（广东电网有限责任公司东莞供电局）
摘要:本文主要对装表接电中面临的问题进行了分析，并就解决装表接电中面临问题的解决策略进行了探讨，以供同仁参考。
关键词:装表接电；面临问题；解决策略
一、前言
近年来，随着我国水平的不断提高，居民用电需求也不断上升，电力系统的运行压力及强度也有所增加，这就需要供电所积极转变供电服务观念，从各个细化层面提高电能供应水平，从而满足用户不断增加的电力需求，为企业在激烈的市场环境下抢占市场份额提供基础保障。装表接电是供电所工作中不可或缺的一部分，为了提高电力系统的运行效率，就需要将此项工作纳入重点管理范畴中，实现对电能使用总量的精准掌控，因此其重要性可想而知。在实践研究中可以发现，装表接电质量与用户对供电服务效能的高低评价是相互关联的。因此，本文主要对装表接电中面临的问题进行了分析，并就解决装表接电中面临问题的解决策略进行了探讨，以供同仁参考。
二、当前装表接电工作中面临的问题
（1）窃电问题。目前我国偷窃电的手段、方式也在不断的变化，总结起来主要是通过以下几方面手法达到少交电费的目的：①故意损坏供电企业用电计量装置；②在供电设施上擅自接线用电；③绕越供电企业的用电计量装置用电；④故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；⑤伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的计量装置封印用电；⑥采用其他方法窍电。但万变不离其中，最常见的是从电能计量的基本原理入手，达到破坏电能计量准确性目的。
（2）接电安装安全问题。从供电用户申请装表接电，到装表工作完成用户验收，这期间要经过繁多的步骤，故在装表接电过程中，往往因为前面工作开展不及时，造成后期赶进度，带来一系列的隐患。新型单相电子式电能表表尾都有2根校验用软铜线，或长或短，如果在带电安装更换时造成软铜线与电源火线接触，有可能造成电表内部电子器件烧毁并进而引起短路。虽然现在已经广泛推广使用电子表、预付费表，但不可否认仍然有一些老式机械表在使用，所以在更换的过程中要特别注意。一些老式机械表（3×1.5A）表尾接线（从左向右）是1、4、7是电压进线，2和3、5和6、8和9是TA进出线，新型电子表或多功能表基本是1和3、4和6、7和9是TA进出线，2、5、8是电压进线。如果习惯性按原来顺序依次接入新表表尾，在恢复送电时必然引起短路，危及设备和人身安全。
（3）供电用户电表故障问题。供电用户电表通常会出现计量方法、标准不规范的问题，作为供电企业的职责所在，供电企业应该及时采取处理措施。现阶段我国农村电力体制改革、城乡电网改造得到有利的开展，供电质量得到了有效的提升。随着用户数量的大大增加，增加了电能计量管理的难度。由于使用不当、超容使用等原因，致使表计烧毁，大大增加了装表接电工的工作量及管理的难度，增加供电企业的负担。为了让用户能及时、安全的使用上电，装表接电工作的重要性就尤为凸现了。用户的电表总会出现一些计价问题，这时供电企业有义务迅速地处理用户表计故障，这是供电部门的职责。同时，处理好这些问题，也有利于建立供电企业的良好形象，对提高服务品质，树立行业新风尚有重要的示范作用。因为表计计量故障直接影响供电企业和用电客户之间的关系，所以处理故障问题要坚持事无大小。随着农村电力体制的改革和城乡电网的改造，电能的质量有了大幅度提高，可是由于使用了一些新型的电子式电表，客户会出现不同程度的反馈。一种是认为电表的灵敏度太高，比以往走的要快，所以要求检验和监督。二是一些农村用户，低压情况太多，还有的地方由于报装电容量太低，而实际的容量大大地超过了报装容量，致使表计烧毁。但客户们却认为是供电公司的安装问题，因此都不想赔偿。
三、装表接电工作面临问题的解决策略
（1）窃电问题的解决策略。要想控制窃电行为，首先要强化装表接电业务管理。防止窃电不仅要从人入手，还要关注技术和管理制度的建设。首先是强调现场工作，现场将所有电能计量装置（如互感器的2次接线侧、表计的表盖及接线盒、接线端子等）都需安装在专用的计量柜内，并进行加封；计量柜加封的封印编号要记录完善；连接电能表的电压线应在计量箱内引接，不得在开关上引接，以
达到防窃电的要求；进表导线裸露部分必须插入接线盒内，使表孔不留间隙，防止短接电能表。其次，在确定供电方案时，要尽可能采用高供高计，并采用成套专用计量柜、计量箱的方式，这样一旦窃电行为发生，可以最快锁定窃电对象。对于同时具有高压和低压供电的三相大用户，可以采用装设主、副2套计量装置来提高窃电难度。对低压单相用户，要采用集中电表箱，所有低压供电的用户必须加装剩余电流动作保护装置。对低压三相用户，要避免经互感器计量而采用额定电流较大的3只单相电能表计量。再次，对装表接电进行针对性的设计，要尽可能采用防窃电装置。
（2）装表接电的安全解决策略。装表接电时一定要停电，如必须要带电作业，可以把新表的软铜线去掉，如需要保留，可用绝缘胶带把线头包好。除了注意避免线头与火线直接碰触，还要防止使用钳子时钳子裸露部分同时碰触到火线和软铜线。三相电能表表尾烧坏，在没停电的情况下一定不要轻易碰触表计，因为表尾绝缘可能已经击穿，轻微的碰触也易发生短路。更换电能表和送电时容易发生短路故障。为避免此类事故，在装表接电前一定要仔细询问用电客户有无其他情况，确保无误后方可工作。事故往往发生在工作人员注意力高度集中和习惯性操作的时候，避免的办法一是操作前认真核对，二是要求监护人真正尽到监护的职责。
（3）供电用户电表故障的的解决策略。面对表计故障中出现的问题，供电服务部门要本着“客户至上”的原则，要耐心、细致地做出讲解，并要在合理地范围内对装表接电工作做出相关的检查，力求尽快找出原因，合理解决问题。由于用户自己内部线路陈旧、老化漏电，或自己家中的电器电源开关没有关掉所引起的故障问题。也有电子表出现计数器乱走字的现象，这就要根据其实际用电负荷及正常月份的用电数相结合，做好退补电量工作并让用户认可，既不能损害供电企业的利益，也不能损害用电客户的利益。对于农村用户私自增加容量会使运行线路及变压器带来超负荷运行，而最后导致变压器烧毁和运行线路断线，增加供电企业的负担的问题，则应由有关部门加强用电监察和配电运行工作，及时发现问题，处理问题。生产主管部门应进一步研究具体管理办法，杜绝用户私增容量。
四、结语
总之，装表接电作为供电企业的重要工作内容，装表接电工作的好坏，它不仅涉及供电技术人员检查内线工程、安装、调整电表计量装置等重要工作，同时直接影响着供电企业和供电用户的社会、经济效益。要想真诚地为用户提高优质服务，在科学、规范的管理理念指导下，将优质服务与供电企业发展紧密相连，构建出与用户共同进步的全新供电关系之路，促使供电服务不断提高。
参考文献：
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