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摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，人们对电力质量的要求也就飞速提高，电力营销市场的改革呈现出繁荣一派的蓝图。但是，我国现阶段的电力营销市场大背景下，因为电力营销工作的开展遇到重重困境，我国的总体用电情况出现了很多的不协调。电力市场迅速发展，已经让中国的电力企业成功转型成为一个有着巨大潜力的买方市场，这也让其从一开始的卖方市场像买房市场快速变型，因此市场竞争也愈发激烈。
关键词：电力市场;电力营销;问题分析;解决办法
引言
电力系统的发展越来越强大，电力产业的兴起解决了众多生活中必须的问题，例如，电灯，家用电器，那么当电力系统已经不单纯的是卖方市场经济的同时，就需要我们用战略的眼光看问题，在电力系统营销的激烈竞争中占有一席之地。想要发展，就要适应社会主义市场经济发展的轨迹，将电力营销做成有影响力、有竞争力的营销策略，使得电力营销具备在市场经济中的竞争能力，虽然这是一个漫长而艰难的过程，但是依然不能妨碍我们满足我国的电力企业给予社会的需求，在以提供最优质的电能的前提下，把服务做到最好、最优。
1电力市场电力营销重要性
要想营造出一个有潜力、有实力的电力市场,了解供电企业电力营销管理的发展现状,端正思想定位,创新管理理念,探讨措施对策,充分发挥工作的主动性和积极性。这样才能带动和刺激电力消费的增长,形成独具特色的市场营销管理体系,当前体制政策下实行灵活电价促销措施,会有一个有指导性可操作的高速发展阶段,电力基础设施投资明显加大,在市场经济中不断推进,电网建设有了飞跃发展,取得较好的经济效益和社会效益。
2现阶段电力营销市场存在的几大问题
2.1营销系统不健全
即使电力公司的发展已然越来越依赖于营销，不管是从推销人员，还是专门设置的部门，都应该从各个方面把营销推到公司生存的第一位置上面。可仅仅只在想法上重视是远远达不到要求的，我国电力市场的营销规则制定的并不健全，推销人员的素质水平也有很大差别、所占的比例并不算高，且比较专业的推销人员也是尤为稀少，营销方案还比较落后。不管是从自身的营销体系上，还是从推销人员资质上，都无法顺应电力行业发展的平均速度，最根本的电力生产状况以及主营商品甚至都无法深入了解，这就造成整个电力市场的销售低糜，从而抑制了电力市场的进步。
2.2营销意识淡薄
在我国，电力营销意识并不强烈，因为我国电力是基于垄断行业的基础之上，很多人认为，这不是能够凭一己之力所能控制的，尚且意识不到电力企业营销是十分必要的。而相当一部分人认为，电力部门所做的就是供给电力，满足需求就可以了，意识不到我国现在状态下的电力企业现状是供大于求的状态，不仅是资源浪费，还不能够为经济发展做出应有贡献。近年来，我国电力企业发展迅速，电厂越建越多，电容量也越来越大，但是却存在着资源浪费的情况，这就需要电力企业充分重视电力营销的发展，将电力营销放在重要的位置上，培养员工的营销意识，充分认识电力营销的必要性，打消电力企业职工的盲目优越感，培养电力企业职工的忧患意识。
2.3服务意识不够
电力企业的服务意识不强，不能够主动为客户提出服务，也不会主动了解客户需求，更不会主动发展客户。然而，在人们对服务要求越来越高、对服务需求越来越高的今天，如果不能在服务上获得更高的支持率，而仅仅将服务定义为宣传、发单等等表面的层次上，电力营销的发展的确令人堪忧。长期遗留下来的行业垄断给员工造成的优越感，导致服务心理始终不达标，无法真正地给客户带来本质上的解决方案，反而是让顾客自己找上门，如果电力行业要想更稳更快的向前进步，就必须要改善电力行业的服务状况，让电力行业把服务当作是一种职责，顺应顾客的要求，完成客户的要求。
3电力营销未来的发展策略
3.1建立新型的营销模式
电力行业未来发展的目标应该是满足人们生活的要求，将市场作为标准来优化自身的资源分配，贯彻科学合理配置的规则，要依照市场来设置相关的营销部门，将企业原先存在的“生产”部门转变成“营销部门”，提前做好市场规划以及新市场的创新，规划好合理的预算以及资金管理，规划好电力的售前、售中以及售后服务，形成以客户为中心的服务管理体制。
3.2加大宣传力度，提高依法经营水平，实现法制化管理
加强电力市场营销的管理，就必须从实际出发，从客观情况着手，有针对性的对一些用户的违法违规行为进行查处，保护电力企业自身的合法权益。首先，加强对电力企业法律法规的宣传力度，使人们意识到破坏电力设施，违规用电给电力企业带来的巨大损失，并且受到相应的惩罚，只有得不偿失的事情才没有人去做，通过对《电力法》《电力供应与使用条例》等一系列法律法规的宣传，来达到人人守法，户户文明用电的目的。在签订供用电协议的同时，告知用户一旦违反要承担什么样的相应的法律后果，以及需要受到什么样的处罚，明确双方违约责任，一旦出现纠纷时，有据可依，有法可讲，确保电力企业维护自身的合法权益。用户拖欠电费已经屡见不鲜，然而，要想彻底杜绝用户拖欠电费就首先要让用户明白拖欠电费的法律后果，以及需要承担的责任，在给电力企业造成一定损失时还要承担赔偿责任，在法律法规的框架内，及时发现有欠费隐患的企业或个人。对一些濒临破产或者倒闭的企业要采取相应的措施来保障电力企业的合法权益，例如签订抵押合同，或者以物质押，一旦用户不能够履行缴费义务，不至于使电力企业损失加重。对于欠缴电费的个人，要采取相应的法律手段，比如，向法院起诉，主张债权，或者按照规定切断用户电源，也可以借助政府力量加大监督力度。要想保证供用电双方的合法权益，就必须要依法办事，以法律为准绳，对给电力企业造成损失的企业或个人，通过高科技探测，收集证据等方式来保障电力企业的合法权益，依据法律法规的规定，坚决杜绝给电力企业造成损失的情况发生。
3.3完善企业的服务
电力公司在给电力客户提供高质量电能的时候，还要开发优良的服务，高要求的人性化服务，能够让企业赢得一个良好的形象，有利于部门今后市场的拓展，取得更加开阔的市场。部门要做好市场的调查以及销售分析，安排好调查研究平台，数值并且保存好客户的相关信息，吸取一些比较成熟的经验，管理好服务方面，取得客户信赖。
结语
在经济迅速发展的时代，科技也在快速的进步，要让电力市场营销实现最好的成果，电力部门应该制定出完整的合理的电力营销方案，自供电方到用电方，完善所有优质的服务。就目前的经济市场情况来看，供电部门既要不断加深创新力度，运用最科学的最先进的科学手段，引如强大的管理人才以及技术人才，更新并引入比较好的营销策略方案，还要做好电力供给的合理科学分配，在有限的资源里，达到最大的用电能量，这样才可以争取到更广阔的舞台，得到更多客户的信赖，实现电力供应方以及电力使用者的共赢结果，促进电力企业取得更好的经济效益以及社会效益。
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