曹欣周炜
（安徽省淮南市东方医院集团肿瘤医院安徽淮南２３２０３５）
【中图分类号】Ｒ１９７．３【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１４）１１
随着行业竞争的日趋激烈，各行各业均以“内强素质，外树形象”为竞争策略，医疗行业也不例外。一则成功的特色医疗宣传，可使一家医疗单位门庭若市，一则患者的医疗投诉，又可使一家医疗单位窘迫不堪。可见，医疗行业如能有效地宣传自己的特色医疗，既可扩大自身的知名度，树立自身形象和提高美誉度，又可促进医疗单位社会效益和经济效益的双丰收。为了实现医疗事业的腾飞，树立医疗行业服务社会回报社会的良好形象，因此，笔者从以下几个方面着重谈谈特色医疗宣传的浅见。
一、特色医疗宣传的概念界定
特色医疗宣传，具有两层含义，一层是医疗单位所具备的特色的医疗技术水平，特色的医疗队伍，特色的医疗服务以及特色的医疗环境等，这些是属于宣传里面的特殊医疗的范围；二层是医疗单位所展开的具有特色的宣传工作，这种特色的宣传是建立在具有特色的医疗硬件和软件设施基础上的区别于其他竞争医疗单位的，必须突破传统的宣传模式，独具新意，利用好多方面的宣传媒体平台尤其是新媒体的运用，构建和谐的宣传网络，打造有效的宣传效果。
二、特色医疗宣传的背景与作用
任何一位病人都渴望找到一位治疗自己所患疾病的“厉害”的医生，想把自己的健康、乃至生命交给一个自己可以信赖的大夫。由于各医院等医疗单位均受自身条件的制约，医疗技术水平发展不一，有长处也有短处，如果医疗单位缺乏行之有效的医疗宣传，病人的求医信息沟通得不到保证，则不能正确引导病人就医，病人对自己有用的就医信息便不得更不能充分发挥其技术优势为病人服务。因此，特色医疗宣传，既给病人求医提供了信息，又为医疗单位自身树立了形象。在这样的现实背景下，特色医疗的宣传显得更为重要和紧迫，它不仅能给病人和医疗单位之间架起沟通的桥梁，还能产生诸多的社会效益。
三、新形势下如何做好特色医疗宣传
新时期，医疗改革的不断深化以及医疗卫生事业的蓬勃发展，医疗单位的宣传工作历来占据着极其重要的地位并发挥着巨大的推动作用，在这样的环境背景中，宣传工作，首先要分析和研究自身特殊的有效覆盖范围，从而有效确定受众范围。然后要确定其特色的领先期，是长期还是短期优势？是想利用宣传追求短暂的经济效益还是长久的自身形象的树立？在做宣传之前，要考虑好宣传目标是什么，这个目标要达到什么样的比较理想的效果，搞不清楚目标，宣传就会盲目无目的，这样带来的后果也很严重的。选自合适媒体是企业腾飞的翅膀，是特色医疗宣传的载体医院的宣传工作应该做到全方位、立体化。宣传工作不应该仅仅停留在纯粹意义上的宣传，医院宣传工作的模式可以多样化。医院宣传工作可以纵向延伸，可以横向拓展，还可以通过公众传播、组织传播、人际传播等多种传播模式进行宣传，把各种有用的资源有效利用起来，实现效益的转换。
降低包装线出现空盒风险
李香梅庄红林
（神威药业集团有限公司河北石家庄０５１４３０）（中齐制药技术（石家庄）有限公司河北石家庄０５００３５）
【中图分类号】Ｒ１９７．３【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１４）１１
【摘要】目的探讨药品空盒出现的原因，采取改进措施，降低空盒出现的风险。方法从人、机、料、法、环、测六个方面，逐一分析空盒出现的可能原因，并制定改进措施。结果及时消除可能导致空盒发生的因素，通过采取预防措施，将空盒出现的风险降到最低。结论通过提高员工的操作技能，强化员工的质量意识，查漏补缺，可以将各种质量隐患消灭在萌芽状态。
【关键词】降到；空盒；风险
１前言药品是设计生产出来的，药品质量体现在生产过程中的每一操作步骤。设备设计缺陷、人员新不熟练等因素导致产品质量缺陷，包括外包装不完美，有瑕疵，空盒等现象。我们知道设备自动化但并不能１００％剔除废品，这些在药品生产企业来说是可能存在的，对人员、设备来说也是难于避免的，但对于消费市场来说却是１００％检验的，任何瑕疵都是不可接受的。本文主要针对包装线上可能出现空盒的情况进行调查，并对可能存在的影响因素逐一进行分析，从而降低药品空盒上市的风险。
２空盒出现的原因分析
２．１人员管理人员未得到有效培训，操作不规范作，对关键控制点理解不到位，并对异常情况不能有效处理；对设备工作原理不理解，对异常情况可能后果不清楚。导致不知道什么情况下会出现空盒，进而空盒流入下工序。
