黑龙江省鹤岗市惠民医院黑龙江鹤岗市154101
摘要：目的：探讨人性化护理在普外科护理中的应用效果，为开展更为有效的普外科护理模式提供借鉴与参考。方法：选取2017年1月-2018年1月在普外科手术的90例患者作为本次的研究对象，随机分为研究组和对照组各45例，对照组给予常规护理，研究组在此基础上实施人性化护理模式，比较两组间的护理效果。结果：对照组的护理满意度评分为（82.9±6.4）分，服务态度满意度评分为（80.4±5.4）分，健康教育满意度评分为（83.9±6.7）分，研究组护理满意度评分为（94.3±7.2）分，服务态度满意度评分为（92.6±6.3）分，健康教育满意度评分为（96.2±5.9）分，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在普外科术后护理中实施人性化护理效果显著，不仅能提高护理质量及患者的护理满意度，还能有效降低术后并发症的发生率，缩短住院时间，值得临床推广应用。
关键词：人性化护理；普外科护理；应用体会
HumanizedNursingExperienceinGeneralSurgeryNursing
Abstract：Objective：Toexploretheapplicationeffectofhumanizednursingingeneralsurgerynursingandprovidereferencefordevelopingmoreeffectivegeneralsurgerynursingmodel.METHODS：Atotalof90patientsundergoinggeneralsurgeryfromJanuary2017toJanuary2018wereselectedassubjectsofthisstudy.Theywererandomlypidedintoastudygroupandacontrolgroupof45patientseach.Thecontrolgroupreceivedroutinecare.ThestudygroupwasBasedonthehumanizednursingmodel，thenursingeffectwascomparedbetweenthetwogroups.Results：Inthecontrolgroup，thesatisfactionscoreofnursingwas（82.9±6.4）points，thesatisfactionscoreofserviceattitudewas（80.4±5.4）points，andthesatisfactionscoreofhealtheducationwas（83.9±6.7）points.Thenursingsatisfactionscoreofthestudygroupwas（94.3±7.2）points，servicesatisfactionscorewas（92.6±6.3）points，andhealtheducationsatisfactionscorewas（96.2±5.9）points，whichwashigherthanthatofthecontrolgroup.Thedifferencewasstatisticallysignificant（P<0.05）.Conclusion：Theeffectofhumanizednursinginpostoperativenursingofgeneralsurgeryissignificant，notonlycanimprovethequalityofcareandpatientsatisfactionwithcare，butalsocaneffectivelyreducetheincidenceofpostoperativecomplications，shortenthehospitalstay，andisworthyofclinicalapplication.
Keywords：humanizednursing；generalsurgerynursing；applicationexperience
很多资料显示，对普外科患者进行良好的护理干预，不但能够对患者的认知和生活质量有所改善，还能够改善患者的心理情况，增加患者的治疗依从性，从而提高患者的护理满意度及治疗效果。所以人性化护理作为现时代一种良好的护理模式，应用于普外科患者护理管理中，必定能够改善患的生活质量、降低患者并发症发生率。对此，本文以90例普外科住院患者作为研究对象，分析了人性化护理在普外科护理管理中的应用效果。现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院普外科共有30名护理人员，年龄在22-48岁之间，平均年龄为（28.74±3.76）岁。选择2017年1月-2018年1月期间在我院普外科接受治疗的90例患者作为研究对象，按随机数表法分为研究组和对照组，每组45例患者。其中研究组男性患者25例，女性患者20例，年龄在22-65岁之间，平均年龄为（45.62±3.16）岁；对照组男性患者27例，女性患者18例，年龄在20-68岁之间，平均年龄为（45.09±3.54）岁；采用统计学软件对两组患者的基本资料（年龄分布、性别构成）进行比较分析，处理后显示差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采取常规护理，主要内容包括：麻醉前后及手术前后护理按照常规普外科手术麻醉前后及手术前后的护理方法；观察组在常规护理措施的基础上，对围术期患者实施人性化的护理模式。具体操作如下：①实行人性化特色服务就是让患者和家属满意，使患者从门诊、入院、治疗到出院后康复的一体化服务过程中，得到入院介绍、入院指导与评估、术前健康教育、术后护理和出院指导等全程护理服务。②出于对手术的恐惧，多数患者会存在紧张、焦虑及恐惧等不良心理，加强与患者的沟通，对患者的心理状况进行准确评估，及时了解患者的心理变化，给予及时的疏导，缓解患者的不良情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心。③术后护理根据患者实施麻醉的方式，给予术后患者不同的护理方式，患者清醒后，及时询问患者的身体反应情况，给予患者心理上的帮助。术后根据患者的恢复情况鼓励患者早日下床活动，以促进肠蠕动恢复。④满足患者个性化需求，进行人性化操作。由于患者之间的个体差异是十分巨大的，护理方式要因人而异。要具体地掌握每个患者的生理、心理、社会的特点，满足他们个性化的需求。
2.结果
对照组的护理满意度评分为（82.9±6.4）分，服务态度满意度评分为（80.4±5.4）分，健康教育满意度评分为（83.9±6.7）分，研究组护理满意度评分为（94.3±7.2）分，服务态度满意度评分为（92.6±6.3）分，健康教育满意度评分为（96.2±5.9）分，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
两组患者护理结果比较
3.讨论
人性化护理是基于人性化理念指导下实施的一种护理模式。这种模式讲求对每一名护理人员的工作成就感之满足，同时让每一位患者感受到护理人员的关怀、照料与重视。普外科护理工作繁重，护理人员长期在高负荷、高强度的环境下工作，自身的工作主动性与积极性均受挫，从而大幅度降低了护理质量。为此，应该认真树立“以人为本”的护理管理理念，高度重视给予患者、护士以人性化的关怀，打造和谐、祥和的护理人文环境，实现人性化的普外科护理管理。
综上所述，将人性化护理应用在普外科护理管理中具有较高的价值，能够大幅度提升临床护理质量及医院服务水平，值得临床推广与应用。
参考文献：
[1]徐磊.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].中国现代药物应用，2014（24）：175.
[2]汤毓华，张明园.汉密顿焦虑量表（HAMA）[J].上海精神医学，1984（2）：64-65.
[3]林艳，黄文静，张静芳，等.人性化护理管理在普外科病房的应用[J].当代医学，2013（12）：123-124.