汽车4S店构建绩效考核管理体系探析——以广汽传祺4S店为例

汽车4S店构建绩效考核管理体系探析——以广汽传祺4S店为例

论文摘要

本文主要讲述汽车4S店绩效管理体系的构建。以广汽传祺4S店的员工绩效考核体系为载体,分析其现存问题,介绍体系建立的做法,以提升广汽传祺4S店服务质量,对激发在职员工积极主动性和完成企业目标具有关键作用。

论文目录

  • 0 引言
  • 1 汽车4S店建立绩效考核管理体系的意义
  • 2 汽车4S店绩效管理考核体系构建基本思路
  •   2.1 ISO9000质量管理体系对人力资源的要求
  •   2.2 广汽传祺4S店绩效考核存在的问题
  •     2.2.1 广汽传祺4S店员工对绩效考核缺乏认识
  •     2.2.2 广汽传祺4S店内绩效考核结果过于单一
  •     2.2.3 广汽传祺4S店的绩效考核体系自身存在问题
  •     2.2.4 文件记录填写不规范
  •     2.2.5 持续改进得不到落实
  • 3 建立绩效管理考核体系主要做法
  •   3.1 基于ISO9000体系初步构建广汽传祺4S店绩效管理
  •   3.2 绩效实施的设计
  •     3.2.1 计划执行
  •     3.2.2 绩效辅导沟通
  •   3.3 广汽传祺4S店结合ISO9000体系的绩效考核实施保障措施
  •     3.3.1 建立一个能加强质量管理体系与绩效考核建设的领导小组
  •     3.3.2 做好考评员工的日常培训工作
  •     3.3.3 做好店内全体员工的日常培训
  • 4 结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 黄春梅,林文超

    关键词: 绩效考核,广汽传祺店,体系,考核体系建立,考核思路

    来源: 内燃机与配件 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 汽车工业,工业经济,企业经济

    单位: 广东理工学院汽车工程系

    基金: 2017年度广东理工学院质量工程项目,“汽车4S店IS09000系列评价体系”项目编号:CXJY2017003

    分类号: F272.92;F426.471

    DOI: 10.19475/j.cnki.issn1674-957x.2019.12.100

    页码: 199-201

    总页数: 3

    文件大小: 89K

    下载量: 171

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