消费体验视角下新零售演化发展逻辑研究

论文摘要

从消费体验视角研究新零售的演化发展逻辑,通过案例研究,得到以下结论:新零售以消费体验为中心,在零售前端实现了线上和线下融合,中端以新兴技术为支撑,解决传统零售模式中的消费痛点和发展瓶颈,末端则是零售行业新型柔性供应链体系。在运营模式、与上下游主体关系以及消费体验方面,新零售都与传统零售有着显著的不同。新零售演化和发展的逻辑是:以传统零售的消费体验痛点和发展瓶颈为突破口,以新技术为牵引力,以服务质量和市场利益为内生驱动力。

论文目录

• 1 理论基础
•   1.1 新零售
•     1.1.1 新零售的概念
•     1.1.2 新零售产生的背景和因素
•   1.2 两种零售模式下消费体验对比
•   1.3 数字营销
• 2 研究设计
•   2.1 案例选择
•   2.2 数据收集
• 3 案例陈述
• 4 案例分析
•   4.1 阿里新零售布局思路
•   4.2 新零售的基本形态
•   4.3 新零售与传统零售的对比
•   4.4 新零售演化发展逻辑
• 5 讨论
•   5.1 研究结论
•   5.2 研究局限和展望

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 王正沛,李国鑫

关键词: 新零售,传统零售,消费体验,演化发展逻辑

来源: 管理学报 2019年03期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 贸易经济

单位: 鲁东大学商学院,哈尔滨工业大学管理学院

基金: 国家自然科学基金资助面上项目(71771063),国家自然科学基金资助重点项目(71831005),国家自然科学基金资助重大项目(71490722)

分类号: F724.6

页码: 333-342

总页数: 10

文件大小: 1449K

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