（浙江师范大学）
摘要：在生活品质与需求不断提高的时代，情感化设计是产品设计中的一种重要手段。本文通过对国内外相关文献的综述，论述了感性工学基本相关概念以及情感化设计的方法，分析了情感化设计的未来趋势，最终以app界面设计为例进行情感化设计案例研究，最终情基于感化设计进行app界面设计实践。
关键词：情感化设计；感性工学；APP界面设计
感性工学理论基础：最早研究感性工学是日本的广岛大学工学部，起初以“情绪工学”设立，后改为“感性工学”。作为一种技术，感性工学包括了三方面的内容，一是根据新产品的感性层面进行分类，以建立产品的感性结构来获取设计细节；二是由计算机支持的感性工程系统(KanseiEngineeringSystem,KES)；三是感性工程模型。总而言之，感性工学是一种利用工学技术手段研究消费者的感性和产品的设计特征要素联系的方式。
情感化设计的未来趋势：时代的发展，使得生理学，人因学，心理学，工程学，管理学，设计学，社会学，计算机科学等领域的不断发展壮大，云计算，大数据，模拟仿真，虚拟交互，情感认知等技术不断成熟。在多个学科背景下的情感化设计研究下，情感化设计有更多种不同的解说，在多种技术的熟练应用下，情感化设计有更多种创新的表达方式。因此未来的发展趋势将是运用多种技术基于交叉学科背景进行一系列的研究，并且在更多的设计领域中得到广泛应用。
心理学家研究表明人生来便拥有感知周围环境中事物情感表现的本能，并会不由自主地为其赋予个性，进而与其构建起各种关系。令人喜爱的产品个性会使用户的情感状态逐渐转向积极，令人厌恶的产品个性会使用户的情感状态逐渐转向消极。情感化设计可以给用户带来个性化，提升幸福感，提高生活满意度。在功能设计基本满足的同时，心理感性需求日益增加，而设计是为了解决用户需求而存在，因此需求的转变让情感化设计变得尤为重要，市场也将越来越接受情感化设计。
情感化设计的必要性：从消费者的角度来分析情感化设计的必要性。
本着“以人为本”的设计理念，设计最初的出现，是为了满足人们功能上的需求，随着时代的进步，制造技术和设计不断发展，普通群众对于功能上的需求已基本满足，这一类的设计逐渐趋于饱和，发展空间变得越来越小。在此基础上，人们不再仅仅满足于功能上的需求，更多的是要满足人们心理感性的需求，因此情感化设计就变得尤为重要。设计的最终目的也就变成了功能性与感性审美兼具。功能性设计改变了人们生活，而情感化设计就是拉近了人们的距离，让设计更亲近更自然，而不是冷冰冰的工具。
从卖家市场的角度来分析情感化设计的必要性。
消费者购买产品时，注重的不再仅仅是功能，质量，情感因素逐渐变得重要，也就是说，同一类产品在功能、质量和价格上相差无几的话，消费者可定会选择给他们情感上带来良好体验的产品，这几各因素在影响消费者选择产品时所占比例会随着产品类型的不同而发生改变，甚至在某些产品中，情感因素会占到最高比例。在市场竞争日益激烈的情况下，能够引起消费者良好的情感体验的产品将会赢得更多的利益。因此情感化设计不可或缺。
以APP界面设计为例讲述情感化设计在实际项目中的应用：APP设计是交互设计的一种，主要体现的是人与APP界面的交互行为，交际是人与人之间的交流，传达信息的同时也传达了情感，而APP界面操作是人与机器的交互，但也同样需要情感化的交互表达，因为我们并不喜欢与枯燥无趣的系统打交道，好的设计师可以传递情感打动人心的基于三个基本层次水平来分析APP情感化设计的优势。本能水平上的设计也就是其界面表现，整体视觉的表达，在用户初体验的过程中，一个有趣的，符合审美表达的界面会让用户拥有一个良好的视觉感受，更易于用户接受，一些巧妙的奇特的设计效果更能吸引眼球，还有一些独特的品牌形象设计，有利于品牌的传播。在行为水平的情感化设计也就是用户与界面的交互行为，偏向于感情化设计的界面使得使用的过程更加具有趣味性，易用性，效率性，给整个交互行为过程带来良好舒适的体验效果。在反思水平的设计也就是引起用户情感记忆以及品牌联系。整体风格一致，良好的视觉感受以及人性化的交互动作，能够调动用户的情绪，达成使用目的和隐喻传达。因各个界面的功能具有差异，每种界面对于情感化的设计有不同程度的应用，情感化设计通常应用的界面有：登录界面、引导页、刷新加载、客服、404、游戏场景、微交互与用户互动....
APP情感化设计案例分析：bilibili部分界面
Bilibili是一个二次元弹幕直播平台，以其弹幕为特色，是一个适合年轻人的文化社区。由于二次元内容是其特色之一，整体采用以二次元姐妹作为形象的表现。首先用户会快速对此APP整体风格以及定位有个了解，卡通形象既能代表整个APP，又能给用户带来趣味性的体验，尤其是在遇到一些问题时，卡通形象再加上有趣的文案说明，有效地缓解了用户的负面情绪，聊天口吻的文案对应相对应的卡用表情，给用户带来亲切感。
在其登录界面，在输入账号时两个姐妹花露出半张脸，一脸期待好奇，传达出希望用户加入的信息，考虑到密码是个相对隐私的东西，在输入密码时，两个姐妹花用双手捂住双眼，此设计点既委婉巧妙的传达出APP会保护好用户的信息，又传达告诫用户再输入密码时注意周围的人的信息。这个界面用来传达信息的不是直白的文字警示，采用了更加委婉含蓄并且轻松有趣的方式，由此提升了整体的用户体验。这就是情感化设计应用带来的好处。
总结：
通过简述两个优秀的情感化APP设计案例，体现了情感化设计在实际中的应用，以及从三个层次讲述的情感化设计的好处。最终以情感化设计进行了APP设计实践。通过A.T.C模型的吸引、会话、交易三个阶段进行分析研究，最终设计出一个符合用户情感需求的宠物APP。
参考文献
[1]李砚祖.设计新理念:感性工学[J].新美术,2003(04):20-25.
[2]vanGeel，Jeroen．Designresearchandinnovation：AninterviewwithDonNorman
作者简介：冒虹玉（1998.07-），女，云南昆明人，学历：本科，职称：学生，研究方向：用户体验。
黄洋（1989.07-），女，江西萍乡人，学历：硕士，职称：讲师，研究方向：设计创造力，用户体验
曹晨晨（1998.05-），女，河南省驻马店市人，学历：本科，职称：学生，研究方向：工业设计。