道，至今已有两千多年的历史。灵渠现由铧嘴、大小天平、南渠、北渠、大小泄水天平和陡门等组成,设计建造科学、精巧。灵渠的修建对促进古代南北经济、文化交流及中华民族的统一做出了重要贡献，亦有“北有长城，南有灵渠”之美誉。如今，灵渠已经被列入世界文化遗产预备名单，其申报世界文化遗产的工作正在进行中。
人性组患者各项护理能力检测所得评分均显著高于常规组且有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1 不同护理服务下能力测量所得数据比较
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2.2 护理满意度
对两组患者护理满意度进行评价，发放调查问卷，项目包括满意、一般、不满意，患者如果填写有困难可在家属协助下完成。
这天，青萝一直在天葬院中呆到很晚。记忆中，她似乎很久也没在天葬院中呆过这么长的时间了。他们一同照顾女孩，他煎药，她喂给她；他做饭，然后盛出一碗米汤，她喂给她；他打湿手巾，她接过去，搭在她的额头。
表2 两组患者对自身接受护理服务质量满意度评价比较（n, %）
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3 讨论
慢性乙型肝炎的病死率相对较高，当前对该病患者主要治疗手段为抗病毒保肝治疗，但疗程相对较长且治疗期间可能出现相关不良反应，从而降低了生活质量以及对治疗的期待感[7]。慢性乙型肝炎迁延难治，由于具有传染特点因此在社会容易受到歧视或者误解，不但影响了患者的正常生活，且会降低其治疗依从性。本院在对慢性乙型肝炎患者治疗时更加重视护理措施对其舒适度的影响。在本次研究中接受人性化理念服务的患者在各护理项目方面均有显著优越性，人性化护理以患者为中心，尊重其生命价值、人格尊严，让患者在接受治疗护理期间感受到亲切和温馨，充分表现人文精神[8]。
综上所述，对乙肝患者在常规治疗过程中提供护理措施需要贯彻人性化理念，对于保障治疗顺利完成和创建和谐医疗氛围均有积极影响，值得推广。
参考文献
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[6] Mukhtar NA, Kathpalia P, Hilton JF, et al. Provider, Patient, and Practice Factors Shape Hepatitis B Prevention and Management by Primary Care Providers[J].Journal of Clinical Gastroenterology,2017,51(7)：626.
[7] 郭婷婷.人性化护理在乙肝患者护理中的运用价值分析[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(22)：145.
[8] 张暹.人性化护理管理在肝病患者护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2018,15(1)：63-64.
中图分类号：R473.5
文献标识码：B
DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.87.211
本文引用格式：王倩倩.乙肝患者护理中人性化护理服务的应用意义探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(87)：322,325.
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