鞠明辉（辽宁省鞍山市中心医院辽宁鞍山114001）
【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）21-0222-01
病人住院期间，责任护士的护理贯穿全程并将持续至康复回家，提供优质的护理更显得尤为重要。作为一名责任护士，如何适应全新的护理理念，适应“以人的健康为中心”的整体护理模式，为病人提供优质的护理服务，更是值得思考。
不同的护理观对于优质护理的理解有不同的评判标准，在以现代护理观为指导下的整体护理，对优质护理提出了新的标准，即根据病人的身心、社会和文化需要所提供的护理才是优质护理。本人认为，在此前提下，责任护士应尽力做到以下几点：
1.在整体护理中，病人的满意度是一项反映优质护理的重要指标。在病人入院的第一天，责任护士就要熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要做完整的自我介绍，给病人留下美好的第一印象，及时做好病人的入院宣教，帮助病人尽快熟悉环境，消除因陌生感带来的恐惧，能积极配合治疗，有一个良好的开端。
2.要实现优质护理，要能有效地解决病人的躯体问题。护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。
3.要实现优质护理，还要耐心和细心，应从病人的心理、社会和文化需要出发，把注意力放到病人所处的环境、心理状态、物理因素等对疾病康复的影响因素上，因人施护。作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情。对自己所管的病人要认真负责，必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，根据病人具体病情，提出护理计划，制定护理措施。要了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。
4.要提供优质的护理，责任护士必须学会观察，学会思考。具有高度的责任心，病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，可以为医疗诊断提供有效依据。好的责任护士应该不但是医生的帮手，还是医生的合作者，对病人出现的疑难问题，责任护士要主动去思考，帮助医生分析解决问题，配合医生做好病人的治疗和康复。
5.责任护士要提供优质的护理，应学会交流，有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。
6.责任护士要提供优质的护理，应学会书写。写好护理记录，做好交接班，将患者的病情变化及恢复情况描述得清楚，扼要，充分体现专业内涵。
7.责任护士的优质护理应贯穿全程。在病人康复离院前，责任护士要做好出院指导，告知病人回家后的注意事项，遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。最好送送病人。出院时礼貌相送，可以给病人留下美好的回忆，增加护患之间的和谐。
8.要提供优质的护理质量还要看别人怎么评价，包括病人及家属、医生、同事、领导等的意见，要在实践中不断学习和总结，才能为患者提供满意、更科学的护理。
综上所述，责任护士在临床护理工作中，要在现代护理观的指导下，通过护理程序，根据病人的身心、社会和文化需要，提供优质护理，让病人在身、心等方面的全面护理下恢复和保持健康。不但病人的健康问题得以解决，还能掌握促进健康的方法，并且护理人员本身在逻辑思维、发现问题和解决问题等方面的能力、业务知识和技能都逐渐得到提高，护患、医护等关系进一步改善，熟练地运用护理程序，保证护理工作的条理性、科学性和高质量。