２．２设备管理设备维护保养不到位，未对关键部位进行日检，导致剔除空盒的装置起不到应起的作用。设备故障调试后，再次启用时，首件检查执行不到位，进而出现空盒未检出。
设备发生故障，机手对调试设备期间产生的产品未能全部检查而误将空盒混入正常产品。设备异常停机较多，而出现空盒几率增加。
２．３物料管理包装盒材质或硬度发生变化，与设备匹配度低，出现空盒时设备不能有效识别，导致空盒进入后到工序。
２．４方法岗位文件制定的不完善，人员按照文件操作无法发现空盒出现。遗漏空盒流到最后一个工序装箱阶段，入箱人员手工入箱未能手感出空盒，进而出现空盒风险。
２．５环境人员操作环境恶劣，影响操作人员心情，进而对异常情况不敏感。
２．６测量设备上剔除空盒装置的仪器仪表超效期使用，未按时维护保养，导致检测失灵，无法提出空盒。
３改进方法
３．１人员管理对员工进行定期培训，每天班前会培训设备点检、质量要求、异常情况处理等问题，并随时检查培训效果。完善班组内部奖惩制度，对员工表现好的给予奖励，提高员工工作积极性。对操作人员进行设备工作原理、异常情况处理的培训，提高员工处理异常情况的能力。强调首件检查的重要性，对“首件”即首次开机、包材换批号的首次、停机后再次开机时均需要员工进行检查，确认设备运行状态。例如可采取人为在生产线上放入空盒，挑战设备检测装置、剔除装置灵敏度，对于不能及时剔除的停机调试。
３．２设备管理设备故障后，发生手动盘车调试时，要将此时段内的产品全部隔离存放，确认在线产品无问题后，在开启设备自动控制。隔离存放的产品逐一检查，确认无误后方可流入生产线。例如可将故障发生前后至少２０盒产品逐一双人复核检查无误后再放入生产线，及时剔除空盒。设备维护保养对关键部位进行日检，确保设备各部位正常运转。设备故障调试后，再次启用时，首件检查执行要到位。
３．３物料管理包材检验要合格，同时对各项检验指标出现的异常数据要及时反馈给质量部门、车间，引起大家注意，做好使用前的准备。加强变更控制，对于包材变更进行充分风险评估，评估有风险的需要在变更实施前实样试机，试机成功方可变更，如不成功则不能变更。
３．４方法文件的可操作性要强：依据设备说明书修订文件，总结说明书中设备的性能以及可能存在问题，归纳出日常生产注意事项、质量控制点、设备日检、周检、月检的内容。达到操作人员会操作设备，会解决存在问题，会进行异常情况检查的目的。
明确设备各部位应如何日常维护，如何进行测试确保设备正常运转，并将日常挑战性测试要求写入文件。例如带电眼检测的设备，要日常挑战性测试电眼灵敏度，人为制造空盒放入生产线试验，测试电眼是否给出信号，剔除装置在接受到电眼信号时，是否有正常剔除动作。增加空盒剔除装置：在生产线上装盒后，入箱前增加压缩气吹扫装置，通过测试调整压缩空气出气量控制压缩空气装置吹扫力度，通过气流将包装轨道上的空盒吹到废品接受盒内，从而实现自动剔除空盒。实现了不影响生产效率即可解决空盒，并且造价低廉，制作安装方便，能大大提高了产品质量。
３．５环境确保员工工作环境舒适，包括环境噪音、温度等在可接受范围内。药品生产过程中始终有人的操作活动，所以说人是药品生产过程中最大的污染源，占８０％。从事药品生产的人员在入厂前必须进行全面体检，每年还要定期体检。并建立个人健康档案。对传染病患者、皮肤有伤口者要立即调离药品生产岗位。在此方面应该加强管理，对于疑似传染病患者也应如此
３．６测量建立仪器仪表鉴定台账，确保仪器仪表在效期内工作，并做好日常监督检查，定期校验。
４结论
为加强药品包装管理，保证药品质量，凡药品的管理、科研、生产、经营单位和生产药用包装材料、容器的企业必须遵守药品包装管理指定。各级医药管理部门和药品生产、经营企业必须有专职或兼职的技术管理人员负责包装管理工作。质量是企业生存之本，任何质量上的瑕疵都会在市场使用过程中发现，因此管理过程中要着重严细，提高员工的操作技能，强化员工的质量意识，查漏补缺，将各种质量隐患消灭在萌芽状态。
参考文献
［１］药品生产质量管理规范（２０１０年修订）
［２］廖永平．质量管理常用统计技术与方法．北京：中国科学技术出版社
［３］陈宝江．一种包装机械手气动控制系统的研究［Ｊ］．包装工程．２００８（０７）
［４］牟苹．ＯＴＣ药品包装与色彩造型对消费者心理的影响［Ｊ］．药学与临床研究．２００８（０５）
［５］陈忠文．启动药品儿童安全包装立法［Ｊ］．上海包装．２０１２（０４）