广东省粤东高级技工学校515000
摘要：本文基于业务流程的汽车营销一体化教学模式的构建进行研究，发现此种教学模式可以让学生的锻炼更为切合实际，促进学生的综合素质提升，但是需要注意的一点是整个教学工作落实中会遇到很多问题，教师必须对各个方面的工作都进行重视，如资源整合、环境构建、方法落实等。
关键词：业务流程；汽车营销一体化；教学模式；构建
引言
一体化教学，即能把实际工作与学生教学相结合、融合理论与实践的教学模式。这种教学模式融合了企业实际工作过程，促进了学生在认知能力发展方面与建立职业认同感的结合。
1一体化教学的要求
从整体的角度去了解企业工作任务的处理过程和工作环境，以及完成工作之后进行回顾与反思，从而实现学生在理论知识学习、技能实践操作等方面的高效落实。汽车营销课程的一体化教学是以课程教学与企业工作相结合、校内学习与实际工作相一致、校内评价与企业评价相符合的原则，实行项目式、模块化教学的方式。汽车营销一体化教学设计以行动导向为理念、以企业典型工作任务为依托，通过描述汽车4S店的营销业务流程，对各个流程中的实际工作任务进行分析，系统有效地整合教学目标、教学对象、教学任务、教学方法、教学环境及教学资源等各要素。
2教学资源明确与环境构建
2.1资源明确
在对资源开发与明确的过程中，教师必须对本校的汽车专业营销案例与其他资料进行整合，结合信息技术进行学生工作页的制作，同时在实训工作中尽量搭配更多的实践活动，让学生因此获得更多的锻炼机会，同时为了让资源的种类得到更为全面的整理，必须要及时配备一些销售工具、工作电脑、展厅看板等，这些设备的筹集能够让教学工作任务更有针对性，同时可以了解到的是现代化技术的使用，不仅促进了教学手段的开发也让教学工作的难度得到降低，让学生可以借助更多的教学方法落实学习工作，因此无论是校方还是教师都必须对教学资源进行更为全面的开发，帮助学生获得更多锻炼与学习机会。
2.2教学环境设计
在汽车营销一体化实训室的设置目的是为了让学生开展的模拟教学更为实际，与现实更加相似。同时，为了让理论教学的内容可以对学生的实践进行科学指导，教师必须保证营造出的教学环境更为复杂、更加逼真。可以采用小组实训的方式让基于业务流程的汽车营销教学工作获得的成果得到更为全面的收集，也让学生的合作、组织等方面的能力得到更为全面的锻炼，夯实其综合素质能力。
建设实训室时，要尽量保证工作的质量水平更高，因此必须保证环境与实际车辆销售环境一致，如不同的功能分区，客户洽谈区、车辆展示区、接待台区域等，这些区域可以让整个销售的过程更为逼真，让学生得到更有针对性的锻炼。
3教学任务落实的步骤
3.1教学目标设计
汽车营销教学工作的目标要求主要可以分为两个部分，一个是要让学生掌握汽车营销的基本理论，另一个就是需要学生在学习的过程中能够灵活运用营销方法。这两个目标要求实现的基本途径是对大量的实际案例与营销环境进行分析。教师在落实教学工作时，可以配合适宜的教学方法，如情境构建、小组合作、微课教学等方法，如此可以帮助学生尽快将教师布置下的教学目标尽快高质量的完成。与此同时，学生完成教师每个阶段布置下的任务后，就可以将汽车销售中每个步骤进行更为全面的认识与理解，进而掌握更多的销售技巧，发展更多的忠实客户，为企业创造更多的经济效益。这也会让学生的职业素养得到更多的机会培养，让学生的综合素质水平得到提升。
3.2教学过程的科学设计
3.2.1布置教学任务
开展任务布置工作时，必须要对企业的发展现状与规模进行详细掌握，同时根据汽车销售4S店特有的营销模式进行工作任务的布置，尽量可以给学生创设出一个更为适合发挥营销技巧的环境。整个过程中，教师要及时创设出适宜的教学情境，同时配合典型化的销售案例，让学生的任务可以被高效完成。相关资料的查询与教师的案例讲解，学生的知识基础将得到更为扎实的夯实，同时获得更多的销售技巧，让教学任务被更为高质量的完成。学习情境的创设，让人员准备、角色分配、教学工具与教学资源利用等工作的落实水平更高，教学课件与一体化教学工作页的高水平准备，也让教师的指导工作落实的更加流畅。
3.2.2设计方案
落实方案设计工作时，教师必须及时对学生进行组织，并将销售实践中的重点进行定位，详细解析学生将要面临的任务，让学生可以通过自身的经验与理解进行方案设计，最大限度的发挥学生的主观能动性与自主创造力。同时为了让设计方案的水平更高，更能贴合学生的实际，将其实例与价值全面挖掘出来，教师应帮助学生进行资料查找，让资料可以辅助学生的方案设计。最后利用一体化教学工作页对学生的探究过程进行指导，让学生可以直接分组开展讨论工作，让实践过程中遇到的问题可以尽快解决，并将经验囊括到自己的心中，形成良好的职业素质。
3.2.3方案落实
组织开展方案落实步骤时，教师要求学生严格按照相关规定进行：首先学生必须对方案落实过程中出现的问题进行信息记录，配合相应的资料查询工作，尽量自主解决问题，如果不能解决，应及时进行问题详细的信息记录，方便日后对教师进行咨询。其次，整个工作任务完成之后，学生还要对方案进行整改，这个过程需要得到教师的辅助，促进方案规划水平的提升。同时方案整改好以后，教师可以让学生以小组的方式进行演示，演示过程中，教师要对学生的方案关键点以及服务时机进行明确，帮助学生更为全面的理解对客户进行销售服务提供时应注意哪些要点，并遵守哪些原则。最后，教师要帮助学生对方案设计中的缺点以及容易出错的部分进行查找，让学生明确这些问题应该对应何种解决方法，同时对各种销售顾问角色的单据表格进行指导填写，帮助学生更为高效的进行知识积累。
3.2.4教学评价
此项工作较为重要，因为这不仅能够明确学生知识与技能的掌握情况，还能让学生的问题得到更为明确的显现，促进指导教师的工作部署更有针对性。同时，教师要注重对评价手段进行丰富，如学生进行自我评价、相互评价、以及教师评价等，这些评价方式能够让学生的自我认知更加全面、客观，学生在听取他人以及教师的意见时，也能够对自身的学习过程进行更为全面的问题纠正。
3.2.5教学反思
整个教学工作全部落实好以后，教师还必须对学生的态度、语言、专业技能运用等方面的工作进行更为全面的总结，让学生在反思工作更有针对性。学生自身也要及时关注自己在实践过程中出现的问题，并结合教师的评价，积极进行反思的同时总结经验，让自身的专业技能与服务水平得到更为前面的提升为自身的职业发展奠定扎实的基础。
结语
综合以上的文章论述，可以了解到的是教师如果想要获得更好的教学效果，就必须在教学工作布置中结合各项工作的实际进行方法对应，同时明确各个步骤的作用与价值，如教学环境的构建，教学方法的科学落实等，一体化教学方法的使用，让学生得到更为符合现实的锻炼效果。
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