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摘要：随着社会的发展，电力营销工程的发展也发生了很大的变化。供电企业的核心业务就是电力营销，在新形势下，电力发展直接关系到地区安全和保障人民生命财产安全问题，是国家发展不可或缺的一份子，电力营销也是供电企业赖以生存和发展的保障之一，电力营销手段和管理水平的程度直接影响电力企业的效益，也是立命的根本。就目前而言，供电企业的营销工作管理模式仍比较单一，销售策略过于依赖国家调控，新的市场环境下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上有所转变，进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。
关键词：电力营销管理；常见问题分析；改进策略
引言
当前社会，电力行业对科学技术的应用已经基本实现了普及，有效推动了电力企业的革新。为了能够促使电力企业营销管理模式能够充分顺应以及满足时代发展进程中的实际需求，电力企业就要对电力营销管理模式进行积极不断的创新，进而保障电力企业的健康稳定发展。基于大数据技术应用的背景下，使得电力营销管理创新拥有了重要的技术支撑，并促使电力企业营销管理质量以及效率得以大大提升，充分保障并提高了社会竞争日益渐增环境中企业核心竞争力，对电力企业的生产以及营销管理等顺利、切实有效的开展起到了重要促进作用。
1电力营销管理的现状
随着电力市场形势的不断变化，也至使电力营销管理迎来了更多的挑战，为了使电力企业站稳脚步，不断推动电力营销管理的发展是必不可少的，然而电力营销管理中却存在了很多问题急需我们做出改变，为此我总结了以下几点内容：
1.1电力营销管理的重视程度不高
电力属于垄断行业，很多的企业只注重经济的发展和生产，对于营销管理并不是很重视。只重视生产和经济，而不重视管理，缺乏电力营销管理意识，导致企业缺乏竞争力，经济效益也不高。除此之外，很多电力企业仅仅依靠政府带动发展，对于电力营销管理缺乏积极性和主动性，导致电力企业发展滞后。
1.2没有强烈的服务观念
也想在众多企业站稳脚跟，具有强烈的服务观念是必不可少的。但是很多电力企业的服务却很少做到周全，甚至有些职员的素质不高，缺乏应该有的服务理念，他们没有为顾客及时的解决问题，更没有为顾客提供周到的服务，而且很多企业都缺乏服务平台，这也是电力营销管理工作效率低下的原因之一。
1.3电力营销管理手段落后
随着科技的不断发展，信息技术仿佛已经成为我们生活中不可分割的一部分，电力营销管理应该跟随时代的步伐，采取先进的科学技术，对信息市场进行分析。然而，很多电力企业中电力营销管理的信息化程度并不高，导致电力营销管理工作效率低下，不利于我国电力企业的发展。
2推动电力营销管理工作发展的策略
2.1电费回收机制的优化
电费回收机制的合理应用，对加强电力营销管理更加有利，而对于电力企业运营利益来说能够最大限度的提升。因此，在电力企业经营过程，应针对电力回收工作进行有效的落实并做好，对以往先用电、后交费的经营模式进行积极转变，进而极大程度的避免电力用户信用程度较差的问题，保障企业实际经济效益。大数据时代背景下，应对电费征收工作模式进行及时的转变，进而保障电力企业营销环境能够更加良好。对电力企业来说，对用户预存电费的自觉意识进行不断的强化，是促使企业运营风险得以有效降低的重要举措。与此同时，电力企业应在电力营销中融合费用担保机制，在电费预存措施的基础上结合质押保留等方式，促使企业运营风险得以降低。可以说，电力企业落实电费回收机制效果的优劣直接影响着企业的发展。
2.2新型营销体系战略
所谓新型营销，就是在已有的市场体制下，建立比较稳固和具有发展潜能的营销体系，具有课开发、利用、创新的服务体系，更加快捷、方便、高效。为用提供更加可靠、稳定、经济的电力源泉，通过市场体验、管理展示、用户反馈来检验我们的服务，尽可能的让用户满意，不断提高客户满意度。需要在策划、营销、管理、实施过程中得到用户的支持，从源头上就要体现新体系的不同之处。在价格体系方面尽可能地为用户考虑，企业该承担的损耗绝不能转嫁给用户，要有服务意识，开展售前、售中、售后的全方位服务。新型营销还体现在管理上的新研究、新发明、新开发，对所有电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。对新的开发市场和电力系统新发明都要积极响应，拓宽市场准入机制，加强防范和利用，安全风险预警和经济情况处理预案，确保全天候电力供应不间断。
2.3提供优质服务策略
作为电力供应企业，服务是唯一最高的遵旨，为用户提供优质的服务是我们每个人义不容辞的责任和义务。电力服务是双向的，一头热是不行的，需要电力服务企业和用户具有相当默契，这就需要电力企业提供更加优质的服务，来对用户进行产品知识的宣传和讲解，对用电知识的安全、处置、利用等进行有效宣传，确保用电安全。在安全用电的角度下，需要对用户的用电常识进行讲解，让用户对电力有一个明确的认识，从安装流程到使用说明再到购买须知都要有一个清晰的了解，让用户对电力的供应和使用有一个清晰的认识。需要对电力宣传的工作人员进行培训，做到热情、准确、耐心的服务，进行走访、抽查、引导试验等对我们的工作进行检验，并行程报告。
2.4培养合格的专业营销人才
随着社会经济发展的进步，为适应社会的进步，电力企业在改变营销观念的同时，还应该根据市场的需要，寻找合适的营销人才，然后对营销人员进行专业的培训，培养合格专业的营销人员。同时，还应该注重培养营销人员的危机意识。注重对营销人员综合素质的培养，使整个营销对的综合素质有一个本质的提升，使电力营销工作上升一个新的高度。
2.5加强培训，完善服务工作
要想经营管理好电力企业，一定要完善服务管理体制。对于电力企业中的职员要不定期的进行培训，对每一个部门，每一个人都要进行严格管理，提高他们的整体素质以及对于电力营销管理的意识。除此之外，还要帮助他们树立服务观念，不断锻炼他们的沟通能力，尤其是电力维修方面，完善服务工作，转变服务态度，让客户可以通过多种途径选择电力维修，为他们提供更好的服务。通过完善服务机制来推动电力营销管理的发展。
结语
随着电力在人们的日常生活中广泛应用，电力企业也逐渐获得了发展的机遇，但是，电力市场竞争激烈，也使每一个工作在电力企业的人员都倍感压力，在面对如此激烈的市场竞争时，务必要把电力营销管理作为重中之重，分析好电力营销管理的现状以及存在的问题，才能够抓住关键点实行措施。端正态度，树立电力营销管理的意识，不断创新，不断推广，以推动电力营销管理的发展，争取在众多电力企业中站稳脚跟。
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