汽车售后服务发展趋势研究

论文摘要

随着时代的不断发展,我国人民的消费观念基本已经从以前的盲目跟从转变为理性消费。因此,在汽车售后服务这个追求细节完美化的综合性服务项目里,只有为消费者提供最为优质的服务才能得到更好的发展,才能在百万企业的竞争中生存。顾客的满意度已经成为衡量汽车售后服务企业的一个重要标准,同时在此基础上创造一个拥有优质服务品质的企业已是这类企业的共同目标。本文从汽车售后服务的内涵、重要价值、现状分析和未来主要发展趋势四个方面来简要分析。

论文目录

• 1 汽车售后服务的内涵
• 2 售后服务的重要价值
• 3 汽车售后服务现状分析
• 4 汽车售后服务的未来主要发展趋势
•   4.1 升级汽车售后服务理念
•   4.2 规范汽车售后服务的标准
•   4.3 提高售后服务人员的综合素质
•   4.4 引入更为先进的服务设备
•   4.5 创建售后服务品牌
•   4.6 实施全方位服务
• 5 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 胡圆圆

关键词: 售后服务,汽车,发展趋势

来源: 农村经济与科技 2019年06期

年度: 2019

分类: 农业科技,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 汽车工业,工业经济

单位: 襄阳汽车职业技术学院

分类号: F426.471

页码: 124-125

总页数: 2

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