互联网时代制造业服务化价值共创模式研究——基于海尔的服务化转型实践

论文摘要

研究制造业服务化价值共创内在机理,对促进我国制造业供给侧结构性改革和服务化转型,实现互联网环境下企业价值共创与共享具有重要的理论与应用价值。本文运用扎根理论以海尔"人单合一"模式变革为研究对象,从战略、价值链、组织结构和核算制度视角研究如何通过价值共创行为促进制造业服务化转型。研究发现:互联网环境下制造业服务化关键在于用户的全流程参与,核心在于利益相关者价值共创,目标是构建制造业的服务生态系统,而制造业企业成为资源整合平台,实现多主体、多资源或多因素的优化配置。海尔经验来源于中国本土实践,可在其他制造业企业中进行推广,以期促进服务化或互联网转型进程,进而提升企业绩效。

论文目录

• 一、引言
• 二、文献综述
• 三、研究设计
•   （一）理论研究框架
•   （二）研究情景
•   （三）数据来源
•   （四）研究方法
• 四、案例研究
•   （一）基于扎根理论的海尔制造服务化价值共创案例研究设计
•     1. 开放性译码
•     2. 主轴译码
•     3. 选择性译码阶段
•   （二）海尔制造服务化价值共创过程
•     1. 用户战略定位的深化
•     2. 企业制造资源组织方式的演变
•     3. 企业内部组织结构的自演进
•     4.“三表”核算体系的演化
• 五、研究发现
•   （一）海尔制造服务化转型实际上是互联网内化的过程
•   （二）海尔制造服务化的核心在于构建利益相关者价值共创网络
•   （三）海尔制造服务化价值共创关键在于内部形成自组织
•   （四）海尔利益相关者价值共创的驱动力在于小微核算与激励制度
• 六、结论与启示
•   （一）结论
•     1. 利益相关者价值共创是海尔服务化转型或互联网转型的关键
•     2. 海尔管理创新实践是“四位一体”的变革
•     3. 海尔服务化转型或互联网转型是多因素共同组合的结果
•   （二）启示
•     1. 制造业企业服务化转型应构建用户导向的利益相关者价值共创网络
•     2. 利益相关者价值共创的核心在于员工与用户实时交互、共创与共享价值
•     3. 利益相关者价值共创本质是跨主体的多资源或多因素组态共创价值

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 王丽娜,张超,朱卫东

关键词: 价值共创,服务创新,制造企业服务化,海尔,扎根理论

来源: 企业经济 2019年08期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑

专业: 电力工业,工业经济

单位: 合肥工业大学科研院,合肥工业大学管理学院

基金: 财政部全国重点会计科研课题“大数据与财务报告及未来发展模式”（项目编号：2015KJA012）,安徽省哲学社会科学规划项目“互联网+时代安徽传统产业转型升级研究”(项目编号：AHSKZ2015D17)

分类号: F426.6

DOI: 10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2019.08.009

页码: 68-76

总页数: 9

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