北部战区总医院肝胆外科110000
摘要：目的：对急诊胆结石患者中的优质护理服务的应用效果展开分析。方法：本次将对2016年2月~2018年2月我科接收的80例急诊胆结石患者资料进行研究，按护理服务模式将其分为对照组及观察组，分别比较两组患者的护理效果。结果：行优质护理服务的观察组患者护理效果较对照组更加显著，数据差异性较大，具有统计学意义。结论：在急诊胆结石患者中采取优质护理服务可有效提高患者护理效果，提高HAMA水平，具有临床应用与推广价值。
关键词：优质护理服务；急诊胆结石；影响分析
随着我国经济水平的提升，人们的生活质量得到了显著提高，饮食结构呈现出一定变化，在这种发展局势下急诊胆结石患者越来越多，患者一旦发病便会出现剧烈的胆绞痛，对患者日常生活影响极大[1]。将优质护理服务应用到急诊胆结石患者可起到一定干预效果，详情如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年2月~2018年2月80例急诊胆结石患者为研究对象，患者平均年龄为56.5岁，经诊断均为急诊胆结石。根据护理服务模式将其分为对照组40例以及观察组40例，分别采取常规护理及优质护理。两组患者一般资料比较，差异不显著，具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规护理干预，观察组在此基础上采取优质护理服务，详情如下：
当患者入院后应与其耐心沟通与交流，对患者相关信息进行收集，对护理方案合理制定。由于急诊胆结石发病急，患者极易出现焦虑抑郁等情绪，对疾病的治疗十分不利，在这种情况下应加大心理护理干预，充分缓解患者不良情绪，树立治疗自信心[2]。
对于存在呕吐、剧痛患者还应加强急诊护理，通过针对性措施的应用对患者进行指导，从而获得良好的干预效果[3]。
1.3评价方法
评价两组患者对护理的满意度情况，在患者临出院时利用我院反馈表进行评价，评价结果总分100分，得分超过80分为非常满意，得分60-80分为一般满意，得分60分以下不满意，满意度=非常满意率+一般满意率。
1.4统计方法
研究中所用软件版本为SPSS19.9，对护理干预效果、护理满意度进行统计时，选百分比代表，X2检验；客观对照分析2组入选对象临床数据，如果其对照结果有差距，表明(P＜0.05)。
2.结果：
2.1比较两组患者临床干预效果
对照组40例患者中，显效为12例，占30.00%、有效患者14例，占35.00%、无效患者为14例，占35.00%，有效率为65.00%；观察组40例患者中，显效患者20例，占比50.00%、有效患者18例，占45.00%、无效仅2例，占5.00%，有效率为95.00%，数据比较差异显著，详情见表一：
2.2比较两组患者护理满意度
比较对照组与观察组护理满意度，对照组40例患者中15例非常满意，占比37.50%、满意患者13例，占比32.50%、不满意为12例，占比30.00%，护理满意率为70.00%；观察组中22例表示非常满意，占比55.00%、满意患者17例，占42.50%、不满意患者为1例，占比2.50%，护理满意率为97.50%，数据比较存在显著差异，详情见表二：
2.3比较两组患者HAMA水平
两组患者HAMA水平比较，对照组患者护理前HAMA评分为（42.17±2.58）、护理1周后为（25.38±2.01）、护理2周后为（12.49±1.85）；观察组患者护理前HAMA评分为（42.19±2.57）、护理1周后为（14.28±2.23）、护理2周后为（6.31±1.11），数据差异显著，具有统计学意义，详情见表三：
2.4两组患者护理前后心理状况评分比较
3讨论
优质护理服务作为一种有效的护理手段，在临床护理中以患者为中心，将更多科学方法应用其中，使其不良情绪得到改善，确保患者治疗依从性全面提高[4-5]。
两组患者临床干预效果比较，对照组有效率为65.00%；观察组有效率为95.00%，数据比较差异显著，具有统计学意义。比较对照组与观察组护理满意度，对照组护理满意率为70.00%；观察组护理满意率为97.50%，数据比较存在差异（P<0.05）。
综上，在急诊胆结石患者中采取优质护理服务可改善患者SAS及SDS评分，提高患者预后效果，具有临床应用与推广价值。
参考文献
[1]唐洁.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛影响的研究[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(49):93+99.
[2]岑翠华.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛影响的研究[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(46):236+238.
[3]高伟丽.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛影响的研究[J].中国医药指南,2017,15(26):224-225.
[4]鲁宪芝.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛影响的研究[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(21):4062.
[5]饶玉招.优质护理服务对急性胆结石患者心理状态及疼痛程度的影响[J].临床合理用药杂志,2016,9(36):168-170.